Resumen
Antes de conectar tu cuenta de Instagram a Wati, debes completar algunos requisitos de configuración. Estos requisitos garantizan que Wati pueda acceder de forma segura a tus mensajes de Instagram y gestionar las interacciones con los clientes. Una vez completados, estarás listo para conectar tu cuenta de Instagram y empezar a gestionar los Mensajes Directos (DMs) y comentarios de Instagram desde Wati.
Nota: La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
Instrucciones
Antes de empezar
Para conectar Instagram a Wati, asegúrate de que se han completado los siguientes requisitos.
Requisito 1: Utiliza una Cuenta Profesional de Instagram
La integración con Instagram requiere una Cuenta Profesional de Instagram. Las cuentas personales de Instagram no son compatibles.
Instagram ofrece dos tipos de Cuentas Profesionales:
Cuenta de Empresa
Cuenta de Creador
Las Cuentas Profesionales proporcionan acceso a funciones empresariales y son requeridas por las API de Meta para integraciones de terceros como Wati.
Comprueba o convierte tu cuenta de Instagram
Si actualmente utilizas una Cuenta Personal, puedes convertirla en una Cuenta Profesional:
Abre la aplicación de Instagram.
Ve a tu perfil.
Toca el icono del menú (☰) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración y privacidad.
Toca Tipo y herramientas de cuenta.
Selecciona Cambiar a cuenta profesional.
Sigue las instrucciones y elige una cuenta de Empresa o de Creador.
Completa el proceso de configuración.
Si no tienes una cuenta de Instagram, descubre cómo crear una aquí.
Requisito 2: Vincula tu cuenta de Instagram a una Página de Facebook
Tu cuenta de Instagram debe estar conectada a una Página de Facebook antes de poder integrarse con Wati.
Esta conexión es necesaria para la autenticación durante el proceso de configuración.
Vincular Instagram a una Página de Facebook
Abre Facebook y navega a tu Página de Facebook.
Ve a Configuración > Cuentas vinculadas > Instagram.
Haz clic en Conectar cuenta.
Inicia sesión con tus credenciales de Instagram.
Completa el proceso de vinculación de cuentas.
Para una guía detallada, consulta este tutorial paso a paso.
Requisito 3: Permite el acceso a los mensajes de Instagram
Wati requiere permiso para acceder y gestionar las conversaciones de Instagram.
Debes habilitar el acceso a los mensajes en la configuración de tu cuenta de Instagram antes de conectar Instagram a Wati.
Habilitar el acceso a los mensajes
Abre la aplicación de Instagram.
Ve a tu perfil.
Toca el icono del menú (☰) en la esquina superior derecha.
Selecciona Mensajes y respuestas a historias.
Toca Controles de mensajes.
Habilita Permitir acceso a mensajes.
Esta configuración permite a Wati recibir y gestionar Mensajes Directos (DMs) y comentarios de Instagram en tu nombre.
Para más detalles, consulta la guía oficial de Instagram.
Próximos pasos
Después de completar todos los requisitos previos, puedes proceder a conectar tu cuenta de Instagram a Wati.
Una vez conectado, podrás gestionar los DMs y comentarios de Instagram, automatizar las interacciones con los clientes y gestionar las conversaciones directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.
Preguntas Frecuentes (PF)
Requisitos Generales
1. ¿Cuáles son los requisitos previos para conectar Instagram a Wati?
Antes de conectar Instagram a Wati, debes:
Utilizar una Cuenta Profesional de Instagram.
Vincular la cuenta de Instagram a una Página de Facebook.
Habilitar el acceso a los mensajes en la configuración de Instagram.
2. ¿Qué tipos de cuentas de Instagram son compatibles para la integración con Wati?
Wati es compatible con Cuentas Profesionales de Instagram, que incluyen:
Cuentas de Empresa
Cuentas de Creador
3. ¿Puedo conectar una cuenta personal de Instagram a Wati?
No. La integración con Instagram requiere una Cuenta Profesional de Instagram. Las cuentas personales de Instagram no son compatibles.
4. ¿Qué planes de Wati admiten la integración con Instagram?
La integración con Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
Cuentas Profesionales de Instagram
5. ¿Por qué se requiere una Cuenta Profesional de Instagram para la integración con Wati?
Se requiere una Cuenta Profesional de Instagram porque proporciona acceso a funciones empresariales y es requerida por las API de Meta para integraciones de terceros como Wati.
6. ¿Puedo convertir mi cuenta personal de Instagram en una Cuenta Profesional?
Sí. Instagram permite convertir Cuentas Personales en Cuentas Profesionales eligiendo una Cuenta de Empresa o una Cuenta de Creador.
Requisitos de la Página de Facebook
7. ¿Necesita mi cuenta de Instagram estar vinculada a una Página de Facebook?
Sí. Tu cuenta de Instagram debe estar vinculada a una Página de Facebook antes de poder integrarse con Wati.
8. ¿Por qué necesito vincular mi cuenta de Instagram a una Página de Facebook?
La vinculación de una cuenta de Instagram a una Página de Facebook es necesaria para la autenticación durante el proceso de conexión de Instagram en Wati.
Permisos de Mensajes
9. ¿Por qué Wati requiere acceso a los mensajes de Instagram?
Wati requiere acceso a los mensajes de Instagram para poder recibir y gestionar las conversaciones de Instagram en tu nombre.
10. ¿Qué hace la configuración "Permitir acceso a mensajes"?
La configuración Permitir acceso a mensajes permite a Wati recibir y gestionar los Mensajes Directos (DMs) y comentarios de Instagram asociados a tu cuenta de Instagram.
Después de la Configuración
11. ¿Qué puedo hacer después de completar los requisitos previos de Instagram y conectar mi cuenta a Wati?
Después de completar los requisitos previos y conectar tu cuenta de Instagram, podrás gestionar los DMs y comentarios de Instagram, automatizar las interacciones con los clientes y gestionar las conversaciones directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.