Resumen
Al configurar una cuenta de Business Manager o una cuenta de WhatsApp Business, es posible que encuentres varios errores. Esta guía ofrece explicaciones y soluciones para problemas comunes durante el proceso de incorporación.
Instrucciones
A. Errores en la creación de cuentas de Business Manager
"Ocurrió un error al procesar esta solicitud. Inténtalo de nuevo más tarde."
Causa: Este es un error general que puede requerir más asistencia. Es posible que la creación de la cuenta de negocio haya fallado por diversas razones.
Solución: Prueba usar una cuenta de Facebook activa o nucléate con Soporte para obtener ayuda.
"Has alcanzado el límite de negocios que puedes crear en este momento."
Causa: Facebook limita el número de cuentas de negocios que un usuario puede crear. Solución: Usa una cuenta de negocios existente o elimina/cierra las que no utilices antes de crear una nueva.
"Tu cuenta de Facebook es muy nueva para crear una cuenta de negocio. Inténtalo de nuevo en una hora."
Causa: Las cuentas nuevas de Facebook deben esperar antes de crear una cuenta de Business Manager.
Solución: Usa una cuenta de Facebook activa existente o espera unas horas antes de intentarlo de nuevo.
"Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, hacer comentarios o realizar otras acciones en un tiempo determinado para proteger a la comunidad del spam."
Causa: Facebook marcó tu cuenta debido a un comportamiento sospechoso.
Solución: Usa una cuenta de Facebook activa existente sin problemas previos.
"Ya no puedes usar los productos de Facebook para anunciarte."
Causa: Estás restringido de crear nuevas cuentas de Business Manager debido a un comportamiento sospechoso anterior.
Solución: Usa una cuenta de Facebook activa sin problemas previos.
"Tu cuenta de pago está desactivada."
Causa: Tu cuenta de pago fue desactivada debido a actividad sospechosa.
Solución: Comunícate con el Soporte de Facebook para obtener ayuda.
"Usuarios pueden crear solo un usuario de negocio a la vez."
Causa: Los usuarios están limitados a crear una cuenta de negocios dentro de un cierto período.
Solución: Usa una cuenta de negocios existente para continuar.
"El nombre que elegiste para tu negocio no es válido. Considera usar un nombre diferente."
Solución: Asegúrate de que el nombre de tu negocio cumpla con las políticas de denominación de Facebook.
B. Errores en la creación de cuentas de WhatsApp Business
"El usuario no tiene permisos para crear cuentas de WhatsApp Business."
Causa: No tienes acceso de administrador a la cuenta de negocios.
Solución: Obtén acceso de administrador o selecciona una cuenta donde tengas permisos de administrador.
"Solo puedes crear un número limitado de cuentas de WhatsApp Business antes de la verificación."
Causa: Se requiere verificación de negocios para crear cuentas adicionales de WhatsApp Business.
Solución: Completa el proceso de verificación empresarial en Facebook Business Manager antes de crear cuentas adicionales.
"No podemos verificar la cuenta de Facebook Business que seleccionaste."
Causa: La cuenta de negocios seleccionada no cumple con las políticas del API de WhatsApp Business.
Solución: Revisa el estado de verificación en Business Manager. Si fue rechazado, revisa la notificación por correo electrónico para obtener detalles y vuelve a enviar la verificación.
"Algo salió mal. Por favor, comunícate con soporte."
Causa: Esto puede ser un problema intermitente.
Solución: Vuelve a intentar el proceso después de unos minutos.
C. Errores en la configuración del teléfono
"Este número de teléfono ya existe en tu lista de números de teléfono."
Causa: El número ya está registrado bajo tu cuenta de WhatsApp Business.
Solución: Reinicia el flujo de configuración y selecciona el número de teléfono existente.
"Este número está registrado en una cuenta de WhatsApp existente."
Causa: El número de teléfono ya está en uso en WhatsApp Messenger, la aplicación de negocios o el API.
Solución: Desregistra el número antes de volver a usarlo o usa un número diferente.
"Tu nombre verificado viola las pautas de WhatsApp."
Causa: El nombre de visualización del negocio no cumple con las pautas de nombre de WhatsApp.
Solución: Consulta las pautas de nombre de visualización de WhatsApp y actualiza el nombre en consecuencia.
"Algo salió mal. Por favor, comunícate con soporte."
Solución: Vuelve a ingresar los detalles del perfil de negocio según las pautas de WhatsApp y vuelve a intentarlo.
D. Errores en la verificación del teléfono
"La propiedad del número de teléfono ya está verificada."
Solución: Actualiza la página para reflejar el estado actualizado.
"Tu número de teléfono no parece ser válido."
Causa: El número ingresado es incorrecto o no soportado.
Solución: Asegúrate de que el número esté operativo y proporcionado por un proveedor de telefonía soportado.
"Has adivinado demasiadas veces."
Causa: Demasiados intentos de verificación incorrectos.
Solución: Espera 12 horas antes de intentarlo de nuevo.
"Hubo un error al verficar este número de teléfono."
Solución: Issa más tarde.
"Has solicitado tu código demasiadas veces."
Causa: Múltiples solicitudes de un código de verificación en un período corto. Solución: Espera el tiempo especificado antes de solicitar un nuevo código.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Errores en la creación de cuentas de Business Manager
¿Por qué veo "An error occurred while processing this request. Please try again later."?
Este es un error general que puede ocurrir por diversas razones. Prueba usar una cuenta de Facebook activa o nucléate con Soporte para obtener ayuda.
¿Qué significa "You have reached the limit for the number of Businesses you can create at this time."?
Facebook restringe el número de cuentas de negocios que un usuario puede crear. Usa una cuenta de negocios existente o elimina las que no utilices antes de crear una nueva.
¿Por qué dice "Your Facebook account is too new to create a business account. Try again in an hour."?
Las cuentas nuevas de Facebook deben esperar unas horas antes de que puedan crear una cuenta de Business Manager. Inténtalo de nuevo más tarde o usa una cuenta activa existente.
¿Qué significa "We limit how often you can post, comment, or do other things in a given amount of time to protect the community from spam."?
Facebook ha marcado tu cuenta por comportamiento sospechoso. Usa una cuenta de Facebook activa sin problemas previos.
¿Por qué veo "You're no longer allowed to use Facebook Products to advertise."?
Tu cuenta tiene restricciones debido a violaciones pasadas. Usa una cuenta de Facebook activa sin historial de violaciones.
¿Qué debo hacer si ottengo "Your payment account is disabled."?
Tu cuenta de pago fue desactivada debido a actividad sospechosa. Comunícate con el Soporte de Facebook para obtener ayuda.
¿Qué significa "A User Can Only Create One Business User At One Time."?
Facebook limita con qué frecuencia los usuarios pueden crear cuentas de negocios. Usa una cuenta de negocios existente en su lugar.
¿Por qué se rechaza mi nombre de negocio con "The name you chose for your business isn’t valid."?
Asegúrate de que el nombre de tu negocio cumpla con las políticas de denominación de Facebook y prueba un nombre diferente si es necesario.
Errores en la creación de cuentas de WhatsApp Business
¿Por qué veo "User does not have permission to create WhatsApp Business Accounts."?
No tienes acceso de administrador a la cuenta de negocios. Obtén permisos de administrador o selecciona una cuenta donde seas administrador.
¿Qué significa "You can only create a limited number of WhatsApp Business Accounts before verification."?
Facebook requiere verificación de negocios para crear cuentas adicionales de WhatsApp Business. Completa la verificación en Facebook Business Manager.
¿Por qué veo "We can't verify the Facebook Business Account that you selected."?
La cuenta de negocios seleccionada no cumple con las políticas del API de WhatsApp Business. Revisa el estado de verificación en Business Manager y vuelve a enviar si es necesario.
¿Qué debo hacer si veo "Something has gone wrong. Please contact support."?
Esto podría ser un problema intermitente. Vuelve a intentar el proceso después de unos minutos.
Errores en la configuración del teléfono
¿Por qué dice "This phone number already exists in your list of phone numbers."?
El número ya está registrado bajo tu cuenta de WhatsApp Business. Reinicia la configuración y selecciona el número existente.
¿Qué significa "This number is registered to an existing WhatsApp account."?
El número de teléfono ya está en uso en WhatsApp Messenger, la aplicación de negocios o el API. Desrégistralo antes de volver a usarlo.
¿Por qué obtengo "Your verified name violates WhatsApp guidelines."?
Tu nombre de visualización del negocio no cumple con las pautas de nombre de WhatsApp. Actualízalo según las pautas de nombre de visualización de WhatsApp.
¿Qué debo hacer si obtengo "Something has gone wrong. Please contact support."?
Vuelve a ingresar los detalles del perfil de negocio correctamente y vuelve a intentarlo.
Errores en la verificación del teléfono
¿Por qué veo "Phone number ownership is already verified."?
La verificación ya está completa. Actualiza la página para actualizar el estado.
¿Qué significa "Your phone number doesn't appear to be valid."?
El número ingresado es incorrecto o no soportado. Asegúrate de que esté operativo y proporcionado por un proveedor de telefonía soportado.
¿Por qué dice "You have guessed too many times."?
Se realizaron muchos intentos de verificación incorrectos. Espera 12 horas antes de intentarlo de nuevo.
¿Qué debo hacer si obtengo "There was an error verifying this phone number."?
Intenta verificar el número de nuevo más tarde.
¿Por qué veo "You have requested your code too many times."?
Has solicitado múltiples códigos de verificación en un período corto. Espera antes de solicitar un nuevo código.