Resumen
Después de enviar su documentación para la verificación de la empresa, puede verificar el estado de la verificación en el Centro de seguridad, en Configuración de la empresa. Si Meta requiere información adicional, proporcionará las razones por las que su empresa no pudo ser verificada. Esta guía describe los problemas comunes y cómo resolverlos para completar con éxito el proceso de verificación.
Instrucciones
Cómo verificar el estado de verificación de su empresa
Vaya a Configuración de la empresa en su cuenta de Meta Business.
Navegue al Centro de seguridad.
Busque su Estado de verificación de la empresa.
Si Meta solicita información adicional, siga sus instrucciones para volver a enviar su documentación.
Razones comunes para los problemas de verificación y cómo solucionarlos
1. Tipo de documento no compatible
Asegúrese de enviar un tipo de documento aceptado de la lista de documentos compatibles de Meta.
Utilice documentos emitidos por el gobierno que validen el nombre legal y la dirección de su empresa.
Si utiliza la verificación por teléfono, proporcione un documento que confirme el número de teléfono de su empresa.
2. Los documentos autoevaluados no se aceptan
Meta no acepta documentos que hayan sido autoevaluados sin una firma o sello oficial.
Cargue un certificado de registro aprobado con la autenticación necesaria.
3. El idioma del documento no es compatible
Meta solo admite la verificación de empresas en ciertos idiomas.
Si su documento está en un idioma no compatible, tradúzcalo al inglés con un sello de una agencia oficial.
Revise los requisitos de idioma de Meta para obtener más detalles.
4. El documento es ilegible o está dañado
Si su documento está borroso, tiene baja resolución o está dañado, no se puede verificar.
Escanee su documento en mayor resolución y vuelva a enviarlo en un formato compatible.
5. Documento caducado
Verifique la fecha de caducidad de su documento.
Si está caducado, renueve y cargue la versión más reciente.
6. Nombre legal de la empresa no coincidente o faltante
Asegúrese de que el nombre de la empresa en Configuración de la empresa coincida con el nombre que figura en su documento.
Si hay una discrepancia, actualice el nombre de la empresa en Configuración de la empresa o proporcione un documento que coincida exactamente con el nombre registrado.
7. Dirección comercial no coincidente o incompleta
Su documento debe incluir la dirección comercial completa que coincida con la dirección en Configuración de la empresa.
Si la dirección es incompleta o incorrecta, actualícela en Configuración de la empresa o proporcione un documento válido con la dirección correcta.
8. Número de teléfono comercial faltante o incorrecto
Su documento debe incluir el número de teléfono comercial y coincidir con el número que figura en Configuración de la empresa.
Proporcione un documento aceptado que incluya tanto el nombre legal de la empresa como el número de teléfono.
9. Se requieren documentos adicionales
Asegúrese de haber enviado todos los documentos requeridos.
Una factura de servicios públicos con un número de teléfono pero sin el nombre de la empresa no es suficiente para la verificación.
Todos los documentos deben mostrar claramente el nombre de su empresa.
10. Problemas de propiedad del dominio del sitio web
Su sitio web debe ser visible y estar asociado con su empresa.
El dominio de correo electrónico y la URL del sitio web deben coincidir con su empresa.
El contenido de su sitio web debe incluir el nombre o el logotipo de su empresa.
Asegúrese de que todos los enlaces del sitio web funcionen sin errores.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Verificación del estado
1. ¿Cómo puedo verificar el estado de verificación de mi empresa en Meta?
Puede verificar su estado yendo a Configuración de la empresa en su cuenta de Meta Business, abriendo el Centro de seguridad y viendo su Estado de verificación de la empresa allí.
2. ¿Qué debo hacer si Meta solicita más información?
Siga las instrucciones que se muestran en el Centro de seguridad para volver a enviar los documentos o detalles requeridos.
Problemas relacionados con los documentos
3. ¿Qué tipos de documentos se aceptan para la verificación?
Meta acepta solo ciertos documentos emitidos por el gobierno que muestren el nombre legal y la dirección de su empresa. Consulte la lista de documentos compatibles de Meta antes de cargar.
4. ¿Por qué no se aceptan los documentos autoevaluados?
Los documentos sin una firma, sello u autenticación gubernamental oficial no se pueden verificar. Asegúrese de cargar un certificado de registro aprobado.
5. ¿Qué sucede si mi documento está en un idioma no compatible?
Los documentos deben estar en un idioma compatible con Meta. Si el suyo no lo está, tradúzcalo al inglés por una agencia de traducción oficial e incluya el sello de la agencia.
6. ¿Por qué se rechazó mi documento por ser ilegible?
Los archivos borrosos, de baja resolución o dañados no se pueden procesar. Vuelva a escanear su documento en un formato claro y de alta resolución antes de volver a enviarlo.
7. ¿Puedo usar un documento caducado para la verificación?
No. Los documentos caducados no se aceptan. Renueve el documento y cargue la versión más reciente.
Discrepancias en los detalles de la empresa
8. ¿Por qué no se aceptó el nombre de mi empresa?
El nombre legal de la empresa en su documento debe coincidir exactamente con el nombre en Configuración de la empresa. Actualice su Configuración de la empresa o proporcione un documento con el nombre registrado correcto.
9. ¿Por qué se marcó la dirección de mi empresa como incorrecta o incompleta?
Su documento debe mostrar la dirección completa exactamente como aparece en Configuración de la empresa. Actualice su dirección en Configuración de la empresa o cargue un documento que contenga la dirección correcta.
10. ¿Por qué no se aprobó el número de teléfono de mi empresa?
El número de teléfono en su documento debe coincidir con el número que figura en Configuración de la empresa. Asegúrese de que su documento incluya tanto el nombre legal de la empresa como el número de teléfono.
Requisitos adicionales
11. ¿Qué pasa si Meta solicita más documentos?
Proporcione todos los documentos requeridos. Por ejemplo, una factura de servicios públicos que muestre solo un número de teléfono no es suficiente a menos que también muestre el nombre de su empresa.
12. ¿Por qué mi dominio de sitio web está causando problemas de verificación?
Su sitio web debe ser accesible, coincidir con la identidad de su empresa e incluir el nombre o el logotipo de su empresa. La URL del sitio web y el dominio de correo electrónico deben coincidir con su empresa, y todos los enlaces deben funcionar sin errores.