Resumen
Las ventanas emergentes de aceptación son una forma poderosa de recopilar números de WhatsApp y direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web. Con la aplicación Wati de Shopify, puede habilitar fácilmente diferentes tipos de ventanas emergentes de aceptación para interactuar con los visitantes, recuperar carros abandonados y iniciar conversaciones en WhatsApp. Esta guía explica los tipos de ventanas emergentes de aceptación disponibles, cómo habilitarlas, personalizar su diseño y ver a sus suscriptores, todo utilizando la aplicación Wati de Shopify.
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Instrucciones
Tipos de ventanas emergentes de aceptación en la aplicación Wati de Shopify
Wati proporciona tres formas clave de recopilar información de usuario y interactuar con los clientes:
1. Ventana emergente de aceptación de bienvenida
Aparece en la página de inicio de su tienda de Shopify.
Se utiliza mejor para dar la bienvenida a los visitantes y ofrecer incentivos como cupones de descuento a cambio de su número de WhatsApp o dirección de correo electrónico.
2. Ventana emergente de aceptación de recuperación de carrito
Se activa cuando un usuario agrega artículos a su carrito pero abandona la página del carrito sin realizar el pago.
Una ventana emergente aparecerá pidiendo al usuario que comparte su número de WhatsApp o dirección de correo electrónico antes de que se vaya.
3. Widget de chat de WhatsApp
Muestra un icono de chat de WhatsApp en su sitio web.
Permite a los usuarios iniciar una conversación con usted directamente a través de WhatsApp.
Una vez que el usuario inicia un chat, su número de WhatsApp se captura.
Cómo habilitar ventanas emergentes de aceptación en la aplicación Wati de Shopify
Siga estos pasos para configurar la Ventana emergente de aceptación de bienvenida o la Ventana emergente de aceptación de recuperación de carrito:
Instale la aplicación Wati Shopify desde la tienda de aplicaciones de Shopify.
En el panel de la aplicación Wati, seleccione la opción Aceptación en el menú.
Elija qué ventana emergente(s) desea habilitar:
Habilite solo la Ventana emergente de aceptación de bienvenida.
Habilite solo la Ventana emergente de aceptación de recuperación de carrito.
Habilite ambas.
Nota: Las ventanas emergentes de aceptación solo están disponibles para clientes en los planes Pro y Business.
Personalización de las ventanas emergentes de aceptación
Después de habilitar las ventanas emergentes, puede personalizar su apariencia y comportamiento utilizando el constructor de la aplicación Wati.
a) Personalización de contenido
Puede personalizar lo siguiente:
Estilo de fuente – Cambie la fuente del texto de la ventana emergente.
Título – Agregue un título principal para su ventana emergente.
Subtítulo – Agregue texto de apoyo.
Texto de pie de página y botón – Personalice el texto de pie de página y la etiqueta del botón.
Campos de formulario – Elija recopilar el número de WhatsApp o la dirección de correo electrónico.
Página de éxito – Personalice el mensaje mostrado después de que un usuario envíe su información.
b) Personalización de estilo
Modifique los elementos de diseño de la ventana emergente:
Agregue imágenes.
Establezca colores de fondo.
c) Reglas para mostrar ventanas emergentes
Controla cuándo, dónde y a quién se muestra la ventana emergente:
Cuándo mostrar – Active la ventana emergente según un retraso de tiempo, posición de desplazamiento o intención de salida.
Dónde mostrar – Elija entre móvil, escritorio o ambos.
A quién mostrar – Muestre a todos los visitantes o excluya a los suscriptores existentes.
Reglas de ubicación – Muestre ventanas emergentes según el país del visitante.
Visualización de suscriptores
Para ver los detalles de los suscriptores:
En la aplicación Wati de Shopify, vaya al menú Aceptación.
Seleccione Suscriptores.
Verá la siguiente información de suscriptores:
Nombre
Número de teléfono o correo electrónico
Fecha de suscripción
Tipo de aceptación utilizado
Análisis (suscriptores totales y impresiones de ventana emergente totales)
Atributos personalizados para suscriptores
Cuando un usuario se suscribe a través de cualquier ventana emergente de aceptación, Wati crea automáticamente atributos personalizados para ellos:
Atributo | Descripción |
| Fecha en que el usuario se suscribió. |
| El valor es |
| El valor es |
Envío de mensajes de WhatsApp a suscriptores
Puede enviar mensajes de plantilla de WhatsApp a los usuarios que se han suscrito a través de la ventana emergente.
Para configurar esto:
En la sección Contenido del constructor de aceptación, seleccione la plantilla que desea enviar.
Para incluir un cupón de descuento en el mensaje, habilite la opción Cupón de descuento.
Consejo: Si prefiere recopilar direcciones de correo electrónico en lugar de números de WhatsApp, simplemente cambie el campo del formulario de "Obtener número de WhatsApp" a "Obtener dirección de correo electrónico" en el constructor.
Habilitación del widget de chat de WhatsApp
Para agregar un icono de chat de WhatsApp a su sitio web:
En la aplicación Wati de Shopify, seleccione la opción Chat de WhatsApp.
Habilite el widget de chat.
Personalice la apariencia y el comportamiento del icono de chat según su marca.
Nota: El widget de chat de WhatsApp está disponible para todos los clientes de la aplicación Wati de Shopify, independientemente del plan.
Conclusión
Usar ventanas emergentes de aceptación y el widget de chat de WhatsApp en la aplicación Wati de Shopify es una forma sencilla pero efectiva de aumentar su lista de suscriptores y interactuar con los clientes directamente en WhatsApp. Personalice sus ventanas emergentes, automatice el envío de mensajes y vea análisis, todo desde un solo lugar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las ventanas emergentes de aceptación en la aplicación Wati de Shopify?
Las ventanas emergentes de aceptación son herramientas que ayudan a recopilar números de WhatsApp o direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web. Estos contactos se pueden utilizar para enviar campañas, activar respuestas de chatbot o compartir ofertas de descuento.
2. ¿Qué tipos de ventanas emergentes de aceptación están disponibles en la aplicación Wati de Shopify?
Hay tres tipos de ventanas emergentes de aceptación:
Ventana emergente de aceptación de bienvenida: Aparece en la página de inicio para dar la bienvenida a los visitantes y ofrecer descuentos a cambio de su información de contacto.
Ventana emergente de aceptación de recuperación de carrito: Aparece cuando un cliente agrega artículos al carrito pero se va sin realizar el pago.
Widget de chat de WhatsApp: Muestra un icono de chat de WhatsApp en su sitio web, permitiendo a los visitantes enviarle mensajes directamente.
3. ¿Qué planes de Wati incluyen características de ventanas emergentes de aceptación?
Las características de Ventana emergente de aceptación de bienvenida y Ventana emergente de aceptación de recuperación de carrito están disponibles solo para clientes de los planes Pro y Business. El Widget de chat de WhatsApp está disponible para todos los clientes de la aplicación Wati de Shopify.
Configuración y personalización
4. ¿Cómo habilito ventanas emergentes de aceptación en mi tienda de Shopify?
Después de instalar la aplicación Wati de Shopify, vaya a la sección Aceptación. Puede elegir habilitar la Ventana emergente de aceptación de bienvenida, la Ventana emergente de aceptación de recuperación de carrito o ambas.
5. ¿Puedo personalizar las ventanas emergentes de aceptación?
Sí, puede personalizar el contenido, el estilo y las reglas de visualización de cada ventana emergente. En el espacio de trabajo del constructor, puede:
Cambiar fuentes, títulos, subtítulos y texto de botones.
Agregar campos de entrada de número de teléfono o correo electrónico.
Personalizar la página de éxito mostrada después de la presentación.
Establecer imágenes de ventana emergente, colores de fondo y reglas de visualización según el tiempo, el dispositivo, el estado del usuario o la ubicación.
6. ¿Puedo recopilar direcciones de correo electrónico en lugar de números de WhatsApp?
Sí, puede cambiar el campo de entrada en la ventana emergente de "Obtener número de WhatsApp" a "Obtener dirección de correo electrónico" según su preferencia.
Widget de chat de WhatsApp
7. ¿Cómo habilito el widget de chat de WhatsApp?
En la aplicación Wati de Shopify, vaya a la sección Chat de WhatsApp y seleccione la opción Habilitar. Puede personalizar la apariencia y el comportamiento del icono de chat.
Administración de suscriptores
8. ¿Dónde puedo ver los detalles de los suscriptores?
En la aplicación Wati de Shopify, vaya a la sección Aceptación y seleccione Suscriptores. Esta página muestra detalles como:
Nombre
Número de teléfono o correo electrónico
Fecha de suscripción
Tipo de aceptación utilizado
Análisis de suscriptores totales y impresiones de ventana emergente totales
9. ¿Qué atributos personalizados se crean para los suscriptores de aceptación?
Cuando un usuario se suscribe a través de una ventana emergente de aceptación, se crean los siguientes atributos personalizados:
opt_in_sub_date: Muestra la fecha de suscripción.opt_in_welcome: Muestra "subscribed" para los suscriptores de la Ventana emergente de bienvenida.opt_in_recovercart: Muestra "subscribed" para los suscriptores de la Ventana emergente de recuperación de carrito.
Mensajería y plantillas
10. ¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp a los suscriptores automáticamente?
Sí, puede configurar mensajes de plantilla de WhatsApp para que se envíen automáticamente a los usuarios que se suscriben a través de una ventana emergente de aceptación. También puede elegir incluir cupones de descuento en estos mensajes.