Resumen
¿Tiene problemas para enviar sus mensajes de WhatsApp usando el Envío de mensajes de WhatsApp en Hojas de Google? Esta guía lo guiará a través de las razones más comunes por las que los mensajes pueden no activarse y cómo solucionarlos. Desde una configuración incorrecta hasta errores en los números y problemas de crédito, lo tenemos cubierto con soluciones sencillas.
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Instrucciones
Razones comunes por las que el Envío de mensajes de WhatsApp no funciona
Si sus mensajes no se están enviando, aquí hay las principales cosas que debe verificar:
1. El número de teléfono no está registrado en WhatsApp
Incluso si el formato del número de teléfono es correcto, el número también debe estar registrado en WhatsApp.
El estado del formato en el Envío de mensajes de WhatsApp solo verifica si el formato del número es válido.
No verifica si el número está realmente en WhatsApp.
Para verificar el estado de WhatsApp de un número, vaya a su Historial de campañas en Wati. Allí, verá si un mensaje se envió correctamente o si el número no es válido.
2. Se ha quedado sin créditos
Sus mensajes de WhatsApp no se enviarán si su cuenta de Wati tiene créditos insuficientes.
Visite su panel de control de Wati para verificar su saldo de crédito actual.
Si es necesario, recargue sus créditos antes de intentar enviar mensajes nuevamente.
3. El punto final no está configurado o guardado correctamente
Antes de guardar el punto final y el token, asegúrese de probarlos.
Vaya a la configuración del Envío de mensajes de WhatsApp.
Haga clic en Probar para asegurarse de que el punto final y el token estén funcionando.
Si la prueba es exitosa, guarde la configuración.
4. Desajuste entre los parámetros de la plantilla y los números de teléfono
El número de parámetros de la plantilla debe coincidir con el número de números de teléfono seleccionados.
Por ejemplo, si selecciona 2 celdas para los parámetros de la plantilla, asegúrese de seleccionar 2 números de teléfono también.
Cualquier desajuste impedirá que se envíen los mensajes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Por qué no se envían mis mensajes de WhatsApp desde Hojas de Google?
Los mensajes generalmente fallan debido a problemas como números de teléfono no registrados, créditos insuficientes, configuración incorrecta del punto final o parámetros de plantilla no coincidentes.
2. ¿Significa un formato de número de teléfono válido que el número está en WhatsApp?
No. Un formato válido solo confirma la estructura del número. El número también debe estar registrado en WhatsApp para recibir mensajes.
3. ¿Cómo puedo verificar si un número de teléfono está registrado en WhatsApp?
Puede verificar esto en su Historial de campañas en Wati, donde el estado de entrega del mensaje indica si el número es válido o no.
Problemas de cuenta y crédito
4. ¿Qué sucede si mi cuenta de Wati se queda sin créditos?
Los mensajes no se enviarán si su cuenta tiene créditos insuficientes. Debe recargar su saldo antes de volver a intentarlo.
5. ¿Dónde puedo verificar mis créditos de mensajes disponibles?
Puede ver su saldo de crédito actual directamente desde su panel de control de Wati.
Configuración y configuración
6. ¿Por qué es importante probar el punto final antes de guardarlo?
Probar garantiza que el punto final y el token de acceso sean válidos y funcionen correctamente. Guardar sin probar puede provocar fallas en los mensajes.
7. ¿Qué debo hacer si la prueba del punto final falla?
Vuelva a verificar la URL del punto final y el token de acceso en la configuración del Envío de mensajes de WhatsApp y luego vuelva a probar antes de guardar.
Plantillas y parámetros
8. ¿Por qué los parámetros de la plantilla deben coincidir con los números de teléfono?
Cada número de teléfono requiere un conjunto correspondiente de parámetros de la plantilla. Una falta de coincidencia entre los dos impedirá que se activen los mensajes.
9. ¿Cómo puedo evitar las faltas de coincidencia entre la plantilla y el número de teléfono?
Asegúrese de que el número de celdas seleccionadas para los parámetros de la plantilla coincida exactamente con el número de números de teléfono que selecciona en la hoja.