Resumen
Iniciar un nuevo chat en Wati es fácil, ya sea que estés enviando un mensaje a un contacto existente o contactando a alguien nuevo. Esta guía te lleva a través de cada paso, desde abrir la ventana de chat hasta enviar un mensaje de WhatsApp preaprobado utilizando una plantilla.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado!
Instrucciones
Pasos para iniciar un nuevo chat
Sigue estos pasos para comenzar una nueva conversación en Wati:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Ve al Buzón de equipo.
Paso 3: Haz clic en el icono de WhatsApp para abrir tu canal de WhatsApp.
Nota: Es importante hacer clic en el icono de WhatsApp para iniciar un nuevo chat de WhatsApp. Si estás en la pestaña de todos los chats, no verás el botón "+" para iniciar un nuevo chat.
Paso 4: Haz clic en el botón "+" para iniciar un nuevo chat.
Paso 5: Elige cómo deseas enviar el mensaje:
Ingresa un número de contacto manualmente, o
Selecciona un contacto existente de tu lista.
Si ingresas un número que no esté guardado, Wati lo agregará automáticamente como un nuevo contacto después de que se envíe el mensaje.
Paso 6: Haz clic en Siguiente.
Paso 7: Selecciona un mensaje de plantilla preaprobado de la lista.
Puedes desplazarte por las plantillas disponibles, buscar una específica o hacer clic en + Nueva plantilla para crear una nueva plantilla.
Paso 8: Rellena cualquier variable requerida dentro de la plantilla (por ejemplo, nombre, ID de pedido, etc.).
Paso 9: Revisa el mensaje para asegurarte de que todos los detalles sean precisos y completos.
Paso 10: Haz clic en Enviar.
Una vez que se envíe el mensaje, la conversación aparecerá bajo la vista de Campañas y podrás continuar interactuando con el contacto desde allí.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué me permite hacer iniciar un nuevo chat en Wati?
Iniciar un nuevo chat te permite enviar un mensaje a un contacto existente o contactar a alguien nuevo utilizando un mensaje de plantilla de WhatsApp preaprobado.
2. ¿Dónde puedo iniciar un nuevo chat en Wati?
Puedes iniciar un nuevo chat desde el Buzón de equipo abriendo el canal de WhatsApp y haciendo clic en el botón "+".
Iniciando un nuevo chat
3. ¿Por qué no veo el botón "+" para iniciar un nuevo chat?
El botón "+" solo es visible después de hacer clic en el icono de WhatsApp. No aparecerá si estás en la pestaña de todos los chats.
4. ¿Puedo iniciar un chat con un número que no esté guardado como contacto?
Sí. Si ingresas un número que no esté guardado, Wati lo agregará automáticamente como un nuevo contacto después de que se envíe el mensaje.
5. ¿Necesito utilizar un mensaje de plantilla para iniciar un nuevo chat?
Sí. Iniciar un nuevo chat de WhatsApp requiere enviar un mensaje de plantilla preaprobado.
Plantillas y envío de mensajes
6. ¿Cómo elijo un mensaje de plantilla?
Puedes desplazarte por la lista de plantillas disponibles, buscar una específica o crear una nueva plantilla utilizando la opción + Nueva plantilla.
7. ¿Qué son las variables de plantilla y por qué debo rellenarlas?
Las variables de plantilla son marcadores de posición como nombre o ID de pedido. Deben rellenarse antes de enviar para que el mensaje esté completo y preciso.
8. ¿Puedo revisar el mensaje antes de enviarlo?
Sí. Puedes revisar el mensaje y confirmar todos los detalles antes de hacer clic en Enviar.
Después de enviar el mensaje
9. ¿Dónde aparece la conversación después de enviar el mensaje?
Una vez enviado, la conversación aparece bajo la vista de Campañas en el Buzón de equipo.
10. ¿Puedo seguir chateando después de enviar el primer mensaje?
Sí. Después de que se envíe el mensaje inicial, puedes seguir interactuando con el contacto desde la misma conversación.