Resumen
KPay Checkout permite a los comerciantes de Shopify aceptar pagos para pedidos del catálogo de WhatsApp, sincronizando automáticamente los pedidos exitosos con Shopify. Una vez configurado, los clientes pueden navegar por tu catálogo de Shopify en WhatsApp, completar su compra utilizando KPay y tener su pedido creado automáticamente en Shopify. Esto ayuda a mantener sincronizados el inventario, el cumplimiento y la gestión de pedidos sin necesidad de crear pedidos manualmente.
Instrucciones
¿Por qué usar KPay con Shopify?
KPay Checkout simplifica la experiencia de compra para tus clientes, al tiempo que garantiza que Shopify siga siendo la fuente de verdad para la gestión de inventario y pedidos.
Con KPay Checkout, puedes:
Aceptar pagos directamente desde tu Catálogo de WhatsApp.
Crear pedidos de Shopify automáticamente después de pagos exitosos.
Calcular las tarifas de envío durante el pago utilizando los métodos de envío de Shopify.
Reducir el trabajo manual eliminando la necesidad de recrear pedidos de WhatsApp en Shopify.
¿Quién puede usar esta función?
KPay Checkout está diseñado para comerciantes que:
Utilizan la integración del catálogo de Shopify.
Tienen KPay configurado como su pasarela de pago.
Quieren que los pedidos exitosos de WhatsApp se sincronicen automáticamente con Shopify.
Gestionan el inventario y el cumplimiento a través de Shopify.
Antes de empezar
Antes de configurar KPay Checkout, asegúrate de que:
Tu tienda de Shopify esté conectada a Wati.
KPay ya se haya integrado con tu cuenta de Wati.
Los usuarios existentes de Shopify hayan vuelto a autorizar su conexión de Shopify para habilitar la sincronización de pedidos y el cálculo de tarifas de envío.
Configurar KPay Checkout
Sigue estos pasos para configurar la integración de KPay checkout con Shopify en tu cuenta de Wati:
Paso 1: Abrir la configuración de pago
En Wati, ve a Commerce > Checkout.
Habilita el interruptor Payment Gateway.
Selecciona KPay como tu pasarela de pago.
Nota: KPay debe estar previamente integrado con tu cuenta de Wati antes de poder seleccionarlo como pasarela de pago. Para saber más sobre cómo habilitar Kpay en Wati, sigue nuestra guía de integración de KPay.
Paso 2: Configurar mensajes de pago
Elige los mensajes que los clientes recibirán durante el proceso de pago.
Puedes configurar:
Mensaje de solicitud de pago
Mensaje de éxito de pago
Mensaje de fallo de pago
También puedes personalizar los Términos y Condiciones que se muestran durante el pago.
Paso 3: Configurar la recopilación de direcciones de entrega
Si tu negocio envía productos, habilita Recopilar dirección de entrega.
Elige una de las siguientes opciones:
Entrega – Se requiere que los clientes proporcionen una dirección de entrega.
Sin entrega – Se omite la recopilación de la dirección de entrega.
Proporcionar ambas opciones – Los clientes pueden elegir si necesitan entrega durante el pago.
Paso 4: Habilitar el cálculo de tarifas de envío (opcional)
Si Recopilar dirección de entrega está habilitado, también puedes habilitar Mostrar tarifas de envío.
Cuando está habilitado:
Los clientes ingresan su dirección de entrega.
Shopify calcula los métodos de envío disponibles.
Los clientes seleccionan su opción de envío preferida.
El costo de envío seleccionado se agrega al total final del pedido antes del pago.
Nota: La opción Mostrar tarifas de envío solo está disponible después de que Recopilar dirección de entrega haya sido habilitada.
Paso 5: Guardar la configuración
Haz clic en Guardar para aplicar la configuración de tu pago.
Tu catálogo de Shopify ahora está listo para aceptar pagos utilizando KPay.
Experiencia de pago del cliente
Cuando un cliente realiza un pedido a través de tu catálogo de WhatsApp:
El cliente recibe una solicitud de pago.
El cliente selecciona un método de pago.
Si está habilitado, el cliente ingresa una dirección de entrega.
Si las tarifas de envío están habilitadas, el cliente elige un método de envío.
El cliente revisa el resumen del pedido.
El cliente completa el pago.
Cómo funciona la sincronización de pedidos
Después de que un cliente completa el pago con éxito:
Se crea automáticamente un pedido correspondiente en Shopify.
El pedido de Shopify se marca como Pagado y No cumplido.
El inventario se actualiza automáticamente.
Los flujos de trabajo de cumplimiento de Shopify existentes continúan como de costumbre.
Supervisar la sincronización de pedidos
Para supervisar los pedidos sincronizados:
Ve a Commerce > Orders.
La página Orders muestra:
Estado del pago
Estado de sincronización de Shopify
Una opción de Reintentar para sincronizaciones fallidas
Esto te permite identificar y resolver rápidamente los problemas de sincronización si ocurren.
Solución de problemas
No se pudieron calcular las tarifas de envío
Si no se pueden calcular las tarifas de envío, los clientes aún pueden completar su pago.
El pedido se marcará como Fallo al calcular el envío, lo que te permitirá revisar los cargos de envío y contactar al cliente si se requiere un pago adicional.
Mejores prácticas
Para garantizar una experiencia de pago fluida:
Vuelve a autorizar tu conexión de Shopify si conectaste Shopify antes de que se introdujera esta función.
Habilita Recopilar dirección de entrega si tus productos requieren envío.
Habilita Mostrar tarifas de envío para mostrar los costos de envío precisos durante el pago.
Supervisa regularmente la página Orders para ver las sincronizaciones fallidas y reinténtalas cuando sea necesario.
Conclusión
KPay Checkout agiliza la experiencia de compra al permitir a los clientes pagar directamente desde tu catálogo de WhatsApp y, al mismo tiempo, crear automáticamente pedidos en Shopify. Al combinar el procesamiento de pagos, el cálculo de tarifas de envío y la sincronización automática de pedidos, puedes reducir el trabajo manual y mantener actualizados el inventario y los flujos de trabajo de cumplimiento de tu Shopify.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Sincronización de pedidos
1. ¿Cada pago exitoso de KPay crea un pedido en Shopify?
Sí. Cada pago exitoso de KPay crea automáticamente un pedido correspondiente en Shopify. El pedido se sincroniza después de que el pago se completa con éxito.
2. ¿Dónde puedo seguir la sincronización de pedidos de Shopify?
Puedes seguir la sincronización de pedidos de Shopify navegando a Commerce → Orders. La página Orders muestra el estado del pago, el estado de sincronización de Shopify y proporciona una opción de Retry para las sincronizaciones fallidas.
Envío y entrega
3. ¿Pueden los clientes elegir un método de envío durante el pago?
Sí. Si Mostrar tarifas de envío está habilitado, los clientes pueden elegir entre los métodos de envío de Shopify disponibles durante el pago.
4. ¿Por qué no puedo habilitar Mostrar tarifas de envío?
La opción Mostrar tarifas de envío solo está disponible después de que Recopilar dirección de entrega haya sido habilitada.
5. ¿Puedo elegir si recopilar direcciones de entrega?
Sí. Puedes configurar el pago para que siempre recopile una dirección de entrega, nunca recopile una dirección de entrega, o permitir que los clientes elijan si necesitan entrega durante el pago.
6. ¿Qué sucede si no se pueden calcular las tarifas de envío?
Los clientes aún pueden completar su pago si no se pueden calcular las tarifas de envío. El pedido se marcará como Fallo al calcular el envío, lo que te permitirá revisar los cargos de envío y contactar al cliente si se requiere un pago adicional.
Configuración
7. ¿Por qué necesito volver a autorizar mi conexión de Shopify?
Las conexiones existentes de Shopify deben volver a autorizarse para otorgar los permisos adicionales requeridos para la sincronización automática de pedidos de Shopify y el cálculo de tarifas de envío.