Resumen
¿Quieres automatizar las notificaciones de WhatsApp para tus citas de Calendly? Esta guía te guía a través de la integración de Wati con Calendly, lo que te permite enviar mensajes automatizados de WhatsApp para confirmaciones, cancelaciones y recordatorios de citas. Esto ayuda a reducir conflictos de programación y mejora la comunicación con los clientes.
Instrucciones
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
Debes tener una suscripción active Pro o Business Plan. Esta integración está disponible exclusivamente para clientes del plan Pro+.
¿Por qué integrar Wati con Calendly?
Comunicación mejorada con mensajes automatizados de WhatsApp
Integrar Wati con Calendly te permite enviar automáticamente mensajes de plantilla de WhatsApp para:
Confirmaciones de citas
Reprogramación de citas
Cancelaciones de citas
Esto garantiza que los clientes reciban actualizaciones oportunas, reduciendo conflictos de programación y mejorando la gestión general de citas.
Gestión de citas sin problemas
Envía recordatorios automatizados 24 horas, 1 hora o 10 minutos antes de una cita.
Elige entre plantillas predefinidas o crea mensajes personalizados.
Minimiza las faltas y mejora la asistencia.
Pasos para integrar Wati con Calendly
1. Conectar Wati a Calendly
Navega a la página de Integraciones en tu cuenta de Wati.
Haz clic en la tarjeta de integración de Calendly. Aparecerá una ventana.
Haz clic en el botón Conectar a Calendly.
En la ventana emergente que aparece, haz clic en Conectar para continuar.
Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Calendly.
Inicia sesión en Calendly y autoriza a Wati para acceder a tu cuenta.
Haz clic en Finalizar cuando veas que la conexión es exitosa.
Una vez completada la autorización, serás redirigido de nuevo a la página de Wati Integrations.
2. Configurar mensajes automatizados
Mensajes de confirmación de citas
En la página de integraciones de Wati, busca la sección de confirmación automatizada de citas.
Activa el interruptor para habilitar mensajes de confirmación automatizados.
Marca las casillas para las acciones que desees activar un mensaje:
Reservado (Nueva cita)
Reprogramado (Cambio de hora de la cita)
Cancelado (Cancelación de la cita)
Por defecto, se utiliza una plantilla de mensaje predefinida, pero también puedes crear una plantilla personalizada y seleccionarla desde el menú desplegable.
Usa la variable
bookingStatuspara indicar el tipo de mensaje de confirmación.
Mensajes de recordatorio de citas
Busca la sección de recordatorios automatizados de citas.
Activa el interruptor para habilitar mensajes de recordatorio.
Selecciona cuándo deseas enviar los recordatorios (por ejemplo, 24 horas, 1 hora o 10 minutos antes de la cita).
Hay una plantilla predefinida disponible, o puedes crear y personalizar la tuya propia.
Usa las siguientes variables en tu plantilla personalizada:
meeting_title– Muestra el título de la cita.meeting_time_left– Muestra el tiempo restante antes de la cita.
Conectar una cuenta diferente de Calendly a Wati
Para vincular una cuenta diferente de Calendly a tu cuenta de Wati, sigue los pasos a continuación:
Cerrar sesión de tu cuenta actual de Calendly.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati, luego navega a Integraciones → Calendly.
Haz clic en Eliminar conexión para eliminar la integración existente de Calendly.
Una vez eliminada la conexión, volverá a aparecer el botón Conectar a Calendly. Haz clic en él y sigue los pasos para conectar tu nueva cuenta de Calendly.
Después de hacer clic en Conectar a Calendly, es posible que veas la pantalla a continuación. Haz clic en No soy yo y luego proceda a iniciar sesión en tu nueva cuenta de Calendly.
Nota: Asegúrate de haber cerrado la sesión por completo de la cuenta de Calendly previamente conectada antes de iniciar una nueva conexión.
Conclusión
Al integrar Wati con Calendly, puedes automatizar los mensajes de WhatsApp para confirmaciones y recordatorios de citas, asegurando una experiencia de reserva sin problemas para tus clientes. Sigue los pasos anteriores para habilitar y personalizar las notificaciones automatizadas y mejorar la comunicación con los clientes y reducir citas perdidas.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Para qué se utiliza la integración de Wati y Calendly?
→ Esta integración te permite automatizar mensajes de WhatsApp para confirmaciones, reprogramaciones y cancelaciones de citas, ayudando a mejorar la comunicación y reducir conflictos de programación.
2. ¿Quién puede usar la integración de Wati y Calendly?
→ Solo los usuarios con una suscripción active Pro o Business Plan pueden acceder a esta integración. Está disponible exclusivamente para clientes del plan Pro+.
Integración y configuración
3. ¿Cómo conecto Wati con Calendly?
→ Navega a la página de Integraciones en Wati, selecciona la integración de Calendly y sigue los pasos para autorizar el acceso.
4. ¿Qué permisos debo otorgar a Wati en Calendly?
→ Necesitas autorizar a Wati para acceder a tu cuenta de Calendly para que pueda enviar mensajes automatizados en función de las acciones de las citas.
5. ¿Puedo desconectar Wati de Calendly?
→ Sí, puedes desconectar la integración desde la página de Integraciones de Wati en cualquier momento.
Mensajería automatizada
6. ¿Qué tipos de mensajes automatizados puedo enviar?
→ Puedes enviar mensajes para:
Confirmaciones de citas
Citas reprogramadas
Citas canceladas
Recordatorios antes de una cita (24 horas, 1 hora o 10 minutos antes)
7. ¿Puedo personalizar las plantillas de mensajes de WhatsApp?
→ Sí, puedes usar plantillas predeterminadas o crear plantillas personalizadas y seleccionarlas desde el menú desplegable.
8. ¿Qué variables puedo usar en plantillas personalizadas?
→ Puedes usar las siguientes variables:
bookingStatus – Indica el tipo de mensaje de confirmación.
meeting_title – Muestra el título de la cita.
meeting_time_left – Muestra el tiempo restante antes de la cita.
Solución de problemas
9. No estoy recibiendo mensajes automatizados de WhatsApp. ¿Qué debo hacer?
→ Asegúrate de que:
La integración esté conectada correctamente.
El interruptor de automatización esté habilitado para los mensajes de confirmación y recordatorio.
La plantilla de mensaje seleccionada incluya las variables correctas.
10. ¿Qué debo hacer si la integración falla?
→ Intenta desconectar y volver a conectar la integración. Si el problema persiste, revisa si existen restricciones relacionadas con permisos en Calendly o contacta al soporte de Wati para obtener ayuda.