Iniciar un nuevo chat en Wati es sencillo, ya sea que esté enviando mensajes a un contacto existente o contactando a alguien nuevo. Esta guía lo llevará paso a paso, desde cómo abrir la ventana de chat hasta el envío de un mensaje de plantilla de WhatsApp preaprobado.

Siga estos pasos para comenzar una nueva conversación en Wati:

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Wati.

Paso 2: Vaya a Team Inbox.

Paso 3: Haga clic en el ícono de WhatsApp para abrir su canal de WhatsApp.

Paso 4: Haga clic en el botón + para iniciar un nuevo chat.

Paso 5: Elija cómo desea enviar el mensaje:

Si ingresa un número que no está guardado, Wati lo agregará automáticamente como un nuevo contacto después de enviar el mensaje.

Paso 6: Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 7: Seleccione un mensaje de plantilla preaprobado de la lista.

Puede:

Paso 8: Complete cualquier variable requerida en la plantilla, como el nombre del cliente o el número de pedido.

Paso 9: Revise el mensaje para asegurarse de que todos los detalles sean precisos y completos.

Paso 10: Haga clic en Send (Enviar).

Cuando envía un mensaje de plantilla a un contacto nuevo o no asignado, Wati asigna automáticamente la conversación resultante al operador que envió el mensaje de plantilla.

Esto facilita que el operador encuentre y continúe la conversación en Team Inbox sin necesidad de asignar el chat manualmente.

Si el Operador A envía un mensaje de plantilla a un contacto nuevo, la conversación creada a partir de ese mensaje se asigna automáticamente al Operador A.

El artículo ahora explica que los contactos nuevos o no asignados se asignan automáticamente al operador que envía la plantilla, mientras que la conversación permanece disponible en Team Inbox; añada esta mejora a las notas de la versión o al registro de cambios del artículo para mantener la documentación del producto coherente.

Inicie sesión en su cuenta de Wati, vaya a Team Inbox, seleccione el canal de WhatsApp y haga clic en el botón + para iniciar un nuevo chat.

El botón + está disponible cuando selecciona el canal de WhatsApp en Team Inbox. Si está en la pestaña All chats, el botón + no estará disponible.

Sí. Puede ingresar un número de contacto o un BSUID manualmente. Si el número no está guardado previamente como contacto, Wati lo agregará automáticamente después de enviar el mensaje.

Sí. Al iniciar un nuevo chat, puede seleccionar un contacto existente de su lista de contactos.

Al iniciar un nuevo chat, puede seleccionar un mensaje de plantilla de WhatsApp preaprobado. Puede buscar una plantilla, seleccionar una de la lista disponible o hacer clic en + New Template para crear una nueva.

Debe completar todas las variables requeridas de la plantilla, como el nombre del cliente o el número de pedido. También debe revisar el mensaje para asegurarse de que todos los detalles sean correctos antes de hacer clic en Send.

Cuando un operador envía un mensaje de plantilla a un contacto nuevo o no asignado, Wati asigna automáticamente la conversación resultante al operador que envió el mensaje de plantilla.

No. Cuando se envía un mensaje de plantilla a un contacto nuevo o no asignado, Wati asigna automáticamente la conversación resultante al operador que envió dicho mensaje. Esto permite que el operador encuentre y continúe la conversación en Team Inbox sin necesidad de asignar el chat manualmente.