Resumen
Mantener tu cuenta segura es más importante que nunca. La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de protección al requerir un segundo paso de verificación además de tu contraseña. Esto dificulta mucho que los usuarios no autorizados accedan a tu cuenta.
Sin 2FA, tu cuenta es más vulnerable al acceso no autorizado. Esto puede dar lugar a actividades sospechosas, como usuarios desconocidos que se agregan o plantillas que se crean sin tu conocimiento. Activar 2FA ayuda a prevenir estos riesgos y es un paso esencial para proteger tu cuenta y la información sensible.
Habilitar 2FA en Wati solo toma unos minutos y esta guía te ayudará a configurarlo.
Instrucciones
¿Por qué usar 2FA?
Seguridad más fuerte: Incluso si alguien adivina tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el segundo paso de verificación.
Paz mental: Protege los datos comerciales sensibles y las interacciones con los clientes.
Cómo habilitar 2FA en Wati
Sigue estos pasos para habilitar la autenticación de dos factores (2FA):
1. Ve a tu página de detalles de la cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Navega a la página de Detalles de la cuenta (normalmente encontrada en tu perfil o menú de configuración).
2. Habilita 2FA
En la página de Detalles de la cuenta, encuentra la opción 2FA.
Actívala en Habilitar.
3. Verifica tu correo electrónico
Se te enviará un código de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada.
¿No encuentras el correo electrónico? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
4. Configura una aplicación autenticadora
Descarga una aplicación autenticadora gratuita como Google Authenticator o Authy (disponible en iOS y Android).
Abre la aplicación y haz lo siguiente:
Escanea el código QR que se muestra en la página de configuración de 2FA de Wati.
Ingresa manualmente el código proporcionado por Wati.
5. ¡Listo!
2FA ahora está activado para todos los usuarios en tu cuenta de Wati.
En adelante, necesitarás tu contraseña y el código de la aplicación autenticadora para iniciar sesión en Wati.
Actualizaciones importantes
Soporte de correo electrónico
Ahora soportamos la recepción de códigos de autenticación de dos factores (2FA) a través de correo electrónico, además de la opción de aplicación autenticadora que ofrecíamos anteriormente.
Seguridad adicionada
Para ayudar a proteger tu cuenta, hemos introducido una capa de seguridad adicional para los usuarios que no han habilitado 2FA.
Si inicias sesión desde un nuevo dispositivo o dirección IP, Wati ahora te pedirá que verifiques tu identidad utilizando una contraseña de un solo uso (OTP) que se te enviará a tu dirección de correo electrónico registrada.
Así es como funciona:
Wati guarda de forma segura tus últimas 10 direcciones IP.
Si inicias sesión desde una IP conocida, no se requiere verificación de OTP.
Esta función ayuda a prevenir el acceso no autorizado y mantiene tu cuenta segura, incluso sin 2FA habilitado.
Nota: Si pierdes acceso a tu código 2FA de Wati, puedes restablecer tu contraseña para volver a configurar 2FA.
Consejos de solución de problemas
¿No llega el código del correo electrónico?
Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado.
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté correctamente registrada en Detalles de la cuenta.
¿No se escanea el código QR?
Asegúrate de que la cámara de tu teléfono esté enfocada en el código.
Utiliza la entrada manual como una opción de respaldo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA) en Wati?
2FA es un paso de seguridad adicional que requiere tanto tu contraseña como un código de verificación de segundo factor para iniciar sesión, lo que ayuda a proteger tu cuenta del acceso no autorizado.
2. ¿Por qué debería habilitar 2FA?
Fortalece la seguridad de la cuenta, protege los datos comerciales y de los clientes sensibles y reduce el riesgo de actividades sospechosas como usuarios desconocidos o cambios no autorizados.
3. ¿Qué pasa si no habilito 2FA?
Tu cuenta es más vulnerable al acceso no autorizado, lo que puede llevar a actividades inesperadas o cambios sin tu conocimiento.
Configuración y activación
4. ¿Cómo habilito 2FA en Wati?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a la página de Detalles de la cuenta, activa el interruptor 2FA, verifica tu correo electrónico con el código que se te envió y completa la configuración utilizando una aplicación autenticadora.
5. ¿Qué aplicaciones puedo usar para la autenticación?
Puedes utilizar cualquier aplicación autenticadora estándar, como Google Authenticator o Authy, disponible en iOS y Android.
6. ¿Puedo recibir códigos 2FA por correo electrónico en lugar de una aplicación autenticadora?
Sí, Wati admite la recepción de códigos 2FA a través de tu correo electrónico registrado, además de utilizar una aplicación autenticadora.
7. ¿Se aplicará 2FA a todos los usuarios en mi cuenta?
Sí, una vez habilitado, 2FA está activo para todos los usuarios, y todos necesitarán su contraseña y un código de verificación para iniciar sesión.
Seguridad y solución de problemas
8. ¿Qué sucede si inicio sesión desde un nuevo dispositivo o dirección IP sin 2FA habilitado?
Wati puede pedirte que verifiques tu identidad utilizando una contraseña de un solo uso (OTP) que se te enviará a tu dirección de correo electrónico registrada para ayudar a proteger tu cuenta.
9. ¿Qué debo hacer si no recibo el código del correo electrónico o no puedo escanear el código QR?
Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado, y confirma que tu dirección de correo electrónico esté correcta, y si el código QR no se escanea, utiliza la opción de entrada manual de código.