Resumen
Si estás utilizando WhatsApp Business y quieres enviar mensajes a más contactos diariamente, puedes aumentar tu límite de 250 a 2.000 contactos únicos por día, sin necesidad de verificación comercial de Meta. Esta guía explica cómo puedes lograr este aumento y mantener una calificación de alta calidad para garantizar una comunicación fluida con tus clientes.
Actualizaciones del límite de mensajes
A partir del 7 de octubre de 2025: Los límites de mensajes ahora se aplican a nivel de Portfolio de Negocio. Esto significa que todos los números de teléfono dentro del mismo portfolio compartirán el mismo límite de mensajes.
Para los Portfolios de Negocio existentes, el límite de mensajes se establecerá en el límite más alto entre los números de teléfono de ese portfolio.
Ejemplo: Si un portfolio incluye un número de teléfono con un límite de 100.000 y otros con límites más bajos, todo el portfolio tendrá un límite de mensajes de 100.000.
Los nuevos negocios que ya están verificados y tienen un nombre de visualización aprobado comenzarán con un límite de mensajes de 2.000 en lugar de 1.000.
Actualizaciones de la plantilla de autenticación
Tras las recientes actualizaciones de Meta, se requiere que las empresas completen uno de los caminos de escalado aprobados: Verificación comercial de Meta, Verificación comercial liderada por un socio o Mensajes de alta calidad y aseguren que tengan un límite diario mínimo de 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa para acceder a los mensajes de plantilla de autenticación.
Si tienes problemas para enviar plantillas de autenticación para su aprobación, asegúrate de que tu límite diario de mensajes sea de 2.000 o superior.
Instrucciones
A partir del 1 de noviembre de 2023, la verificación comercial ya no es obligatoria para aumentar tu límite de mensajes.
Pasos para aumentar tu límite de mensajes
Para aumentar tu límite de mensajes de WhatsApp a 2.000 contactos únicos por día, sigue estos dos pasos clave:
Envía mensajes a 2.000 contactos únicos en un período continuo de 30 días.
Mantén una calificación de alta calidad para tus mensajes enviados. Al cumplir constantemente estas condiciones, tu límite de mensajes aumentará automáticamente.
Cómo mantener una calificación de alta calidad
WhatsApp evalúa la calidad de tus mensajes para determinar si tu límite de mensajes debe aumentarse o restringirse. Sigue estas mejores prácticas para mantener una calificación de alta calidad:
Cumple con las Políticas de Negocios y Comercio de WhatsApp - Asegúrate de que todos tus mensajes cumplan con la Política de Negocios de WhatsApp.
Envía mensajes solo a usuarios que han aceptado - Evita enviar mensajes no solicitados para prevenir quejas o bloqueos.
Personaliza tus mensajes - Evita mensajes genéricos como “Hola” o “Bienvenido”. En su lugar, adáptalos para proporcionar valor al destinatario.
Limita los mensajes diarios - Enviar demasiados mensajes en poco tiempo puede marcarse como spam. Mantén una frecuencia razonable.
Optimiza el contenido del mensaje - Asegúrate de que los mensajes sean concisos, relevantes y no demasiado extensos para mejorar la experiencia del usuario.
Cómo rastrear el aumento de tu límite de mensajes
Puedes monitorear tu progreso en WhatsApp Manager para ver cuántos contactos únicos has contactado en el período continuo de 30 días.
Pasos para verificar tu límite de mensajes:
Abre WhatsApp Manager.
Navega a Herramientas de la cuenta.
Selecciona Límites de mensajes para ver tu límite actual y actividad.
Al realizar un seguimiento de tu volumen y calidad de mensajes, puedes asegurarte de que tu límite continúe creciendo y permanezca sin restricciones.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Información general
1. ¿Cuál es el límite de mensajes predeterminado para WhatsApp Business?
El límite de mensajes predeterminado para WhatsApp Business es de 250 contactos únicos por día.
2. ¿Puedo aumentar mi límite de mensajes sin la verificación comercial de Meta?
Sí, puedes aumentar tu límite de mensajes de 250 a 1.000 contactos únicos por día sin necesidad de verificación comercial de Meta siguiendo los pasos descritos en esta guía.
Aumentando tu límite de mensajes
3. ¿Cómo puedo aumentar mi límite de mensajes de WhatsApp Business?
Para aumentar tu límite de mensajes a 1.000 contactos únicos por día, necesitas:
Enviar mensajes a 1.000 contactos únicos en un período continuo de 30 días.
Mantener una calificación de alta calidad para tus mensajes enviados.
4. ¿Qué es un período continuo de 30 días?
Un período continuo de 30 días se refiere a los últimos 30 días a partir de la fecha actual. Tu actividad de mensajería se evalúa continuamente durante este período.
5. ¿Mi límite de mensajes aumentará automáticamente?
Sí, si cumples constantemente las condiciones de enviar mensajes a 1.000 contactos únicos y mantener una calificación de alta calidad, tu límite se aumentará automáticamente.
Manteniendo una calificación de alta calidad
6. ¿Qué es una calificación de alta calidad y por qué es importante?
Una calificación de alta calidad es una medida de qué tan bien tus mensajes cumplen con las políticas y preferencias de los usuarios de WhatsApp. Es importante porque determina si tu límite de mensajes se aumentará o restringirá.
7. ¿Cómo puedo mantener una calificación de alta calidad?
Sigue estas mejores prácticas:
Cumple con las Políticas de Negocios y Comercio de WhatsApp.
Envía mensajes solo a usuarios que han aceptado.
Personaliza tus mensajes para proporcionar valor.
Evita enviar demasiados mensajes en poco tiempo.
Mantén tus mensajes concisos y relevantes.
8. ¿Qué sucede si envío mensajes no solicitados?
Enviar mensajes no solicitados puede generar quejas de los usuarios, bloqueos o restricciones en tu límite de mensajes.
9. ¿Pueden los mensajes genéricos afectar mi calificación?
Sí, los mensajes genéricos como “Hola” o “Bienvenido” pueden afectar negativamente tu calificación. Siempre adapta tus mensajes al destinatario.