Resumen
La aplicación de Wati para Shopify proporciona análisis útiles para ayudar a los propietarios de tiendas Shopify a medir el rendimiento de sus mensajes automatizados. Este artículo explica dónde encontrar estos análisis y qué significa cada métrica tanto para los mensajes de Carrito Abandonado como para los mensajes de Contrareembolso (COD).
Instrucciones
Cómo acceder a los análisis en la aplicación Wati Shopify
Puede ver los análisis para diferentes tipos de mensajes dentro de la aplicación. Así es como:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Desde el menú de la izquierda, haga clic en Analytics.
Elija la sección relevante:
Automated Message - para los análisis de Carrito Abandonado.
Cash on Delivery - para los análisis de mensajes COD.
Análisis de mensajes de carrito abandonado
Esta sección le ayuda a rastrear el rendimiento de sus mensajes de recuperación de Carrito Abandonado.
Pasos para ver los análisis de carrito abandonado
Vaya a Analytics desde el menú de la izquierda.
Seleccione Automated Message.
Métricas disponibles
Nombre del elemento | Qué hace |
Selector de fecha (Desde / Hasta) | Le permite seleccionar un rango de fechas para el informe de análisis. |
Carritos Abandonados | Muestra el número de carritos abandonados dentro del rango de fechas seleccionado. |
Mensajes de Carrito Abandonado Enviados | Muestra el número total de mensajes de carrito abandonado enviados. |
Carritos Recuperados | Muestra cuántos carritos se recuperaron después de enviar los mensajes. |
Tasa de Recuperación de Carrito Abandonado | Muestra el porcentaje de carritos recuperados en función de los mensajes enviados. |
Valor del Pedido Recuperado | Muestra los ingresos totales recuperados de los clientes que completaron su compra después de hacer clic en el mensaje. |
Análisis de Contrareembolso (COD)
Esta sección le ayuda a rastrear el estado y el rendimiento de sus mensajes de confirmación de Contrareembolso.
Pasos para ver los análisis de COD
Vaya a Analytics desde el menú de la izquierda.
Seleccione Cash on Delivery.
Métricas disponibles
Nombre del elemento | Qué hace |
Selector de fecha (Desde / Hasta) | Le permite seleccionar un rango de fechas para el informe de análisis. |
Ingresos Totales | Muestra el monto total recibido de todos los pedidos confirmados. |
Total de Pedidos | Muestra el número total de pedidos realizados durante el período seleccionado. |
Pedidos Confirmados | Muestra el número de pedidos confirmados por los clientes. |
Pedidos No Confirmados | Muestra el número de pedidos sin respuesta del cliente después de 24 horas. |
Cancelados | Muestra el número total de pedidos que fueron cancelados. |
Entregados | Muestra el número de mensajes entregados correctamente a los clientes. |
Fallidos | Muestra el número total de mensajes que no se enviaron. |
Al revisar regularmente estos análisis en la aplicación Wati Shopify, puede monitorear fácilmente la efectividad de sus mensajes automatizados y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la participación del cliente y las ventas.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Análisis de Carrito Abandonado
1. ¿Dónde puedo encontrar los análisis de Carrito Abandonado en la aplicación Wati Shopify?
Puede encontrarlo yendo al menú de la izquierda, haciendo clic en Analytics y luego seleccionando Automated Message.
2. ¿Qué muestra la métrica Carritos Abandonados?
Muestra el número total de carritos que fueron abandonados dentro del rango de fechas seleccionado.
3. ¿Qué significa Mensajes de Carrito Abandonado Enviados?
Muestra el número total de mensajes de recordatorio de carrito abandonado enviados a los clientes.
4. ¿Cómo se calcula la Tasa de Recuperación de Carrito Abandonado?
Muestra el porcentaje de carritos abandonados que se recuperaron con éxito después de enviar los mensajes de recordatorio.
5. ¿Qué significa Valor del Pedido Recuperado?
Muestra los ingresos totales generados de los clientes que hicieron clic en el mensaje de carrito abandonado y completaron su compra.
Análisis de Contrareembolso (COD)
6. ¿Dónde puedo encontrar los análisis de Contrareembolso en la aplicación Wati Shopify?
Puede acceder a él yendo al menú de la izquierda, haciendo clic en Analytics y luego seleccionando Cash on Delivery.
7. ¿Qué muestra Ingresos Totales en los análisis de COD?
Muestra el monto total recibido de todos los pedidos de Contrareembolso confirmados dentro del rango de fechas seleccionado.
8. ¿Cuál es la diferencia entre Pedidos Confirmados y Pedidos No Confirmados?
Los Pedidos Confirmados son aquellos en los que los clientes respondieron al mensaje de confirmación. Los Pedidos No Confirmados son aquellos en los que no se recibió respuesta del cliente en un plazo de 24 horas.
9. ¿Qué muestra la métrica Entregados?
Muestra el número total de mensajes de confirmación de COD que se entregaron correctamente a los clientes.
10. ¿Qué significa la métrica Fallidos?
Muestra el número de mensajes de confirmación de COD que no se enviaron.