Los límites de mensajería de WhatsApp determinan cuántas conversaciones iniciadas por la empresa puede comenzar su negocio con los clientes. Meta ha actualizado el funcionamiento de los límites de mensajería, incluyendo cambios en los límites a nivel de portafolio y los requisitos para las plantillas de autenticación.

Este artículo explica las últimas actualizaciones de los límites de mensajería, sus límites iniciales y las formas disponibles para aumentar su capacidad de mensajería iniciada por la empresa en Wati.

A partir del 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería se aplican a nivel de Meta Business Portfolio en lugar del nivel de número de teléfono individual.

Esto significa que todos los números de teléfono de WhatsApp Business dentro del mismo Portafolio de Negocio comparten un único límite de mensajería.

Para los Portafolios de Negocio existentes, Meta asigna automáticamente el límite de mensajería más alto disponible entre los números de teléfono de ese portafolio.

Ejemplo:

Si su Portafolio de Negocio contiene:

Todo el Portafolio de Negocio recibirá un límite de mensajería de 100,000.

Las empresas que cumplen con ambos requisitos siguientes ahora comienzan con un límite de mensajería más alto:

Las empresas elegibles comienzan con un límite de 2,000 conversaciones iniciadas por la empresa en lugar de 1,000.

Meta ahora requiere que las empresas completen una de las rutas de escalado aprobadas antes de poder usar las plantillas de autenticación:

Además, su empresa debe tener un límite diario de mensajería mínimo de 2,000 conversaciones iniciadas por la empresa.

Si no puede enviar plantillas de autenticación para su aprobación, verifique que:

Cuando se registra por primera vez en WhatsApp Business Platform a través de Wati, puede:

No hay límites para las respuestas enviadas dentro de las conversaciones iniciadas por clientes.

Completar la verificación de Meta Business es una excelente manera de aumentar su límite de mensajería; sin embargo, a partir del 1 de noviembre de 2023, la verificación de Meta Business ya no es la única forma de aumentar su límite de mensajería.

Puede aumentar su nivel de límite de mensajería utilizando una de las rutas de escalado aprobadas por Meta:

La verificación de Meta Business confirma la identidad de su empresa y puede ayudar a aumentar su límite de mensajería.

Siga el proceso de verificación de negocios y envíe la información comercial requerida y los documentos de respaldo a Meta para su revisión.

La verificación de negocios simplificada liderada por socios (SPLBV) es una nueva forma en que Wati le ayuda a verificar su cuenta en Meta de manera más rápida y segura. Con SPLBV, Wati maneja la verificación por usted, por lo que es menos probable que su cuenta sea bloqueada durante la configuración.

Para la PLBV, verifique si usted es elegible. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Puede aumentar su límite de mensajería sin la verificación de Meta Business si:

Una vez que se cumplen estos requisitos, su empresa puede calificar para límites de mensajería más altos sin completar la verificación de Meta Business.

Para mejorar sus posibilidades de recibir límites de mensajería más altos:

Cumplir con los requisitos de calidad y participación de Meta ayuda a su empresa a escalar la capacidad de mensajería de manera más efectiva.

Desde el 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería se aplican a nivel de Meta Business Portfolio en lugar del nivel de número de teléfono individual. Todos los números de teléfono de WhatsApp Business dentro del mismo Portafolio de Negocio comparten un único límite de mensajería.

Para los Portafolios de Negocio existentes, Meta asigna el límite de mensajería más alto disponible entre los números de teléfono de ese portafolio.

Una empresa que ha completado la verificación de Meta Business y ha recibido la aprobación del nombre de visualización comienza con un límite de 2,000 conversaciones iniciadas por la empresa en lugar de 1,000.

Cuando se registra por primera vez en WhatsApp Business Platform a través de Wati, puede:

No hay límites para las respuestas enviadas dentro de las conversaciones iniciadas por clientes.

Se admiten varios números de WhatsApp como complemento únicamente en el plan Business de Wati. Debe comprar un complemento por cada número de WhatsApp adicional. Los planes Growth y Pro admiten solo un número de WhatsApp.

Puede aumentar su nivel de límite de mensajería utilizando una de las rutas de escalado aprobadas por Meta:

Puede aumentar su límite de mensajería sin la verificación de Meta Business enviando mensajes a 2,000 contactos únicos dentro de un período continuo de 30 días y manteniendo una calificación de calidad de mensajería alta.

Una vez que se cumplen estos requisitos, su empresa puede calificar para límites de mensajería más altos sin completar la verificación de Meta Business.

La verificación de negocios liderada por socios (PLBV) es una forma en que Wati ayuda a las empresas elegibles a ser verificadas en Meta. Wati maneja el proceso de verificación para ayudar a que la configuración sea más rápida y segura.

Para la PLBV, verifique si usted es elegible. Si tiene preguntas, comuníquese con el soporte al cliente de Wati.

Para usar plantillas de autenticación, su empresa debe completar una de las rutas de escalado aprobadas: verificación de Meta Business, verificación de negocios liderada por socios o mensajería de calidad. Su empresa también debe tener un límite diario de mensajería mínimo de 2,000 conversaciones iniciadas por la empresa.

Si no puede enviar una plantilla de autenticación para su aprobación, verifique que se cumplan ambos requisitos.

Para mejorar sus posibilidades de recibir límites de mensajería más altos:

Cumplir con los requisitos de calidad y participación de Meta ayuda a su empresa a escalar su capacidad de mensajería de manera más efectiva.