Resumen
Al solicitar la plataforma WhatsApp Business a través de Wati, es posible que deba completar la verificación de Meta Business. En algunos casos, el botón Iniciar verificación en Meta Business Manager aparece como No apto para verificación, lo que le impide continuar. Esto suele ocurrir cuando el Meta Business Manager seleccionado aún no tiene los activos necesarios asociados.
Esta guía explica las razones comunes detrás del error "No apto para verificación" y proporciona pasos para ayudarle a habilitar el botón Iniciar verificación.
Instrucciones
¿Por qué el botón "Iniciar verificación" muestra "No apto para verificación"?
Meta puede marcar una empresa como no apta para la verificación si el Meta Business Manager seleccionado no tiene ningún activo asociado.
Para los clientes de Wati, esto generalmente significa que aún no ha creado su primera Cuenta de WhatsApp Business (WABA). En algunos casos, el mismo error también puede aparecer si su Cuenta de WhatsApp Business (WABA) ha sido prohibida o restringida por Meta.
Si su Cuenta de WhatsApp Business (WABA) ha sido prohibida o restringida, debe presentar una apelación a Meta para solicitar una revisión de la cuenta. Una vez que se elimine la restricción y se restablezca la WABA, la opción Iniciar verificación puede volver a estar disponible.
Si aún no tiene una Cuenta de WhatsApp Business (WABA), completar el proceso de registro integrado de Wati generalmente resolverá este problema. Durante la configuración, se crean los activos de WhatsApp requeridos y se vinculan a su Meta Business Manager, lo que normalmente habilita el botón Iniciar verificación.
Antes de empezar
Si se está registrando en la plataforma WhatsApp Business API a través de Wati, asegúrese de tener:
Una cuenta de Meta Business Manager
Acceso a la cuenta de Facebook asociada con el negocio
Una suscripción activa de Wati
Paso 1: Suscríbase a un plan de Wati
Vaya a la página de precios de Wati.
Seleccione un plan adecuado.
Complete el proceso de pago.
Paso 2: Complete el proceso de registro de Wati
Después de completar su compra:
Puede conectar su número con Wati a través del flujo de registro integrado.
Siga los pasos del proceso de registro integrado y complete la conexión de su número.
Durante el proceso, asegúrese de:
Iniciar sesión con su cuenta de Facebook.
Introducir la información comercial requerida.
Seleccionar su cuenta de Meta Business Manager.
Crear o conectar su Cuenta de WhatsApp Business.
Paso 3: Regrese a Meta Business Manager
Una vez que el proceso de registro integrado se haya completado:
Abra su cuenta de Meta Business Manager.
Navegue a Configuración del negocio.
Vaya a Centro de seguridad.
Verifique la sección de verificación del negocio.
El botón Iniciar verificación ahora debería estar disponible, lo que le permitirá comenzar el proceso de verificación de Meta Business.
¿Necesita ayuda para encontrar su ID de Business Manager?
Si necesita localizar su ID de Meta Business Manager (BMID), consulte nuestro artículo sobre cómo encontrar su ID de Business Manager de Facebook antes de comenzar el proceso de configuración.
¿Qué sucede a continuación?
Una vez que el botón Iniciar verificación esté disponible, puede enviar su solicitud de verificación de negocio a Meta.
Meta revisará la información y los documentos que proporcione y le notificará una vez que el proceso de verificación se haya completado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Resolución de problemas del error "No apto para verificación"
1. ¿Por qué el botón Iniciar verificación muestra "No apto para verificación"?
El botón Iniciar verificación puede mostrar "No apto para verificación" si el Meta Business Manager seleccionado no tiene los activos requeridos asociados. Para los clientes de Wati, esto comúnmente significa que aún no se ha creado una Cuenta de WhatsApp Business (WABA). El mismo error también puede aparecer si una WABA existente ha sido prohibida o restringida por Meta.
2. ¿Puede una cuenta de WhatsApp Business prohibida o restringida causar el error "No apto para verificación"?
Sí. Si su Cuenta de WhatsApp Business (WABA) ha sido prohibida o restringida por Meta, la opción Iniciar verificación puede no estar disponible hasta que se elimine la restricción.
3. ¿Cómo puedo resolver el error "No apto para verificación" si aún no tengo una Cuenta de WhatsApp Business?
Completar el proceso de registro integrado de Wati generalmente resuelve el problema. Durante la configuración, Wati crea y vincula los activos de WhatsApp requeridos a su Meta Business Manager, lo que normalmente habilita el botón Iniciar verificación.
Alternativamente, si ya tiene una Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y ha sido restringida o prohibida por Meta, debe presentar una apelación a Meta y que se elimine la restricción. Una vez que se restablezca la WABA, el botón Iniciar verificación puede volver a estar disponible.
Verificación del negocio
4. ¿Qué necesito antes de completar el proceso de registro de Wati?
Para registrarse en la plataforma WhatsApp Business a través de Wati, necesita una cuenta de Meta Business Manager, acceso a la cuenta de Facebook asociada con el negocio y una suscripción activa de Wati.
5. ¿Qué sucede después de completar el proceso de registro integrado de Wati?
Después de completar el proceso de registro integrado y conectar su Cuenta de WhatsApp Business, el botón Iniciar verificación debería estar disponible en el Centro de seguridad de su cuenta de Meta Business Manager.
6. ¿Qué puedo hacer después de que el botón Iniciar verificación esté disponible?
Una vez que el botón Iniciar verificación esté disponible, puede enviar su solicitud de verificación de Meta Business para su revisión.
7. ¿Qué sucede después de enviar mi solicitud de verificación de negocio a Meta?
Meta revisa la información del negocio y los documentos de respaldo proporcionados durante el proceso de verificación y le notifica cuando la revisión se completa.