Resumen
En el mundo digital de hoy, mantener seguras tus cuentas es crucial. La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa extra de protección al requerir no solo tu contraseña sino también un segundo paso de verificación. Esto hace que sea mucho más difícil que los usuarios no autorizados accedan a tu cuenta. Habilitar 2FA en Wati es rápido y fácil, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Instrucciones
¿Por qué usar 2FA?
Seguridad más fuerte: Incluso si alguien adivina tu contraseña, no puede acceder a tu cuenta sin el segundo paso de verificación.
Paz de mente: Protege los datos comerciales sensibles y las interacciones con los clientes.
Guía paso a paso para habilitar 2FA
1. Ve a la página de detalles de tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Navega hasta la página Detalles de la cuenta (generalmente encontrada en tu perfil o menú de configuración).
2. Habilita 2FA
En la página Detalles de la cuenta, encuentra la opción 2FA.
Actívala en Habilitar.
3. Verifica tu correo electrónico
Se te enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico registrada.
¿No encuentras el correo electrónico? Revisa la carpeta de spam o basura.
4. Configura una aplicación autenticadora
Descarga una aplicación autenticadora gratuita como Google Authenticator o Authy (disponible en iOS y Android).
Abre la aplicación y haz lo siguiente:
Escanea el código QR que se muestra en la página de configuración de 2FA de Wati.
Ingresa el código manualmente proporcionado por Wati.
5. ¡Listo!
2FA ahora está activado para todos los usuarios en tu cuenta de Wati.
En adelante, necesitarás tu contraseña y el código de la aplicación autenticadora para iniciar sesión.
Actualizaciones importantes
Soporte de correo electrónico
Ahora soportamos la recepción de códigos de autenticación de dos factores (2FA) por correo electrónico, además de la opción de aplicación autenticadora que ofrecíamos anteriormente.
Seguridad adiciona
Para ayudar a proteger tu cuenta, hemos introducido una capa de seguridad adicional para los usuarios que no han habilitado 2FA.
Si inicias sesión desde un nuevo dispositivo o dirección IP, Wati te pedirá que verifiques tu identidad utilizando un código de un solo uso (OTP) que se enviará a tu correo electrónico registrado.
Aquí te explicamos cómo funciona:
Wati guarda de manera segura tus últimas 10 direcciones IP.
Si inicias sesión desde una IP conocida, no se requerirá la verificación de OTP.
Esta función ayuda a prevenir el acceso no autorizado y mantiene tu cuenta segura, incluso sin 2FA habilitado.
Nota: Si pierdes acceso al código 2FA de Wati, puedes restablecer tu contraseña para configurar 2FA nuevamente.
Consejos de solución de problemas
¿No llega el código de correo electrónico?
Verifica la carpeta de spam o basura.
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté correctamente lista en Detalles de la cuenta.
¿No se escanea el código QR?
Asegúrate de que la cámara de tu teléfono esté enfocada en el código.
Utiliza la entrada manual como respaldo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Información general
1. ¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta al requerir un segundo paso de verificación (como un código desde una aplicación) además de tu contraseña.
2. ¿Por qué debería habilitar 2FA en Wati?
Habilitar 2FA hace que sea mucho más difícil que los usuarios no autorizados accedan a tu cuenta, incluso si tienen tu contraseña. Ayuda a proteger los datos comerciales sensibles y las interacciones con los clientes.
3. ¿Es 2FA obligatorio para las cuentas de Wati?
No, 2FA es opcional pero altamente recomendado para una mayor seguridad.
Configuración de 2FA
4. ¿Cómo habilito 2FA en Wati?
Ve a Detalles de la cuenta en tu cuenta de Wati.
Activa la opción 2FA en Habilitar.
Verifica tu correo electrónico con el código enviado a ti.
Configura una aplicación autenticadora (por ejemplo, Google Authenticator o Authy) escaneando el código QR o ingresando el código manualmente.
5. ¿Qué aplicaciones autenticadoras puedo usar para 2FA?
Puedes usar aplicaciones como Google Authenticator o Authy, que están disponibles de forma gratuita en iOS y Android.
6. ¿Qué pasa si no recibo el código de verificación de correo electrónico?
Verifica la carpeta de spam o basura. Si todavía falta, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté correcta en Detalles de la cuenta.
Uso de 2FA
7. ¿Qué sucede después de habilitar 2FA?
Después de habilitar 2FA, necesitarás tu contraseña y un código desde la aplicación autenticadora para iniciar sesión en Wati.