Resumen
¿Eliminaste accidentalmente a Wati de la lista de Socios en la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA)? No hay problema. Esta guía te muestra cómo volver a agregar a Wati en Meta Business Manager para que Wati pueda acceder a tu cuenta y enviar mensajes de WhatsApp en tu nombre.
Si estás conectando tu número a Wati por primera vez, no necesitas hacer esto manualmente. Wati se agrega automáticamente durante el proceso de registro integrado (Embedded Signup). Estos pasos solo son necesarios si Wati fue eliminado por error.
Por qué es importante
Wati necesita acceso de socio a tu WABA para:
Enviar mensajes de WhatsApp
Administrar plantillas
Acceder a la configuración de la cuenta necesaria para la mensajería
Si Wati no aparece en la lista de Socios, la mensajería a través de Wati no funcionará.
Notas importantes
Este proceso se aplica solo a las WABA de la API MM Lite (no CoEx).
Para las WABA CoEx, si se elimina el acceso de socio, debes repetir todo el flujo de Registro Integrado (ES) de CoEx desde el principio. El acceso de socio no puede restaurarse manualmente en este caso.
Si no estás seguro de si tu cuenta está conectada a través de CoEx o MM Lite API, contacta al equipo de soporte de Wati para obtener ayuda.
Instrucciones
Pasos para volver a agregar a Wati como socio
Paso 1: Inicia sesión en tu Meta Business Portfolio
Ve a Meta Business Manager
Inicia sesión usando tu cuenta de Facebook habitual
Asegúrate de que esta cuenta tenga acceso a la cartera de negocios correcta
Paso 2: Abre la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business
Navega a Cuentas de WhatsApp
Selecciona la WABA correcta
Haz clic en Socios
Importante: Elige la misma WABA donde Wati fue agregado anteriormente.
Paso 3: Inicia la asignación de socio
Haz clic en Asignar socio
Importante: Si el botón Asignar socio está deshabilitado, repite el proceso de conexión de número de WhatsApp en Wati siguiendo los pasos de configuración de CoEx. Esto agrega y asigna automáticamente a Wati como socio.
Importante: Desconecta primero tu aplicación de WhatsApp Business
Antes de volver a conectar tu número de WhatsApp a Wati usando la coexistencia de WhatsApp (CoEx), debes desconectar el número de la aplicación de WhatsApp Business.
Abre la aplicación móvil de WhatsApp Business y ve a Configuración > Cuenta > Plataforma de negocios > Desconectar.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Estado del canal > Cambiar cuenta/número.
Omite el paso de 2FA.
Selecciona CoEx y sigue las instrucciones en pantalla.
Para obtener una guía más detallada, consulta Cómo conectar tu número de WhatsApp a Wati a través de la Coexistencia de WhatsApp (CoEx).
Paso 4: Ingresa el ID de Business Manager de Wati
Usa:
272761826427695
Paso 5: Concede permisos
Habilita Control total
Esto es necesario para que Wati pueda enviar mensajes y administrar tu cuenta de WhatsApp
Paso 6: Confirma
Haz clic en Asignar
¡Listo! Wati ha sido agregado de nuevo como socio.
Qué hacer después de agregar a Wati como socio
Después de volver a agregar a Wati como socio en Meta Business Manager, todavía necesitas un paso final para restaurar el acceso por completo.
Contacta al equipo de soporte de Wati.
Comparte los detalles de tu WABA.
Nuestro equipo verificará el acceso de socio y completará la configuración restante.
Una vez hecho esto, tus servicios de mensajería volverán a funcionar con normalidad.
Cómo verificar si se revocó el acceso a la WABA para Wati
Para verificar si Wati fue eliminado de tu WABA o si se ha revocado el acceso a la WABA para Wati:
Comprueba la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati para ver el indicador Conectado.
Si tu número de WhatsApp aparece en Conectado, la WABA está conectada a Wati.
Si tu número de WhatsApp no aparece en Conectado, Wati no tiene acceso actualmente al número. Esto puede ocurrir cuando se ha revocado el acceso a la WABA.
Nota: La página de Estado del canal aún puede mostrar Tu número está bien conectado incluso cuando se ha revocado el acceso a la WABA. Si el número no aparece en la sección Conectado en la esquina superior derecha, sigue los pasos para restaurar el acceso de Wati a tu WABA.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Acceso de socio a WABA
1. ¿Por qué Wati necesita acceso de socio a mi cuenta de WhatsApp Business?
Wati necesita acceso de socio a tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) para enviar mensajes de WhatsApp, administrar plantillas y acceder a la configuración de la cuenta necesaria para la mensajería.
2. ¿Qué sucede si Wati no aparece en la lista de Socios en mi WABA?
Si Wati no aparece en la lista de Socios, la mensajería a través de Wati no funcionará.
3. ¿Debo agregar manualmente a Wati como socio al conectar mi número por primera vez?
No. Wati se agrega automáticamente durante el proceso de registro integrado cuando conectas tu número a Wati por primera vez. La asignación manual de socios solo es necesaria si Wati fue eliminado por error.
4. ¿Qué WABA se pueden usar para agregar manualmente a Wati como socio?
Los pasos de asignación manual de socios se aplican solo a las WABA de la API MM Lite (no CoEx).
5. ¿Puedo restaurar manualmente el acceso de socio de Wati para una WABA CoEx?
No. Si se elimina el acceso de socio de una WABA CoEx, debes repetir todo el flujo de registro integrado de CoEx desde el principio. El acceso de socio no se puede restaurar manualmente.
Verificación del acceso a la WABA
6. ¿Cómo puedo verificar si Wati tiene acceso a mi WABA?
Comprueba el indicador Conectado en la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati. Si tu número de WhatsApp es visible en Conectado, la WABA está conectada a Wati.
7. ¿Puede Wati mostrar un número como conectado después de que se haya revocado el acceso a la WABA?
Sí. La página de Estado del canal puede seguir mostrando Tu número está bien conectado incluso cuando se ha revocado el acceso a la WABA. Si el número de WhatsApp falta en la sección Conectado en la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati, Wati no tiene acceso actualmente al número.