Resumen
Esta guía explica cómo integrar tu tienda Shopify con Wati y aprovechar al máximo sus potentes funciones. Con la aplicación Shopify de Wati, puedes agregar un icono de chat de WhatsApp a tu tienda, enviar mensajes automatizados a los clientes, mostrar tu catálogo de productos y ver análisis de mensajes, todo sin escribir código.
Nota: Los Broadcasts ahora son Campañas: ¡las mismas funciones potentes, nombre actualizado!
Instrucciones
Pasos para integrar Wati con Shopify
Sigue los pasos a continuación para configurar la aplicación Shopify de Wati y conocer sus funciones clave.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
En el menú superior, ve a la página de Integración.
Haz clic en el icono de Shopify.
Introduce el dominio de tu tienda Shopify cuando se te solicite.
Haz clic en Instalar.
Una vez instalado, tu tienda Shopify se conectará con éxito a tu cuenta de Wati.
No se puede guardar debido al error "No se puede guardar antes de actualizar el plan"
Si ves el mensaje de error "No se puede guardar antes de actualizar el plan" al guardar un mensaje en Wati, generalmente significa que el pago del plugin de Shopify aún no se ha completado.
Cómo solucionar el problema
Verifica si has completado el pago del plugin de Shopify.
Si se te solicita, completa el pago del plugin en Shopify.
Regresa a Wati y vuelve a intentar guardar el mensaje.
Una vez que el pago se complete correctamente, deberías poder guardar el mensaje sin problemas.
Funciones disponibles en la aplicación Shopify de Wati
Después de instalar la aplicación Shopify de Wati, puedes comenzar a usar las siguientes funciones:
1. Icono de chat de WhatsApp para tu tienda
Habilita fácilmente un icono de chat de WhatsApp en tu tienda Shopify para que los clientes puedan enviar mensajes a tu negocio directamente a través de WhatsApp.
No es necesario añadir manualmente ningún script de chat a tu tienda.
Personaliza la apariencia del icono de chat de WhatsApp dentro de la aplicación Shopify de Wati.
2. Mensajes automatizados de WhatsApp para tu tienda
Los mensajes automatizados te ayudan a mantenerte conectado con tus clientes en cada etapa de su proceso de compra.
Importante: Para habilitar mensajes automatizados, deberás pagar $4.99 adicionales por mes. Esta tarifa la cobra Shopify y es independiente de tu suscripción a la cuenta de Wati.
Tipos de mensajes automatizados disponibles:
No. | Mensaje Automatizado | Descripción |
1 | Recuperación de Carrito Abandonado | Envía un mensaje cuando un cliente abandona la página de pago sin completar la compra. |
2 | Confirmación de Pedido | Envía un mensaje cuando un pedido se realiza con éxito. |
3 | Envío y Seguimiento de Pedido | Envía una URL de seguimiento cuando se envía el pedido. |
4 | Pedido Entregado | Envía un mensaje cuando se completa un pedido. |
5 | Confirmación de Pago Contra Entrega (COD) | Envía un mensaje cuando un cliente realiza un pedido contra entrega (COD). |
6 | Seguimiento Después de la Compra | Envía un mensaje después de un número determinado de días tras la confirmación del pedido. |
7 | Solicitud de Devolución y Cambio | Envía un mensaje cuando se inicia una solicitud de reembolso o cambio. |
3. Configuración del catálogo en WhatsApp
Con la función de Catálogo, puedes mostrar todos los productos de tu tienda Shopify en WhatsApp y recopilar pedidos directamente.
Esta función utiliza tu número de API de WhatsApp.
Los clientes pueden navegar por los productos y completar compras utilizando el flujo de pago de Shopify.
4. Ventana emergente de suscripción de WhatsApp para tu tienda
Habilita una ventana emergente de suscripción en tu tienda Shopify para recopilar los números de WhatsApp de los clientes. Esto te ayuda a:
Enviar mensajes de campaña.
Activar respuestas de chatbot.
Reenganchar a los visitantes que se han suscrito.
5. Analíticas e informes
Obtén analíticas detalladas sobre:
Mensajes de Pago Contra Entrega (COD) enviados.
Mensajes de recuperación de carrito abandonado enviados.
Utiliza estos conocimientos para medir el rendimiento de tus campañas de mensajería automatizada.
Al integrar Wati con Shopify, puedes automatizar la interacción con los clientes, mejorar la comunicación y aumentar las ventas a través de WhatsApp, todo mientras gestionas todo desde tu cuenta de Wati.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Configuración de la integración de Shopify
1. ¿Cómo integro Shopify con Wati?
Para integrar Shopify con Wati:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a la página de Integración desde el menú superior.
Haz clic en el icono de Shopify.
Introduce el dominio de tu tienda Shopify.
Haz clic en Instalar.
2. ¿Qué sucede después de instalar la aplicación Shopify de Wati?
Después de instalar la aplicación Shopify de Wati, tu tienda Shopify se conecta a tu cuenta de Wati y puedes comenzar a usar las funciones de integración de Shopify dentro de Wati.
Solución de problemas de la integración de Shopify
3. ¿Por qué veo el error "No se puede guardar antes de actualizar el plan" en Wati?
El error "No se puede guardar antes de actualizar el plan" aparece cuando el pago del plugin de Shopify no se ha completado.
4. ¿Cómo soluciono el error "No se puede guardar antes de actualizar el plan" en Wati?
Para solucionar el error:
Verifica si el pago del plugin de Shopify se ha completado.
Completa el pago en Shopify si se te solicita.
Regresa a Wati e intenta guardar el mensaje nuevamente.
Funciones de la aplicación Shopify de Wati
5. ¿Qué funciones están disponibles en la aplicación Shopify de Wati?
La aplicación Shopify de Wati incluye funciones como un icono de chat de WhatsApp, mensajes automatizados de WhatsApp, configuración del catálogo en WhatsApp, ventanas emergentes de suscripción de WhatsApp y generación de informes de análisis.
6. ¿Qué hace la función de icono de chat de WhatsApp en la aplicación Shopify de Wati?
La función de icono de chat de WhatsApp permite a los clientes enviar mensajes directamente a tu negocio desde tu tienda Shopify a través de WhatsApp, sin necesidad de añadir scripts de chat manualmente.
7. ¿Qué mensajes automatizados de WhatsApp están disponibles en la aplicación Shopify de Wati?
La aplicación Shopify de Wati admite mensajes automatizados para recuperación de carritos abandonados, confirmación de pedidos, seguimiento de envíos, cumplimiento de pedidos, confirmación de Pago Contra Entrega (COD), seguimiento después de la compra y solicitudes de devolución o cambio.
8. ¿Hay un costo adicional para los mensajes automatizados de WhatsApp en la aplicación Shopify de Wati?
Sí, los mensajes automatizados de WhatsApp requieren una tarifa adicional de $4.99 por mes cobrada por Shopify. Esta tarifa es independiente de la suscripción a Wati.
9. ¿Qué hace la función de Catálogo en la aplicación Shopify de Wati?
La función de Catálogo muestra los productos de la tienda Shopify en WhatsApp y permite a los clientes navegar por los productos y completar compras utilizando el flujo de pago de Shopify.
10. ¿Qué analíticas están disponibles en la aplicación Shopify de Wati?
La aplicación Shopify de Wati proporciona analíticas para mensajes de Pago Contra Entrega (COD) enviados y mensajes de recuperación de carritos abandonados enviados.