Resumen
A partir del 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería ya no estarán vinculados a números de teléfono individuales. En su lugar, se gestionarán a nivel de portafolio empresarial y se compartirán entre todos los números de teléfono del mismo portafolio. Este cambio facilita a las empresas escalar, acceder a límites más altos con mayor rapidez y reducir la carga administrativa.
Instrucciones
Los límites de mensajería determinan cuántos mensajes puede enviar tu empresa en un periodo determinado. Actualmente, cada número de teléfono tiene su propio límite. A partir del 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería se aplicarán a todo el portafolio, permitiendo que cada número de teléfono en el portafolio tenga acceso al mismo límite compartido.
Cómo funcionan los límites de mensajería basados en el portafolio
Compartidos entre números de teléfono: Todos los números de teléfono dentro de un portafolio utilizarán el mismo límite.
Establecidos en el límite más alto actual: Cuando este cambio entre en vigor, cada portafolio heredará el límite más alto entre sus números de teléfono.
Ejemplo: Si un número tiene un límite de 100 000 y otros tienen límites menores, el límite del portafolio se establecerá en 100 000.
Si una empresa nueva ya está verificada y tiene un nombre de visualización aprobado, su límite de mensajería inicial comenzará en 2 000 en lugar de 1 000.
Actualizaciones de las Plantillas de Autenticación
Tras las recientes actualizaciones de Meta, ahora se requiere que las empresas completen una de las rutas de escalado aprobadas (Verificación Comercial de Meta, Verificación Comercial dirigida por socios o Mensajería de Calidad) y aseguren tener un límite de mensajería diario mínimo de 2 000 conversaciones iniciadas por la empresa para acceder a los mensajes de Plantilla de Autenticación.
Si tienes problemas para enviar Plantillas de Autenticación para su aprobación, asegúrate de que tu límite de mensajería diario sea de 2 000 o superior.
Beneficios de este cambio
Acceso más rápido a límites más altos
Las actualizaciones ocurrirán en un plazo de 6 horas en lugar de 24 horas. Los nuevos números de teléfono agregados al portafolio se beneficiarán inmediatamente del límite compartido.
Mayor flexibilidad
Puedes agregar tantos números de teléfono como necesites sin afectar tu capacidad para acceder a límites más altos, ya que el límite se aplica al portafolio en su conjunto.
Menor esfuerzo y costo administrativo
No es necesario mantener números de teléfono innecesarios solo para calificar a límites más altos. Esto reduce la complejidad operativa y los gastos.
Cambios de un vistazo
Área de cambio | Antes del 7 de oct. de 2025 | A partir del 7 de oct. de 2025 |
¿Dónde se establecen los límites? | En números de teléfono comerciales individuales. Ejemplo: El número de teléfono A podría tener un límite de 10 000, el número de teléfono B podría tener un límite de 100 000. | En portafolios comerciales. Ejemplo: Un portafolio con 2 números de teléfono podría tener un límite de 100 000 compartido por ambos. |
Límite inicial para nuevos portafolios comerciales | No aplicable | 250 |
Límite inicial para un número recién registrado | 250 | Comparte el límite de mensajería establecido en el portafolio comercial |
Límite al ser elegible para el escalado automático | 1 000 | 2 000 |
Tiempo para aumentar el límite mediante escalado automático | 24 horas después de cumplir los criterios | 6 horas después de cumplir los criterios |
Estados de calidad del número de teléfono | Es posible el estado de calidad marcado (Flagged). Si un número permanece marcado durante 7 días, su límite se reduce un nivel inmediatamente. | El estado marcado (Flagged) ya no existe. Si la calidad disminuye, el límite de mensajería no se reduce. |
Criterios de escalado automático | - El número de teléfono está conectado | - La empresa envía mensajes de alta calidad a través de todos los números de teléfono y plantillas |
Cómo aumentar tus límites de mensajería
Puedes seguir aumentando tus límites de mensajería de forma muy similar a como lo haces hoy. El sistema escala automáticamente tu límite cuando cumples con ciertos criterios.
Pasos para aumentar tu límite
Interactúa con suficientes contactos únicos
Envía mensajes a al menos 2 000 contactos únicos dentro de un periodo móvil de 30 días.
Para pasar de niveles muy altos, por ejemplo, de 100 000 a ilimitado, inicia conversaciones de alta calidad iniciadas por la empresa con 500 000 clientes únicos dentro de un periodo móvil de 14 días.
Mantén una alta calidad
Mantén tus mensajes relevantes y valiosos para que tu calificación de calidad se mantenga Alta.
La alta calidad asegura actualizaciones más fluidas sin el riesgo de ralentizaciones.
Cuando ambas condiciones se cumplen, tu límite de mensajería aumentará automáticamente.
Consejo: Usa anuncios CTWA para impulsar el alcance
Si deseas acelerar tu crecimiento, los anuncios de clic a WhatsApp (CTWA) son una excelente opción. Los mensajes iniciados desde anuncios CTWA incluyen 7 días adicionales de mensajería gratuita una vez que se responde, lo que te brinda más oportunidades para interactuar con nuevos contactos y alcanzar los umbrales de escalado.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Límites de mensajería
1. ¿Cómo se aplican los límites de mensajería a partir del 7 de octubre de 2025?
A partir del 7 de octubre de 2025, los límites de mensajería se gestionan a nivel de portafolio comercial en lugar del nivel de número de teléfono individual. Todos los números de teléfono dentro del mismo portafolio comparten el mismo límite de mensajería.
2. ¿Cómo se determina el límite de mensajería cuando los límites basados en el portafolio entran en vigor?
Cada portafolio comercial hereda el límite de mensajería más alto disponible actualmente entre sus números de teléfono. Por ejemplo, si un número de teléfono tiene un límite de 100 000 y otros tienen límites menores, el límite compartido del portafolio es 100 000.
3. ¿Cuál es el límite de mensajería inicial para un portafolio comercial recién creado?
Un portafolio comercial recién creado comienza con un límite de mensajería de 250.
4. ¿Cuál es el límite de mensajería inicial para una nueva empresa verificada?
Si una empresa nueva ya está verificada y tiene un nombre de visualización aprobado, su límite de mensajería inicial comienza en 2 000 en lugar de 1 000.
Aumento de los límites de mensajería
5. ¿Cómo puedo aumentar mi límite de mensajería?
Tu límite de mensajería aumenta automáticamente cuando cumples con los criterios de escalado requeridos:
Enviar mensajes a al menos 2 000 contactos únicos dentro de un periodo móvil de 30 días.
Mantener una calificación de calidad Alta enviando mensajes relevantes y valiosos.
Para niveles muy altos, como pasar de 100 000 a ilimitado, necesitas iniciar conversaciones de alta calidad iniciadas por la empresa con 500 000 clientes únicos dentro de un periodo móvil de 14 días.
6. ¿Con qué rapidez aumenta el límite de mensajería después de cumplir con los criterios de escalado automático?
A partir del 7 de octubre de 2025, el límite de mensajería puede aumentar en un plazo de 6 horas después de que se cumplan los criterios de escalado automático. Anteriormente, el aumento podía tardar 24 horas.
Plantillas de Autenticación
7. ¿Cuáles son los requisitos para acceder a los mensajes de Plantilla de Autenticación?
Para acceder a los mensajes de Plantilla de Autenticación, las empresas deben completar una de estas rutas de escalado aprobadas:
Verificación Comercial de Meta
Verificación Comercial dirigida por socios
Mensajería de Calidad
La empresa también debe tener un límite de mensajería diario mínimo de 2 000 conversaciones iniciadas por la empresa.
8. ¿Qué debo verificar si no puedo enviar una Plantilla de Autenticación para su aprobación?
Verifica que tu límite de mensajería diario sea de 2 000 o superior. También debes completar una de las rutas de escalado aprobadas: Verificación Comercial de Meta, Verificación Comercial dirigida por socios o Mensajería de Calidad.