Resumen
¿Tienes problemas para enviar tus mensajes de WhatsApp usando el Enviador de Mensajes de WhatsApp en Google Sheets? Esta guía te guía a través de las razones más comunes por las que los mensajes pueden no estar siendo enviados y cómo solucionarlos. Desde configuraciones incorrectas hasta discrepancias en los números y problemas de créditos, te cubrimos con soluciones simples.
Instrucciones
Razones comunes por las que el Enviador de Mensajes de WhatsApp no funciona
Si tus mensajes no se están enviando, aquí tienes las principales cosas que debes verificar:
1. El número de teléfono no está registrado en WhatsApp
Aunque el formato del número de teléfono sea correcto, el número también debe estar registrado en WhatsApp.
El estado del formato en el Enviador de Mensajes de WhatsApp solo verifica si el formato del número es válido.
No verifica si el número realmente está en WhatsApp.
Para verificar el estado de WhatsApp de un número, ve a tu Historial de Difusiones en Wati. Allí verás si un mensaje se envió correctamente o si el número no es válido.
2. Te has quedado sin créditos
Tus mensajes de WhatsApp no se enviarán si tu cuenta de Wati tiene créditos insuficientes.
Visita tu panel de control de Wati para verificar tu saldo de créditos actual.
Si es necesario, recarga tus créditos antes de intentar enviar mensajes nuevamente.
3. El endpoint no está configurado o guardado correctamente
Antes de guardar el endpoint y el token, asegúrate de probarlos.
Ve a la configuración del Enviador de Mensajes de WhatsApp.
Haz clic en Probar para asegurarte de que el endpoint y el token funcionen.
Si la prueba es exitosa, guarda la configuración.
4. Incompatibilidad entre parámetros de la plantilla y números de teléfono
El número de parámetros de la plantilla debe coincidir con el número de números de teléfono seleccionados.
Por ejemplo, si seleccionas 2 celdas para los parámetros de la plantilla, asegúrate de seleccionar 2 números de teléfono también.
Cualquier incompatibilidad evitará que se envíen los mensajes.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Entrega de mensajes
1. ¿Por qué mi mensaje no se está enviando a un número de teléfono que parece válido?
→ Un número puede parecer válido en formato pero no estar registrado en WhatsApp. El Enviador de Mensajes de WhatsApp solo verifica el formato. Para confirmar si el número está en WhatsApp, revisa el Historial de Difusiones en tu cuenta de Wati.
2. ¿Cómo puedo verificar si un número está registrado en WhatsApp?
→ Ve a tu Historial de Difusiones en Wati. Allí verás si el mensaje fue entregado o si el número no está registrado en WhatsApp.
Problemas de cuenta y créditos
3. ¿Fallarán mis mensajes si me quedo sin créditos?
→ Sí, tus mensajes no se enviarán si tu cuenta de Wati no tiene suficientes créditos. Necesitarás recargar tus créditos desde el panel de control de Wati.
4. ¿Cómo verifico mi saldo de créditos de Wati?
→ Inicia sesión en tu panel de control de Wati para ver tu saldo de créditos disponible.
Configuración e instalación
5. ¿Qué debo hacer si mi endpoint no funciona?
→ Asegúrate de probar el endpoint y el token antes de guardarlos en la configuración del Enviador de Mensajes de WhatsApp. Guárdalos solo después de una prueba exitosa.
6. ¿Necesito guardar el endpoint después de probarlo?
→ Sí, después de una prueba exitosa, asegúrate de hacer clic en Guardar para que los ajustes surtan efecto.
Coincidencia de plantillas
7. ¿Qué pasa si el número de parámetros de la plantilla no coincide con el número de números de teléfono?
→ El mensaje no se enviará. Por ejemplo, si seleccionas 2 celdas de parámetros de plantilla pero solo 1 número de teléfono, causará un error. Siempre asegúrate de que coincidan.
8. ¿Puedo usar múltiples parámetros de plantilla con múltiples números de teléfono?
→ Sí, pero asegúrate de que el número de parámetros de plantilla seleccionados coincida con el número de números de teléfono seleccionados en la hoja.