Resumen
Meta proporciona hasta 2 números de teléfono de empresa de WhatsApp gratuitos para que las empresas prueben la plataforma de WhatsApp Business. Estos números le permiten explorar las funciones de mensajería y comprender cómo funcionan las conversaciones antes de conectar su propio número de empresa.
Esta guía explica cómo funcionan estos números gratuitos, sus limitaciones y lo que necesita saber antes de usarlos en Wati.
Instrucciones
Cómo funcionan los números de teléfono de empresa gratuitos
Los números de teléfono de empresa gratuitos proporcionados por Meta se comportan de forma similar a los números de empresa de WhatsApp normales, pero están destinados principalmente a fines de prueba y evaluación.
Estas son algunas características importantes de estos números:
Utilizan un código de país de EE. UU. (+1)
Utilizan un código de área 555
Son verificados automáticamente por Meta
No se pueden migrar a otra cuenta de WhatsApp Business
No se pueden usar fuera de la plataforma de WhatsApp Business
No se pueden usar para anuncios o botones de Click-to-WhatsApp (CTWA)
Debido a estas limitaciones, estos números se usan mejor para probar las funciones de mensajería de WhatsApp antes de pasar a un número de empresa real.
Estos son algunos puntos importantes que debe tener en cuenta al usar números de teléfono de empresa gratuitos:
Su nombre para mostrar debe ser revisado y aprobado por Meta antes de que pueda empezar a enviar mensajes.
Estos números siguen el modelo de precios basado en mensajes de WhatsApp.
La actividad de mensajería que utiliza estos números todavía está sujeta a la monitorización de la calificación de calidad de WhatsApp.
Asegúrese de seguir las directrices de mensajería de WhatsApp para mantener una buena calificación de calidad.
Cuándo puede empezar a usar el número
Una vez que su nombre para mostrar esté aprobado, puede empezar a usar el número para comunicarse con su cliente en WhatsApp a través de Wati.
Tenga en cuenta que estos números están pensados principalmente para pruebas, por lo que muchas empresas finalmente cambian a su propio número de teléfono de empresa verificado para su uso en producción.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp
1. ¿Cuántos números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp proporciona Meta?
Meta proporciona hasta 2 números de teléfono de empresa de WhatsApp gratuitos para que las empresas prueben la plataforma de WhatsApp Business.
2. ¿Para qué se utilizan los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp de Meta?
Los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp de Meta están destinados a fines de prueba y evaluación. Permiten a las empresas explorar las funciones de mensajería de WhatsApp y comprender cómo funcionan las conversaciones antes de conectar su propio número de teléfono de empresa.
Características y limitaciones
3. ¿Cuáles son las principales características de los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp de Meta?
Los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp tienen las siguientes características:
Utilizan un código de país de EE. UU. (+1)
Utilizan un código de área 555
Son verificados automáticamente por Meta
No se pueden migrar a otra cuenta de WhatsApp Business
No se pueden usar fuera de la plataforma de WhatsApp Business
No se pueden usar para anuncios o botones de Click-to-WhatsApp (CTWA)
Requisitos de uso y reglas de mensajería
4. ¿Los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp requieren la aprobación del nombre para mostrar antes de enviar mensajes?
Sí. El nombre para mostrar debe ser revisado y aprobado por Meta antes de que se pueda utilizar el número de teléfono de empresa gratuito de WhatsApp para enviar mensajes.
5. ¿Los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp se ven afectados por las clasificaciones de calidad de WhatsApp?
Sí. La actividad de mensajería que utiliza los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp está sujeta a la monitorización de la calificación de calidad de WhatsApp.
Usando el número
6. ¿Cuándo pueden las empresas empezar a usar un número de teléfono de empresa gratuito de WhatsApp?
Las empresas pueden empezar a usar un número de teléfono de empresa gratuito de WhatsApp después de que el nombre para mostrar haya sido revisado y aprobado por Meta.
7. ¿Deben las empresas utilizar números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp para un uso a largo plazo?
Los números de teléfono de empresa gratuitos de WhatsApp están pensados principalmente para fines de prueba, por lo que muchas empresas finalmente cambian a su propio número de teléfono de empresa verificado para su uso en producción.
8. ¿Funcionan los anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA) durante la prueba de Wati?
Sí. Los anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA) son compatibles durante el período de prueba de Wati.
El tipo de número conectado a su cuenta no afecta la funcionalidad de CTWA. Puede usar cualquiera de los siguientes:
Un número de WhatsApp proporcionado por Meta, o
Su propio número de WhatsApp Business
Sin embargo, si está utilizando un número proporcionado por Meta durante la prueba, debe ejecutar un anuncio de Click-to-WhatsApp que dirija a los usuarios a ese número.
Cuando los usuarios hacen clic en el anuncio e inician una conversación:
El chat aparecerá en su bandeja de entrada de Wati
Podrá ver y responder a los mensajes entrantes generados por el anuncio