Resumen
La integración de Wati Trigger permite conectar la API de WhatsApp Business de Wati con n8n, una plataforma de automatización de flujos de trabajo. Usando esta integración, puedes automatizar flujos de trabajo de mensajería, gestionar contactos, enviar mensajes de plantilla, descargar medios y activar flujos de trabajo basados en eventos entrantes de WhatsApp.
Esta guía explica cómo funciona la integración, cómo instalar el nodo comunitario de Wati en n8n, cómo configurar las credenciales y qué operaciones son compatibles.
Instrucciones
¿Qué es la integración de Wati en n8n?
La integración de Wati en n8n conecta Wati con n8n, lo que te permite crear flujos de trabajo automatizados para la comunicación con clientes. La integración es desarrollada y mantenida por Wati y verificada por n8n, lo que garantiza que sea fiable y segura de usar.
Con esta integración, puedes automatizar flujos de trabajo de mensajería e interacción con clientes a través de múltiples canales.
Los canales compatibles incluyen:
WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS
También puedes usar la integración de Wati en n8n para crear flujos de trabajo impulsados por IA que automaticen las conversaciones con clientes a escala.
Acerca del nodo comunitario Wati de n8n
La integración se proporciona a través del nodo comunitario n8n-nodes-wati.
Este nodo te permite:
Enviar y recibir mensajes de WhatsApp
Gestionar contactos
Enviar mensajes de plantilla
Descargar archivos multimedia
Activar flujos de trabajo basados en mensajes entrantes
Wati es una solución de API de WhatsApp Business que permite a las empresas comunicarse con los clientes a escala.
n8n es una plataforma de automatización de flujos de trabajo con licencia fair-code que ayuda a automatizar tareas en diferentes servicios.
Instala el nodo de Wati en n8n
Sigue estos pasos para instalar el nodo comunitario de Wati en tu instancia de n8n.
Abre tu instancia de n8n.
Abre el flujo de trabajo deseado o crea uno nuevo.
Haz clic en el botón "Add step" (Añadir paso) o "Add node" (Añadir nodo).
Escribe "Wati".
Abre el nodo y haz clic en "Install" (Instalar).
Para más detalles, consulta la documentación de nodos comunitarios de n8n.
Configura las credenciales de la API de Wati
Debes conectar tu cuenta de Wati con n8n usando credenciales de API.
Sigue estos pasos para configurar las credenciales:
Inicia sesión en tu Panel de Wati.
Ve a "Connector" → "API" → "API Docs".
Copia los siguientes detalles:
API Endpoint URL
Access Token
Regresa a n8n → "Overview" (Resumen) → "Credentials" (Credenciales).
Haz clic en "Add first credential" (Añadir primera credencial) para crear una nueva credencial de API de Wati.
Busca "Wati API".
Pega la "API Endpoint URL" (URL del punto final de la API) y el "Access Token" (Token de acceso) en los campos de credenciales.
Haz clic en "Save" (Guardar).
Una vez configuradas las credenciales, n8n puede interactuar de forma segura con tu cuenta de Wati.
Operaciones admitidas
El nodo de Wati admite varias operaciones agrupadas por funcionalidad.
Operaciones de mensajería
Utiliza estas operaciones para enviar y recuperar mensajes.
Send Text Message (Enviar mensaje de texto): Envía un mensaje de texto a una conversación activa de WhatsApp dentro de la ventana de sesión de 24 horas.
Send Button Message (Enviar mensaje con botones): Envía un mensaje que incluye botones interactivos.
Send List Message (Enviar mensaje de lista): Envía un mensaje con una lista seleccionable de opciones.
Get Messages (Obtener mensajes): Recupera mensajes de una conversación utilizando el ID de la conversación.
Get Media file (Obtener archivo multimedia): Descarga un archivo multimedia (como una imagen, video, documento o archivo de audio) utilizando el ID del mensaje.
Operaciones de mensajes de plantilla
Utiliza estas operaciones para gestionar y enviar plantillas de mensajes de WhatsApp.
Send Template Message (Enviar mensaje de plantilla): Envía un mensaje de plantilla preaprobado fuera de la ventana de sesión de 24 horas.
Get Templates (Obtener plantillas): Recupera la lista de plantillas de mensajes disponibles.
Operaciones de gestión de contactos
Utiliza estas operaciones para gestionar los contactos almacenados en Wati.
Get Contacts (Obtener contactos): Recupera una lista de todos los contactos.
Get Contact Detail (Obtener detalles del contacto): Recupera los detalles de un contacto específico utilizando el número de teléfono.
Add Contact (Añadir contacto): Crea un nuevo contacto.
Triggers de Wati
Los Triggers de Wati permiten que tu flujo de trabajo de n8n comience automáticamente cuando ocurren eventos específicos. Aquí tienes la lista de triggers de Wati disponibles en n8n:
On all events (En todos los eventos): Activa el flujo de trabajo cada vez que ocurra cualquier actividad o evento webhook compatible dentro de tu cuenta de Wati.
On message received (Al recibir mensaje): Se activa cada vez que se recibe cualquier mensaje entrante de WhatsApp de un usuario.
On new contact message (Al recibir mensaje de un nuevo contacto): Se activa específicamente cuando se recibe un mensaje de un número de teléfono que aún no está guardado en tus contactos de Wati.
On session message sent (Al enviar mensaje de sesión): Se activa cuando una respuesta de formato libre y saliente se envía correctamente a un usuario dentro de la ventana de servicio al cliente activa de 24 horas.
On template message sent (Al enviar mensaje de plantilla): Se activa cuando se envía correctamente un mensaje de plantilla de WhatsApp preaprobado y estructurado desde tu cuenta.
On message delivered (Al entregar mensaje): Se activa cuando un mensaje saliente llega correctamente al dispositivo del destinatario (equivalente a dos tics grises).
On message read (Al leer mensaje): Se activa cuando el destinatario abre y ve tu mensaje enviado (equivalente a dos tics azules).
On message replied (Al responder mensaje): Se activa cuando un contacto utiliza la función específica de deslizar para responder para responder directamente a un mensaje anterior de forma contextual.
On template message failed (Al fallar mensaje de plantilla): Se activa si un intento de enviar un mensaje de plantilla encuentra un error (por ejemplo, número no válido, restricciones de cuenta) y no se puede enviar.
Estos triggers permiten la automatización en tiempo real cuando los clientes envían mensajes o cuando ocurren eventos de entrega de mensajes.
Qué puedes automatizar con la integración de Wati en n8n
Usando la integración de Wati con n8n, puedes automatizar tareas como:
Enviar respuestas automatizadas a mensajes entrantes de WhatsApp
Sincronizar contactos entre Wati y otros sistemas
Entregar mensajes de plantilla automáticamente
Descargar y procesar archivos multimedia
Activar agentes de IA para gestionar conversaciones con clientes
Estas capacidades de automatización ayudan a las empresas a escalar la comunicación con los clientes, reducir el trabajo manual y mejorar los tiempos de respuesta.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Resumen de la integración de Wati en n8n
1. ¿Qué es la integración de Wati en n8n?
La integración de Wati en n8n conecta Wati con n8n, una plataforma de automatización de flujos de trabajo. Esta integración permite a las empresas automatizar flujos de trabajo de mensajería, gestionar contactos, enviar mensajes de plantilla, descargar medios y activar flujos de trabajo basados en eventos de WhatsApp.
2. ¿Qué canales son compatibles con la integración de Wati en n8n?
La integración de Wati en n8n admite múltiples canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS y SMS.
3. ¿Qué pueden automatizar las empresas utilizando la integración de Wati en n8n?
Las empresas pueden automatizar tareas como enviar respuestas automatizadas a mensajes entrantes de WhatsApp, sincronizar contactos entre Wati y otros sistemas, entregar mensajes de plantilla automáticamente, descargar y procesar archivos multimedia, y activar agentes de IA para gestionar conversaciones con clientes.
Instalación y configuración
4. ¿Cómo instalo el nodo de Wati en n8n?
Para instalar el nodo de Wati en n8n, abre tu instancia de n8n, abre el flujo de trabajo deseado o crea uno nuevo, haz clic en Add step (Añadir paso) o Add node (Añadir nodo), busca Wati, abre el nodo y haz clic en Install (Instalar).
5. ¿Cómo conecto Wati a n8n utilizando credenciales de API?
Para conectar Wati a n8n, inicia sesión en tu Panel de Wati y ve a Connector → API → API Docs. Copia la API Endpoint URL (URL del punto final de la API) y el Access Token (Token de acceso). Luego, ve a n8n → Overview → Credentials, haz clic en Add first credential (Añadir primera credencial), busca Wati API, pega la API Endpoint URL y el Access Token en los campos correspondientes y haz clic en Save (Guardar).
Operaciones admitidas
6. ¿Qué operaciones de mensajería son compatibles con el nodo de Wati en n8n?
El nodo de Wati admite operaciones de mensajería como enviar mensajes de texto dentro de la ventana de sesión de 24 horas, enviar mensajes interactivos con botones, enviar mensajes de lista interactivos, recuperar mensajes utilizando un ID de conversación y descargar archivos multimedia utilizando un ID de mensaje.
7. ¿Qué operaciones de mensajes de plantilla son compatibles con el nodo de Wati?
El nodo de Wati te permite enviar mensajes de plantilla de WhatsApp preaprobados fuera de la ventana de sesión de 24 horas y recuperar la lista de plantillas de mensajes disponibles.
8. ¿Qué acciones de gestión de contactos están disponibles en el nodo de Wati?
El nodo de Wati te permite recuperar la lista de contactos, obtener detalles de un contacto específico utilizando un número de teléfono y añadir un nuevo contacto a Wati.
Triggers de Wati
9. ¿Qué eventos pueden activar un flujo de trabajo de n8n utilizando los Triggers de Wati?
Los Triggers de Wati pueden iniciar un flujo de trabajo de n8n cuando ocurren eventos específicos en Wati. Estos eventos incluyen recibir cualquier actividad o evento webhook compatible, recibir un nuevo mensaje de WhatsApp, recibir un mensaje de un nuevo contacto, enviar un mensaje de sesión, enviar un mensaje de plantilla, confirmación de entrega de mensaje, confirmación de lectura de mensaje, recibir una respuesta a un mensaje, o fallo en el envío de un mensaje de plantilla.