Resumen
Puedes añadir un contacto individual directamente a Wati introduciendo su nombre y número de teléfono. Al crear un nuevo contacto, también puedes habilitar la mensajería de Campañas y SMS, así como añadir atributos de contacto personalizados.
Esta guía explica cómo crear un nuevo contacto y personalizar sus ajustes.
Nota: Las Difusiones (Broadcasts) ahora son Campañas: ¡las mismas funciones potentes, con un nombre actualizado!
Instrucciones
Añadir un nuevo contacto
Sigue estos pasos para crear un nuevo contacto en Wati.
Paso 1: Crear un nuevo contacto
Ve a Contactos en tu cuenta de Wati.
Haz clic en + Añadir nuevo.
Se abrirá un formulario donde podrás introducir los detalles del contacto.
Paso 2: Introducir los detalles del contacto
Introduce la información requerida:
Nombre
N.º de teléfono
Comprueba que los detalles sean correctos antes de continuar.
Paso 3: Personalizar los ajustes del contacto
Este paso es opcional.
Al crear un nuevo contacto, puedes habilitar las siguientes opciones:
Permitir campaña: permite que el contacto reciba mensajes de Campaña a través de Wati.
Permitir SMS: permite que el contacto reciba mensajes SMS a través de Wati.
Añadir un atributo de contacto al crear un nuevo contacto
También puedes añadir un atributo personalizado mientras creas el nuevo contacto:
Haz clic en + Añadir atributo y selecciona + Añadir nuevo para crear un atributo y añadir valores para el nuevo contacto.
Introduce el nombre del atributo personalizado.
Añade los valores correspondientes.
Por ejemplo, puedes crear un atributo de Estado de marketing con valores como Activo, Inactivo o Prospecto.
Importante:
La opción de atributo personalizado descrita en este paso es para añadir un atributo durante la creación de un nuevo contacto. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir o actualizar atributos de contacto para contactos existentes, consulta la guía dedicada a la gestión de atributos de contacto.
Añadir un atributo al crear un contacto es diferente a gestionar Atributos de contacto desde Ajustes > Etiquetas y atributos. Utiliza Ajustes > Etiquetas y atributos > Atributos para gestionar los Atributos de contacto a nivel de área de trabajo.
Paso 4: Guardar el contacto
Después de introducir la información requerida y cualquier ajuste o atributo opcional, haz clic en Guardar.
El contacto se añadirá a tu cuenta de Wati.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Añadir contactos
1. ¿Cómo añado un nuevo contacto en Wati?
Ve a Contactos, haz clic en + Añadir contacto e introduce los detalles del contacto en el formulario.
2. ¿Qué información se requiere al añadir un contacto?
Los campos obligatorios son Nombre y N.º de teléfono. Ambos campos deben completarse antes de guardar el contacto.
Ajustes y atributos de contacto
3. ¿Qué hacen las opciones "Permitir campaña" y "Permitir SMS"?
Al crear un nuevo contacto:
Permitir campaña permite que el contacto reciba mensajes de Campaña a través de Wati.
Permitir SMS permite que el contacto reciba mensajes SMS a través de Wati.
4. ¿Puedo añadir un atributo personalizado al crear un nuevo contacto?
Sí. Al crear un nuevo contacto, haz clic en [nuevo] junto a la sección de atributos personalizados para añadir uno.
Por ejemplo, puedes crear un atributo de Estado de marketing con valores como Activo, Inactivo o Prospecto.
Este procedimiento se aplica solo al crear un nuevo contacto. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir o actualizar atributos para contactos ya existentes, consulta la guía dedicada a la gestión de atributos de contacto.
Guardar y gestionar contactos
5. ¿Cómo guardo un nuevo contacto?
Después de introducir la información necesaria y cualquier ajuste o atributo opcional, haz clic en Guardar.
6. ¿Puedo editar un contacto después de guardarlo?
Sí. Puedes actualizar un contacto guardado yendo a la lista de contactos y seleccionando el contacto que deseas modificar.