Resumen
Si estás ejecutando anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA), es importante entender qué contactos interactúan con tus anuncios y cómo esas interacciones se traducen en conversaciones de WhatsApp. Esta guía explica cómo identificar conversaciones de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo, ver los atributos de contacto de CTWA y monitorear el rendimiento de la campaña utilizando análisis de anuncios para que puedas optimizar tus campañas y convertir más leads.
Instrucciones
Identificar conversaciones de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo
Puedes identificar conversaciones que comenzaron a partir de tus anuncios de Click-to-WhatsApp directamente en la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.
Nota: Identificar conversaciones de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo está disponible en todos los planes de Wati.
Sigue estos pasos para identificar conversaciones de CTWA:
Abre la Bandeja de Entrada del Equipo en Wati.
En la lista de chats, busca la notificación de CTWA junto a una conversación.
La notificación indica que el contacto inició la conversación a través de un anuncio de Click-to-WhatsApp.
Consejo: Puedes segmentar las conversaciones de CTWA aplicando el filtro de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo. Esto facilita encontrar y gestionar contactos que interactuaron con tus anuncios.
Identificar conversaciones de CTWA te ayuda a distinguir rápidamente las conversaciones generadas por anuncios de otras conversaciones de WhatsApp.
Ver atributos de contacto de CTWA
Cuando un contacto inicia una conversación desde un anuncio de Click-to-WhatsApp, Wati registra automáticamente los atributos relacionados con CTWA para ese contacto. Estos atributos te ayudan a identificar exactamente qué anuncio inició la conversación.
Los siguientes atributos de contacto se crean automáticamente:
source_id— El ID único del anuncio de Click-to-WhatsApp que inició la conversación.source_url— La URL asociada con el anuncio de Click-to-WhatsApp.
Si ejecutas múltiples campañas de CTWA, estos atributos te ayudan a identificar qué anuncio generó cada conversación.
Utiliza estos atributos para analizar el rendimiento de la campaña, segmentar contactos y mejorar futuras campañas de marketing.
Ver análisis de anuncios de CTWA
El panel de análisis de anuncios proporciona información sobre el rendimiento de tus campañas de Click-to-WhatsApp, ayudándote a medir resultados e identificar oportunidades para mejorar las conversiones.
Nota: La función de análisis de anuncios está disponible en el plan Business. También está disponible como un complemento para los planes Growth y Pro.
Sigue estos pasos para ver el análisis de anuncios:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Anuncios → Anuncios de Click to WhatsApp → Análisis de anuncios.
Desde el panel, puedes ver las siguientes informaciones.
Métricas de rendimiento
Rastrea las métricas clave para el rango de fechas seleccionado:
Gastos de anuncios — Total de gastos de anuncios
CPC — Costo promedio por clic
Leads cualificados — Número de leads cualificados
Compras cualificadas — Número de compras cualificadas
CQL — Costo promedio por lead cualificado
CPP — Costo promedio por compra
ROAS — Retorno sobre el gasto publicitario
Carritos recibidos — Número de carritos recibidos a través de WhatsApp (disponible si usas la función de Catálogo de Wati)
Comparación de canales
Compara el rendimiento de:
Anuncios de CTWA de Facebook
Anuncios de Click-to-Message (CTM) de Google
Anuncios de CTWA de TikTok
Información sobre el embudo
Monitorea:
Tasa de conversión general — Porcentaje de leads que se convierten
Tiempo promedio para convertir — Tiempo promedio que tarda un lead en convertirse
Exportar datos
Descarga datos de análisis para informes, seguimiento de campañas y análisis adicional.
Revisar regularmente tu análisis de anuncios te ayuda a identificar campañas de alto rendimiento, optimizar el gasto publicitario y mejorar cómo interactúas y conviertes leads de tus anuncios de CTWA.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Conversaciones de CTWA
1. ¿Qué significa la notificación de CTWA?
La notificación de CTWA indica que el contacto inició la conversación a través de un anuncio de Click-to-WhatsApp.
2. ¿Puedo filtrar las conversaciones de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo?
Sí. Puedes aplicar el filtro de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo para segmentar conversaciones de CTWA, facilitando la búsqueda y gestión de contactos que interactuaron con tus anuncios.
3. ¿Por qué debería identificar conversaciones de CTWA?
Identificar conversaciones de CTWA te ayuda a distinguir rápidamente las conversaciones generadas a partir de anuncios de Click-to-WhatsApp de otras conversaciones de WhatsApp.
4. ¿Está disponible la identificación de conversaciones de CTWA en todos los planes de Wati?
Sí. Identificar conversaciones de CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo está disponible en todos los planes de Wati.
Atributos de contacto de CTWA
5. ¿Qué atributos de contacto de CTWA crea Wati automáticamente?
Cuando un contacto inicia una conversación desde un anuncio de Click-to-WhatsApp, Wati crea automáticamente los siguientes atributos de contacto:
source_id — El ID único del anuncio de Click-to-WhatsApp que inició la conversación.
source_url — La URL asociada con el anuncio de Click-to-WhatsApp.
6. ¿Cómo ayudan los atributos de contacto de CTWA al ejecutar múltiples campañas?
Si ejecutas múltiples campañas de Click-to-WhatsApp, los atributos de contacto source_id y source_url te ayudan a identificar qué anuncio generó cada conversación. También puedes utilizar estos atributos para analizar el rendimiento de la campaña, segmentar contactos y mejorar futuras campañas de marketing.
Análisis de anuncios de CTWA
7. ¿Qué planes de Wati incluyen análisis de anuncios?
La función de análisis de anuncios está incluida en el plan Business. También está disponible como un complemento para los planes Growth y Pro.
8. ¿Qué información está disponible en el análisis de anuncios?
El panel de análisis de anuncios proporciona la siguiente información:
Métricas de rendimiento: Gastos de anuncios, CPC (costo promedio por clic), leads cualificados, compras cualificadas, CQL (costo promedio por lead cualificado), CPP (costo promedio por compra), ROAS (retorno sobre el gasto publicitario), y carritos recibidos a través de WhatsApp al usar la función de Catálogo de Wati.
Comparación de canales: Rendimiento a través de anuncios de CTWA de Facebook, anuncios de Click-to-Message (CTM) de Google, y anuncios de CTWA de TikTok.
Información sobre el embudo: Tasa de conversión general y tiempo promedio para convertir.
Exportar datos: Descargar datos de análisis para informes, seguimiento de campañas y un análisis adicional.
9. ¿Por qué debería revisar el análisis de anuncios regularmente?
Revisar regularmente análisis de anuncios te ayuda a identificar campañas de alto rendimiento, optimizar el gasto en anuncios y mejorar cómo interactúas y conviertes leads de tus anuncios de Click-to-WhatsApp.