Resumen
Esta guía explica cómo utilizar variables predefinidas en la aplicación Wati de Shopify al crear mensajes de plantilla de WhatsApp automatizados. Estas variables ayudan a personalizar sus mensajes insertando automáticamente detalles de la tienda, información del cliente y enlaces relacionados con el pedido. Este artículo lo acompañará a través de las variables disponibles, cómo usarlas en plantillas de mensaje y instrucciones específicas para agregar URL dinámicas en botones.
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Instrucciones
¿Qué son las variables predefinidas?
Las variables predefinidas en la aplicación Wati de Shopify le permiten insertar contenido dinámico en sus mensajes de WhatsApp automatizados. Estas variables extraen automáticamente información relevante de su tienda de Shopify, como nombres de clientes, números de pedidos, URL de seguimiento y más.
Puede utilizar estas variables al crear mensajes de plantilla para:
Recuperación de carrito abandonado
Confirmación de pedido
Confirmaciones o cancelaciones de pago contra entrega (COD)
Actualizaciones de seguimiento de envío
Mensajes promocionales con códigos de descuento
Lista de variables disponibles
A continuación, se muestra una lista de variables predefinidas disponibles en la aplicación Wati de Shopify:
Nombre de la variable | Lo que muestra |
| Nombre de su tienda de Shopify |
| URL de carrito abandonado único del cliente (utilizado en el texto del cuerpo) |
| URL de carrito abandonado para botones CTA |
| Enlace a la página de estado de pedido de Shopify (utilizado en el texto del cuerpo) |
| URL de estado de pedido para botones CTA |
| Número de pedido del cliente |
| Código de descuento aplicado al pedido |
| Precio total del pedido |
| Enlace de seguimiento de envío (utilizado en el texto del cuerpo) |
| Enlace de seguimiento de envío para botones CTA |
| Nombre de la empresa de seguimiento de envío |
| Número de seguimiento del pedido |
| Enlace de cancelación de pedido contra entrega (utilizado en el texto del cuerpo) |
| Enlace de cancelación de pedido contra entrega para botones CTA |
| Enlace de confirmación de pedido contra entrega (utilizado en el texto del cuerpo) |
| Enlace de confirmación de pedido contra entrega para botones CTA |
| Nombre del cliente |
| Apellido del cliente |
| URL de la imagen del producto (para mensajes de carrito abandonado, confirmación de pedido o pago contra entrega) |
| Enlace de checkout de catálogo para botones CTA |
Cómo agregar variables en mensajes de plantilla
Siga estos pasos para utilizar variables predefinidas en sus mensajes de plantilla:
Vaya a la pestaña Campaña en el menú principal.
Haga clic en Mensaje de plantilla > Sus plantillas.
Haga clic en Nuevo mensaje de plantilla.
En el cuerpo del mensaje, haga clic en Agregar variable.
Seleccione la variable requerida de la sección Shopify.
La variable seleccionada se insertará en su mensaje y se reemplazará con datos de cliente reales cuando se envíe el mensaje.
Uso de variables de URL en el cuerpo del mensaje
Algunas variables generan un enlace corto (como http://s.wati.io/12345) cuando se envían en el cuerpo del mensaje. Estas incluyen:
abandoned_checkout_url- Lleva a los clientes a su carrito abandonado.order_status_url- Lleva a los clientes a la página de detalles de su pedido.cod_cancel_url- Permite a los clientes cancelar su pedido de pago contra entrega.cod_confirm_url- Permite a los clientes confirmar su pedido de pago contra entrega.
Estos enlaces se acortan automáticamente para una mejor legibilidad.
Uso de variables parciales para botones CTA
Las variables parciales están diseñadas especialmente para agregar URL dinámicas en los botones de llamada a la acción (CTA) de su mensaje de plantilla.
Importante
Siempre agregue https://s.wati.io/ antes del nombre de la variable cuando la utilice en una URL de botón.
Ejemplo:
https://s.wati.io/{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}Variables parciales disponibles:
Variable parcial | Propósito |
| URL de checkout para botones CTA de carrito abandonado |
| URL de página de estado del pedido para botones CTA |
| Enlace de confirmación de pago contra entrega para botones CTA |
| Enlace de cancelación de pago contra entrega para botones CTA |
| Enlace de seguimiento de envío para botones CTA |
| Enlace de checkout de catálogo para botones CTA |
Vea la captura de pantalla a continuación para ver un ejemplo de cómo aplicar la variable parcial en un mensaje de plantilla.
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
Mejores prácticas
Utilice variables solo de la sección Shopify para mensajes automatizados de Shopify.
Siempre verifique si la variable debe colocarse en el texto del cuerpo o en un botón CTA.
Al utilizar una variable parcial en un botón, anteceda con
https://s.wati.io/.
Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las variables predefinidas en la aplicación Wati de Shopify?
Las variables predefinidas son marcadores de posición que extraen automáticamente información específica del cliente o del pedido de su tienda de Shopify en sus mensajes de WhatsApp automatizados.
2. ¿Dónde puedo utilizar variables predefinidas?
Puede utilizar variables predefinidas en el cuerpo del mensaje de plantilla o en botones de llamada a la acción (CTA) dentro de la aplicación Wati de Shopify.
Variables disponibles
3. ¿Qué tipo de detalles de cliente puedo mostrar utilizando variables?
Puede mostrar detalles de cliente como su nombre ({{first_name}}), apellido ({{last_name}}) y detalles del pedido como número de pedido ({{order_number}}) o precio total ({{total_price}}).
4. ¿Puedo mostrar información de seguimiento de pedido utilizando variables?
Sí, puede utilizar variables como {{tracking_url}} para el enlace de seguimiento, {{tracking_company}} para el nombre de la empresa de seguimiento y {{tracking_number}} para el número de seguimiento del pedido.
5. ¿Cuál es la diferencia entre abandoned_checkout_url y abandoned_checkout_url_partial_variable?
abandoned_checkout_url se utiliza en el cuerpo del mensaje para proporcionar un enlace directo y hacer clic. → abandoned_checkout_url_partial_variable es específicamente para botones CTA y debe combinarse con https://s.wati.io/ para crear el enlace completo.
Uso de variables en mensajes de plantilla
6. ¿Cómo agrego una variable al cuerpo del mensaje?
Mientras crea o edita un mensaje de plantilla en Wati, haga clic en Agregar variable y seleccione la variable adecuada de la sección Shopify.
7. ¿Se acortarán automáticamente las URL de variable en el cuerpo del mensaje?
Sí, cualquier variable de URL agregada al cuerpo del mensaje (como {{order_status_url}} o {{tracking_url}}) se acortará automáticamente cuando se envíe al cliente.
Uso de variables en botones CTA
8. ¿Cómo utilizo variables parciales en un enlace de botón?
Agregue la variable parcial en este formato: https://s.wati.io/{{nombre_de_la_variable_parcial}} Esto es necesario para generar enlaces dinámicos en botones correctamente.
9. ¿Qué variables están disponibles para su uso en botones?
Las variables parciales comunes para botones incluyen:
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
Mejores prácticas y solución de problemas
10. ¿Qué sucede si no utilizo https://s.wati.io/ con una variable parcial en un botón?
El enlace del botón no se generará correctamente y el cliente puede ver un enlace incompleto o roto.
11. ¿Puedo utilizar tanto variables de texto como variables de botón en el mismo mensaje de plantilla?
Sí, se recomienda utilizar una combinación de variables de texto para personalización y variables de botón para acciones como ver un pedido o realizar un seguimiento de envío.
12. ¿Necesito acortar los URL manualmente?
No, Wati acorta los URL utilizados en el cuerpo del mensaje automáticamente. Sin embargo, las variables parciales en botones requieren que usted agregue https://s.wati.io/ manualmente.