Los límites de mensajería de WhatsApp determinan cuántas conversaciones iniciadas por la empresa puede iniciar su negocio con los clientes. Meta ha actualizado cómo funcionan los límites de mensajería, incluyendo cambios en los límites a nivel de portafolio y los requisitos para las plantillas de autenticación.

Este artículo explica las últimas actualizaciones de los límites de mensajería, sus límites de inicio y las formas disponibles para aumentar su capacidad de mensajes iniciados por la empresa en Wati.

A partir del 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería se aplicarán a nivel del portafolio de Meta Business en lugar de a nivel de número de teléfono individual.

Esto significa que todos los números de teléfono de WhatsApp Business dentro del mismo portafolio de Meta Business comparten un único límite de mensajería.

Para los portafolios de Meta Business existentes, Meta asigna automáticamente el límite de mensajería más alto ya disponible entre los números de teléfono de ese portafolio.

Ejemplo:

Si su portafolio de Meta Business contiene:

Todo el portafolio de Meta Business recibirá un límite de 100.000 mensajes.

Las empresas que cumplen ambos requisitos siguientes ahora comienzan con un límite de mensajería más alto:

Las empresas elegibles comienzan con un límite de 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa en lugar de 1.000.

Meta ahora requiere que las empresas completen uno de los caminos de escalamiento aprobados antes de poder utilizar plantillas de autenticación:

Además, su empresa debe tener un límite de mensajería diario mínimo de 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa.

Si no puede enviar plantillas de autenticación para su aprobación, verifique que:

Cuando se registra por primera vez en la Plataforma de WhatsApp Business a través de Wati, puede:

No hay límites en las respuestas enviadas dentro de las conversaciones iniciadas por el cliente.

Completar su Verificación de Meta Business es una excelente manera de aumentar su límite de mensajería, sin embargo, a partir del 1 de noviembre de 2023, la Verificación de Meta Business ya no es la única forma de aumentar su límite de mensajería.

Puede aumentar su límite utilizando cualquiera de los siguientes métodos.

La Verificación de Meta Business confirma la identidad de su empresa y puede ayudar a aumentar su límite de mensajería.

Siga el proceso de verificación de Meta Business y envíe la información comercial requerida y los documentos de respaldo a Meta para su revisión.

Puede aumentar su límite de mensajería sin la Verificación de Meta Business si:

Una vez que se cumplan estos requisitos, su empresa puede calificar para límites de mensajería más altos sin completar la Verificación de Meta Business.

Para mejorar sus posibilidades de recibir límites de mensajería más altos:

Cumplir con los requisitos de calidad y participación de Meta ayuda a su empresa a escalar su capacidad de mensajería de manera más efectiva.

Los límites de mensajería de WhatsApp determinan cuántas conversaciones iniciadas por la empresa puede iniciar un negocio con los clientes.

A partir del 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería se aplicarán a nivel del portafolio de Meta Business en lugar de a nivel de número de teléfono individual. Todos los números de teléfono de WhatsApp Business dentro del mismo portafolio de Meta Business comparten un único límite de mensajería.

Para los portafolios de Meta Business existentes, Meta asigna automáticamente el límite de mensajería más alto disponible entre todos los números de teléfono de ese portafolio de Meta Business.

Las empresas que han completado la Verificación de Meta Business y tienen un nombre para mostrar aprobado comienzan con un límite de 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa en lugar de 1.000.

Cuando se registra por primera vez en la Plataforma de WhatsApp Business a través de Wati, puede:

Para usar plantillas de autenticación, una empresa debe completar uno de los caminos de escalamiento aprobados: Verificación de Meta Business, Verificación de Meta Business liderada por un socio (PLBV) o Mensajería de Calidad. La empresa también debe tener un límite de mensajería diario mínimo de 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa.

Las plantillas de autenticación no se pueden enviar para su aprobación si la empresa no ha completado un camino de escalamiento aprobado o si el límite de mensajería diario es inferior a 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa.

No. A partir del 1 de noviembre de 2023, la Verificación de Meta Business ya no es la única forma de aumentar los límites de mensajería. Las empresas también pueden calificar para límites de mensajería más altos enviando mensajes a 2.000 contactos únicos dentro de un período de 30 días y manteniendo una calificación de alta calidad de mensajería.

Una empresa puede calificar para límites de mensajería más altos sin la Verificación de Meta Business enviando mensajes a 2.000 contactos únicos dentro de un período de 30 días y manteniendo una calificación de alta calidad de mensajería.

Las empresas pueden mejorar sus posibilidades de recibir límites de mensajería más altos enviando mensajes relevantes y esperados, manteniendo una calificación de alta calidad de mensajería, evitando contenido similar a spam, supervisando la participación y los comentarios de los clientes, y siguiendo las políticas y mejores prácticas de mensajería de WhatsApp.