Resumen
¿Eliminaste por accidente a Wati de la lista de Socios en la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA)? No hay problema. Esta guía te muestra cómo volver a agregar a Wati en Meta Business Manager para que Wati pueda acceder a tu cuenta y enviar mensajes de WhatsApp en tu nombre.
Si estás conectando tu número a Wati por primera vez, no necesitas hacer esto manualmente. Wati se agrega automáticamente durante el proceso de registro integrado (Embedded Signup). Estos pasos solo son necesarios si Wati fue eliminado por error.
Por qué esto es importante
Wati necesita acceso de socio a tu WABA para:
Enviar mensajes de WhatsApp
Administrar plantillas
Acceder a la configuración de cuenta necesaria para enviar mensajes
Si Wati no aparece en la lista de Socios, la mensajería a través de Wati no funcionará.
Notas importantes
Este proceso aplica solo a WABAs de la API de MM Lite (no CoEx).
Para WABAs CoEx, si se elimina el acceso de socio, debes repetir todo el flujo de Registro Integrado (ES) de CoEx desde el principio. En este caso, el acceso de socio no se puede restaurar manualmente.
Si no estás seguro de si tu cuenta está conectada mediante CoEx o la API de MM Lite, contacta al equipo de soporte de Wati para obtener ayuda.
Instrucciones
Pasos para volver a agregar a Wati como socio
Paso 1: Inicia sesión en tu Meta Business Portfolio
Ve a Meta Business Manager
Inicia sesión usando tu cuenta de Facebook habitual
Asegúrate de que esta cuenta tenga acceso al portfolio de negocios correcto
Paso 2: Abre la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business
Navega a Cuentas de WhatsApp
Selecciona la WABA correcta
Haz clic en Socios
Importante: Elige la misma WABA donde Wati fue agregado previamente.
Paso 3: Inicia la asignación de socios
Haz clic en Asignar socio
Importante: Si el botón Asignar socio aparece en gris, repite el proceso de conexión de número de WhatsApp en Wati siguiendo los pasos de configuración de CoEx. Esto agrega y asigna automáticamente a Wati como socio.
Paso 4: Ingresa el ID de Business Manager de Wati
Usa:
272761826427695
Paso 5: Otorga permisos
Habilita el Control total
Esto es necesario para que Wati pueda enviar mensajes y administrar tu cuenta de WhatsApp
Paso 6: Confirmar
Haz clic en Asignar
¡Listo! Wati ha sido agregado nuevamente como socio.
Qué hacer después de agregar a Wati como socio
Después de agregar a Wati nuevamente como socio en Meta Business Manager, todavía necesitas realizar un último paso para restaurar el acceso por completo.
Contacta al Soporte de Wati utilizando el widget de ayuda disponible en tu Bandeja de entrada de equipo de Wati. También puedes comunicarte a través del widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Comparte los detalles de tu WABA
Nuestro equipo verificará el acceso de socio y completará la configuración restante
Una vez hecho esto, tus servicios de mensajería volverán a funcionar con normalidad.
Cómo verificar si el acceso a la WABA fue revocado para Wati
Para verificar si Wati ha sido eliminado de tu WABA o si el acceso a la WABA ha sido revocado para Wati:
Revisa la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati para ver el indicador de Conectado.
Si tu número de WhatsApp es visible bajo Conectado, la WABA está conectada a Wati.
Si tu número de WhatsApp no es visible bajo Conectado, Wati no tiene acceso actualmente al número. Esto puede suceder cuando se ha revocado el acceso a la WABA.
Nota: La página de Estado del canal puede seguir mostrando Tu número está bien conectado incluso cuando se ha revocado el acceso a la WABA. Si el número no aparece en la sección Conectado en la esquina superior derecha, sigue los pasos para restaurar el acceso de Wati a tu WABA.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Acceso de socio a la WABA
1. ¿Cuándo debo agregar a Wati de nuevo como socio en Meta Business Manager?
Debes agregar a Wati de nuevo como socio si Wati fue eliminado por accidente de la lista de Socios en la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA). Si estás conectando tu número a Wati por primera vez, Wati se agrega automáticamente durante el proceso de registro integrado (Embedded Signup).
2. ¿Por qué Wati necesita acceso de socio a mi WABA?
Wati necesita acceso de socio a tu WABA para enviar mensajes de WhatsApp, administrar plantillas y acceder a la configuración de la cuenta necesaria para la mensajería. Si Wati no aparece en la lista de Socios, la mensajería a través de Wati no funcionará.
3. ¿Puedo restaurar manualmente el acceso de socio de Wati para una WABA CoEx?
No. Para WABAs CoEx, el acceso de socio no se puede restaurar manualmente. Si se elimina el acceso de socio, debes repetir todo el flujo de Registro Integrado (ES) de CoEx desde el principio.
4. ¿Qué debo hacer si el botón "Asignar socio" aparece en gris?
Si el botón Asignar socio aparece en gris, repite el proceso de conexión de número de WhatsApp en Wati siguiendo los pasos de configuración de CoEx. Esto agrega y asigna automáticamente a Wati como socio.
Restauración del acceso de Wati
5. ¿Qué ID de Business Manager debo usar para agregar a Wati como socio?
Usa 272761826427695 como el ID de Business Manager de Wati al asignar a Wati como socio.
6. ¿Qué permisos debo otorgar a Wati al asignarlo como socio?
Habilita el Control total. Esto es necesario para que Wati pueda enviar mensajes y administrar tu cuenta de WhatsApp.
7. ¿Qué debo hacer después de agregar a Wati de nuevo como socio?
Contacta al Soporte de Wati usando el widget de ayuda en tu Bandeja de entrada de equipo de Wati o en el centro de ayuda. Comparte los detalles de tu WABA para que el equipo de Wati pueda verificar el acceso de socio y completar la configuración restante. Una vez hecho esto, tus servicios de mensajería volverán a funcionar con normalidad.
Verificación del acceso a la WABA
8. ¿Cómo puedo verificar si Wati tiene acceso a mi WABA?
Revisa la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati para ver el indicador de Conectado. Si tu número de WhatsApp es visible bajo Conectado, la WABA está conectada a Wati. Si el número no es visible bajo Conectado, Wati no tiene acceso actualmente al número. Esto puede suceder cuando se ha revocado el acceso a la WABA.
9. ¿Por qué la página de "Estado del canal" dice que mi número está conectado cuando se ha revocado el acceso a la WABA?
La página de Estado del canal puede seguir mostrando Tu número está bien conectado incluso cuando se ha revocado el acceso a la WABA. Para verificar el acceso a la WABA, comprueba si tu número de WhatsApp aparece en la sección Conectado en la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati.