Resumen
Elegir un número de teléfono apto es importante para completar la verificación de tu cuenta de Wati sin problemas. Esta guía explica los requisitos de los números de teléfono, los tipos de números admitidos y las restricciones de país y región para utilizar la plataforma WhatsApp Business con Wati.
Instrucciones
Requisitos de elegibilidad del número de teléfono
Tu número de teléfono debe cumplir con todos los siguientes requisitos:
Número de teléfono válido: El número debe incluir el código de país y de área correctos.
Capacidad para recibir llamadas o SMS: Debes poder recibir llamadas o SMS en el número para la verificación.
No estar vinculado a otra cuenta de WhatsApp: El número no debe estar asociado a WhatsApp Personal, WhatsApp Business u otra aplicación de WhatsApp.
Tipos de números de teléfono elegibles
Puedes utilizar los siguientes tipos de números de teléfono para la verificación de Wati.
1. Números de línea fija
Los números de línea fija son elegibles si pueden recibir una contraseña de un solo uso (OTP) por voz.
Asegúrate de tener acceso al teléfono para recibir la llamada de verificación.
2. Números de teléfono móvil
Los números de teléfono móvil son elegibles si no se han utilizado con WhatsApp en los últimos 6 meses.
Si el número se utilizó anteriormente con WhatsApp, debe permanecer inactivo en WhatsApp durante al menos 6 meses antes de que puedas usarlo para Wati.
3. Números gratuitos
Los números gratuitos (como los números 1-800) son elegibles si pueden recibir directamente SMS o llamadas de voz.
Los números conectados a un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) no son compatibles porque no pueden recibir las OTP de verificación directamente.
Restricciones de país y región
La plataforma WhatsApp Business no está disponible para empresas en los siguientes países y regiones:
Cuba
Irán
Corea del Norte
Siria
Regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk en Ucrania
Además, los usuarios de WhatsApp Messenger y la aplicación WhatsApp Business en estos países y regiones no pueden recibir mensajes enviados a través de la plataforma WhatsApp Business.
Para conocer las restricciones de país y región más recientes, consulta la documentación de Meta sobre las restricciones de WhatsApp por país. Documentación de Meta sobre las restricciones de WhatsApp por país
Importante: Tu número no debe estar vinculado a otra cuenta de WhatsApp
El número de teléfono que utilices para Wati no debe estar vinculado a ninguna otra aplicación de WhatsApp, incluyendo WhatsApp Personal o WhatsApp Business.
Si el número está actualmente vinculado a otra cuenta de WhatsApp, elimina la cuenta de WhatsApp existente antes de usar el número para registrarte en Wati.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Elegibilidad del número de teléfono
1. ¿Cuáles son los requisitos para que un número de teléfono sea elegible para Wati?
Un número de teléfono debe ser válido, incluir el código de país y de área correctos, poder recibir llamadas o SMS para la verificación y no estar asociado con WhatsApp Personal, WhatsApp Business u otra aplicación de WhatsApp.
2. ¿Puedo usar un número de línea fija para la verificación de Wati?
Sí. Un número de línea fija es elegible si puede recibir una contraseña de un solo uso (OTP) por voz. También debes tener acceso al teléfono para recibir la llamada de verificación.
3. ¿Puedo usar un número de teléfono móvil para la verificación de Wati?
Sí. Un número de teléfono móvil es elegible si no se ha utilizado con WhatsApp en los últimos 6 meses. Si se utilizó anteriormente con WhatsApp, debe permanecer inactivo en WhatsApp durante al menos 6 meses antes de usarlo para Wati.
4. ¿Puedo usar un número gratuito para la verificación de Wati?
Sí. Un número gratuito (como un número 1-800) es elegible si puede recibir directamente SMS o llamadas de voz. Los números gratuitos conectados a un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) no son compatibles porque no pueden recibir las OTP de verificación directamente.
Cuenta de WhatsApp y restricciones de país
5. ¿Puedo usar un número de teléfono que esté vinculado a otra cuenta de WhatsApp?
No. El número de teléfono que utilices para Wati no debe estar vinculado a WhatsApp Personal, WhatsApp Business u otra aplicación de WhatsApp. Si el número está actualmente vinculado a otra cuenta de WhatsApp, elimina la cuenta existente antes de usar el número para registrarte en Wati.
6. ¿Qué países y regiones no son elegibles para usar la plataforma WhatsApp Business?
Las empresas en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk en Ucrania no son elegibles para usar la plataforma WhatsApp Business.
7. ¿Pueden los usuarios de WhatsApp en países y regiones restringidos recibir mensajes de la plataforma WhatsApp Business?
No. Los usuarios de WhatsApp Messenger y la aplicación WhatsApp Business en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk en Ucrania no pueden recibir mensajes enviados a través de la plataforma WhatsApp Business.