Resumen
Al usar el CRM de Wati, obtienes acceso a un potente conjunto de APIs que te ayudan a conectar con tus clientes en WhatsApp. Tanto si buscas enviar mensajes, gestionar contactos o integrar Wati con tus propios sistemas, esta guía te guiará a través de las APIs disponibles, los límites de uso por plan, cuándo se restablecen los límites y qué hacer si necesitas más.
Instrucciones
¿Qué son las APIs de Wati?
Las APIs de Wati son herramientas que te permiten interactuar con WhatsApp a través de tu cuenta de Wati. Están diseñadas para ayudarte a:
Recuperar y enviar mensajes
Gestionar listas de contactos de clientes
Conectar con tus propias aplicaciones y sistemas
Puedes usar estas APIs para automatizar flujos de trabajo, integrarlas con CRMs o herramientas de soporte y mejorar la comunicación con los clientes.
Consejo: Para probar y explorar estas APIs, te recomendamos que consultes la documentación de la API de Wati.
¿Cuáles son los límites de uso de la API en cada plan?
Cada plan de Wati viene con una cuota mensual diferente de llamadas a la API:
Plan Growth: 10.000 llamadas a la API
Plan Pro: 200.000 llamadas a la API
Plan Business: 20 millones de llamadas a la API
Estos límites ayudan a garantizar un uso justo y un rendimiento constante para todos los usuarios.
¿Cuándo se restablecen los límites de la API?
Los límites de uso de la API se restablecen el 1 de cada mes.
Los límites no utilizados no se transfieren al mes siguiente.
Nota: Si no utilizas toda tu cuota, las llamadas restantes caducarán al final del mes.
¿Qué se incluye en el acceso a la API?
Los límites de uso mencionados anteriormente se aplican únicamente a las APIs de desarrollador, como las de envío de mensajes, gestión de contactos y recuperación de conversaciones.
Nota: Actualmente no hay límites de uso en las APIs de pago.
Esto significa que puedes usar libremente las APIs relacionadas con los pagos sin preocuparte por los límites mensuales, mientras sigues gestionando el uso de tu API de desarrollador en función de tu plan.
¿Qué ocurre si necesito más llamadas a la API?
Si tienes el Plan Business, puedes solicitar límites más altos añadiendo un complemento de cuota de API.
Nota: Solo los clientes con el plan Business pueden solicitar límites de API más altos. Si tienes el plan Growth o Pro, tendrás que actualizar al plan Business para aumentar tus límites de API.
Para solicitar un complemento o discutir tus necesidades, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Diferencia entre los límites de uso de la API y los límites de velocidad de la API
Los límites de velocidad de la API y los límites de uso de la API controlan diferentes aspectos de cómo se pueden usar las APIs.
Los límites de velocidad de la API restringen la frecuencia con la que puedes llamar a un punto final de la API dentro de un período de tiempo específico.
Si envías demasiadas solicitudes en un corto período de tiempo, el sistema bloqueará temporalmente las solicitudes adicionales y devolverá un error HTTP 429 (Demasiadas solicitudes).
A continuación, se muestran algunos límites de velocidad que puedes encontrar, según tu caso de uso:
Punto final | Plan Growth | Plan Pro | Plan Business |
| 10 / 10 seg. | 10 / 10 seg. | 10 / 10 seg. |
| 10 / 10 seg. | 10 / 10 seg. | 10 / 10 seg. |
| 30 / 10 seg. | 60 / 10 seg. | 100 / 10 seg. |
| 30 / 10 seg. | 60 / 10 seg. | 100 / 10 seg. |
Notas:
No tienes que añadir contactos antes de enviar tu primer mensaje. Si el contacto no existe, el nuevo contacto se añadirá automáticamente a Wati cuando se envíe el mensaje.
Recomendamos usar webhooks en lugar del punto final
/getMessagespara recibir los mensajes entrantes de forma más eficiente.
Si vas a enviar el mismo mensaje de plantilla a varios contactos, se recomienda usar el punto final
/sendTemplateMessagesen lugar de/sendTemplateMessage.
El punto final
/sendTemplateMessageste permite incluir hasta 1000 contactos en una sola llamada a la API.
Los límites de uso de la API, por otro lado, se refieren al número total de llamadas a la API en función de tu plan de suscripción. Los límites de uso determinan cuánto puedes usar la API en general, mientras que los límites de velocidad determinan la rapidez con la que puedes enviar las solicitudes.
En términos sencillos:
Los límites de velocidad controlan la velocidad de las solicitudes de la API (solicitudes por segundo o por período de tiempo).
Los límites de uso controlan el volumen total de uso de la API permitido según tu plan.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Descripción general de las API de Wati
1. ¿Para qué se usan las API de Wati?
Las API de Wati te permiten interactuar con WhatsApp a través de tu cuenta de Wati. Estas API se pueden usar para recuperar y enviar mensajes, gestionar listas de contactos de clientes y conectar Wati con tus propias aplicaciones o sistemas.
2. ¿Qué tareas se pueden automatizar usando las API de Wati?
Las API de Wati se pueden usar para automatizar flujos de trabajo, integrar Wati con CRM o herramientas de soporte, enviar y recuperar mensajes y gestionar contactos de clientes.
Límites de uso de la API
3. ¿Cuáles son los límites de uso mensual de la API para cada plan de Wati?
Los límites de uso mensual de la API dependen del plan de Wati:
Plan Growth: 10.000 llamadas a la API por mes
Plan Pro: 200.000 llamadas a la API por mes
Plan Business: 20 millones de llamadas a la API por mes
4. ¿Cuándo se restablecen los límites de uso de la API de Wati?
Los límites de uso de la API se restablecen el 1 de cada mes. Las llamadas a la API que no se utilicen caducan al final del mes y no se transfieren al mes siguiente.
5. ¿Qué API se incluyen en los límites de uso de la API de Wati?
Los límites de uso se aplican únicamente a las API de desarrollador, como las API que se usan para enviar mensajes, gestionar contactos y recuperar conversaciones.
6. ¿Hay límites de uso para las API de pago en Wati?
No. Actualmente no hay límites de uso para las API relacionadas con los pagos, por lo que las API de pago se pueden usar sin un límite de uso mensual.
Aumento de los límites de la API
7. ¿Cómo puedo solicitar más llamadas a la API en Wati?
Los clientes del plan Business pueden solicitar límites de API más altos añadiendo un complemento de cuota de API. Los clientes de los planes Growth o Pro deben actualizar al plan Business antes de solicitar límites de API más altos.
Límites de velocidad de la API
8. ¿Cuál es la diferencia entre los límites de velocidad de la API y los límites de uso de la API?
Los límites de velocidad de la API controlan la frecuencia con la que puedes llamar a un punto final de la API dentro de un período de tiempo específico, mientras que los límites de uso de la API controlan el número total de llamadas a la API permitidas según tu plan de suscripción. Los límites de velocidad gestionan la velocidad de las solicitudes, mientras que los límites de uso gestionan el volumen total de uso de la API.
9. ¿Qué ocurre si se supera un límite de velocidad de la API?
Si se envían demasiadas solicitudes de API en un corto período de tiempo, el sistema bloqueará temporalmente las solicitudes adicionales y devolverá un error HTTP 429 (Demasiadas solicitudes).
10. ¿Cuáles son algunos ejemplos de límites de velocidad de la API en Wati?
Algunos ejemplos de límites de velocidad de la API son:
/addContacty/getContacts: 10 solicitudes cada 10 segundos en todos los planes/getMessages: 10 solicitudes cada 10 segundos en todos los planes/sendTemplateMessage: 30 solicitudes cada 10 segundos para el Plan Growth, 60 solicitudes cada 10 segundos para el Plan Pro y 100 solicitudes cada 10 segundos para el Plan Business/sendTemplateMessages: 30 solicitudes cada 10 segundos para el Plan Growth, 60 solicitudes cada 10 segundos para el Plan Pro y 100 solicitudes cada 10 segundos para el Plan Business