Resumen
Wati te permite administrar conversaciones no deseadas o irrelevantes utilizando la función Spam y Bloquear. Bloquear un contacto ayuda a mantener tu bandeja de entrada organizada al mover las conversaciones de spam a un filtro separado y deshabilitar las notificaciones para esos chats.
Este artículo explica cómo bloquear y desbloquear contactos, qué sucede cuando se bloquea un contacto y cosas importantes a tener en cuenta al usar la función.
Instrucciones
Cómo funciona la función Spam y Bloquear
Cuando marcas una conversación como Spam y Bloquear:
La conversación se mueve al filtro Chats Bloqueados
Los nuevos mensajes del contacto bloqueado todavía se reciben en Wati
Las notificaciones para esa conversación se deshabilitan
La conversación permanece accesible en la lista de chats bloqueados
Importante: Bloquear un contacto en Wati no impide que el contacto envíe mensajes. Solo suprime las notificaciones y separa la conversación de tu bandeja de entrada habitual.
Cómo bloquear a un contacto
Sigue estos pasos para bloquear a un contacto en Wati:
Abre la conversación que deseas bloquear.
Cambia el estado de la conversación a Spam y Bloquear.
Haz clic en el botón Sí, Bloquear Ahora para confirmar.
La conversación se moverá automáticamente al filtro Chats Bloqueados.
Una vez bloqueado:
El contacto aún puede enviar mensajes
No aparecerán notificaciones de nuevos mensajes
La conversación permanecerá en la sección Chats Bloqueados
Cómo desbloquear a un contacto
Si deseas reanudar la comunicación con un contacto bloqueado, puedes desbloquear la conversación en cualquier momento.
Sigue estos pasos:
Abre el filtro Chats Bloqueados.
Selecciona la conversación que deseas desbloquear.
Selecciona el estado de la conversación Desbloquear.
Después de desbloquear:
La conversación regresa a tu bandeja de entrada habitual
Las notificaciones se reanudan según tu configuración de notificaciones
El contacto es tratado de nuevo como una conversación normal
Nota: Eliminar un contacto es diferente de bloquear un contacto. Cuando un contacto se elimina, los detalles del contacto y el historial de chat se eliminan de forma temporal. Si el mismo número de teléfono se añade de nuevo o si el contacto eliminado te envía un mensaje en el futuro, los chats anteriores y los atributos del contacto se restaurarán automáticamente.
Cosas clave para recordar
Función | Comportamiento |
Mensajes de contactos bloqueados | Los mensajes todavía se reciben en Wati |
Notificaciones | Las notificaciones están deshabilitadas para chats bloqueados |
Acceso a chats bloqueados | Las conversaciones bloqueadas permanecen disponibles en el filtro Chats Bloqueados |
Desbloquear contactos | Debes desbloquear manualmente la conversación para recibir notificaciones nuevamente |
Al usar la función Spam y Bloquear de manera efectiva, puedes reducir el desorden en tu bandeja de entrada y concentrarte en las conversaciones importantes con los clientes.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Descripción general de la función Spam y Bloquear
1. ¿Qué hace la función Spam y Bloquear en Wati?
La función Spam y Bloquear ayuda a administrar conversaciones no deseadas o irrelevantes al mover los chats bloqueados a un filtro separado y deshabilitar las notificaciones para esas conversaciones.
2. ¿Qué sucede cuando una conversación se marca como Spam y Bloquear?
Cuando una conversación se marca como Spam y Bloquear:
La conversación se mueve al filtro Chats Bloqueados
Los nuevos mensajes del contacto bloqueado todavía se reciben en Wati
Las notificaciones para la conversación se deshabilitan
La conversación permanece accesible en la lista de Chats Bloqueados
3. ¿El bloqueo de un contacto detiene la recepción de mensajes en Wati?
No. Bloquear un contacto en Wati no detiene la recepción de mensajes. Los mensajes de contactos bloqueados todavía se reciben en Wati.
4. ¿Dónde se pueden encontrar las conversaciones bloqueadas en Wati?
Las conversaciones bloqueadas permanecen disponibles en el filtro Chats Bloqueados.
Bloquear y desbloquear contactos
5. ¿Cómo bloqueo a un contacto en Wati?
Para bloquear a un contacto en Wati:
Abre la conversación que deseas bloquear.
Cambia el estado de la conversación a Spam y Bloquear.
Haz clic en Sí, Bloquear Ahora para confirmar.
La conversación se moverá al filtro Chats Bloqueados.
6. ¿Qué sucede después de que se bloquea un contacto en Wati?
Después de que se bloquea un contacto:
El contacto aún puede enviar mensajes
Las notificaciones de nuevos mensajes están deshabilitadas
La conversación permanece en la sección Chats Bloqueados
7. ¿Cómo desbloqueo un contacto en Wati?
Para desbloquear un contacto en Wati:
Abre el filtro Chats Bloqueados.
Selecciona la conversación que deseas desbloquear.
Cambia el estado de la conversación a Desbloquear.
8. ¿Qué sucede después de desbloquear un contacto en Wati?
Después de desbloquear un contacto:
La conversación regresa a la bandeja de entrada habitual
Las notificaciones se reanudan según la configuración de notificaciones
El contacto es tratado de nuevo como una conversación normal
9. ¿Necesito desbloquear manualmente a un contacto para recibir notificaciones nuevamente?
Sí. Debes desbloquear manualmente la conversación para recibir notificaciones nuevamente.