Resumen
Al utilizar el CRM de Wati, obtienes acceso a un potente conjunto de API que te ayudan a conectar con tus clientes en WhatsApp. Tanto si buscas enviar mensajes, gestionar contactos o integrar Wati con tus propios sistemas, esta guía te explicará qué API están disponibles, los límites de uso por plan, cuándo se restablecen los límites y qué hacer si necesitas más.
Instrucciones
¿Qué son las API de Wati?
Las API de Wati son herramientas que te permiten interactuar con WhatsApp a través de tu cuenta de Wati. Están diseñadas para ayudarte a:
Recuperar y enviar mensajes
Gestionar listas de contactos de clientes
Conectar con tus propias aplicaciones y sistemas
Puedes utilizar estas API para automatizar flujos de trabajo, integrarlas con CRM o herramientas de asistencia y mejorar la comunicación con los clientes.
Consejo: Para probar y explorar estas API, te recomendamos consultar la documentación de la API de Wati.
¿Cuáles son los límites de uso de la API en cada plan?
Cada plan de Wati viene con una cuota mensual diferente de llamadas a la API:
Plan Growth: 10.000 llamadas a la API
Plan Pro: 200.000 llamadas a la API
Plan Business: 20 millones de llamadas a la API
Estos límites ayudan a garantizar un uso justo y un rendimiento constante para todos los usuarios.
¿Cuándo se restablecen los límites de la API?
Los límites de uso de la API se restablecen el 1 de cada mes.
Los límites no utilizados no se transfieren al mes siguiente.
Nota: Si no utilizas toda tu cuota, las llamadas restantes caducarán al final del mes.
¿Qué se incluye en el acceso a la API?
Los límites de uso mencionados anteriormente se aplican únicamente a las API de desarrollador, como las de envío de mensajes, gestión de contactos y recuperación de conversaciones.
Nota: Actualmente, no hay límites de uso en las API de pago.
Esto significa que puedes utilizar libremente las API relacionadas con el pago sin preocuparte por los límites mensuales, mientras sigues gestionando el uso de la API de desarrollador en función de tu plan.
¿Qué ocurre si necesito más llamadas a la API?
Si tienes el Plan Business, puedes solicitar límites más altos añadiendo un complemento de cuota de API.
Nota: Solo los clientes del plan Business pueden solicitar límites de API más altos. Si estás en el plan Growth o Pro, tendrás que actualizar al plan Business para aumentar tus límites de API.
Para solicitar un complemento o hablar de tus necesidades, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Descripción general de las API de Wati
1. ¿Qué son las API de Wati?
Las API de Wati son herramientas que te permiten interactuar con WhatsApp a través de tu cuenta de Wati. Estas API te permiten recuperar y enviar mensajes, gestionar listas de contactos de clientes y conectar Wati con tus propias aplicaciones o sistemas.
2. ¿Para qué se pueden utilizar las API de Wati?
Las API de Wati se pueden utilizar para automatizar flujos de trabajo, integrar Wati con herramientas de CRM o de soporte, recuperar y enviar mensajes de WhatsApp y gestionar listas de contactos de clientes a través de tu cuenta de Wati.
3. ¿Dónde puedes probar o explorar las API de Wati?
Puedes probar y explorar las API de Wati utilizando la documentación de la API de Wati, que proporciona recursos para comprender y experimentar con las API disponibles.
Límites de uso de la API
4. ¿Cuáles son los límites de uso de la API para cada plan de Wati?
Cada plan de Wati tiene una cuota mensual diferente de llamadas a la API. El plan Growth incluye 10.000 llamadas a la API al mes, el plan Pro incluye 200.000 llamadas a la API al mes y el plan Business incluye 20 millones de llamadas a la API al mes.
5. ¿Cuándo se restablecen los límites de uso de la API de Wati?
Los límites de uso de la API de Wati se restablecen el primer día de cada mes.
6. ¿Las llamadas a la API de Wati no utilizadas se transfieren al mes siguiente?
No. Las llamadas a la API no utilizadas no se transfieren al mes siguiente. Las llamadas a la API restantes caducan al final del mes actual.
7. ¿Qué API están incluidas en los límites de uso de la API de Wati?
Los límites de uso mensual de la API se aplican únicamente a las API de desarrollador, como las API utilizadas para enviar mensajes, gestionar contactos y recuperar conversaciones en Wati.
8. ¿Las API de pago están incluidas en los límites de uso de la API de Wati?
No. Actualmente, las API relacionadas con el pago no tienen límites de uso, por lo que se pueden utilizar sin límites mensuales.
Aumento de los límites de la API
9. ¿Cómo se pueden solicitar más llamadas a la API en Wati?
Los clientes del plan Business pueden solicitar límites de API más altos comprando un complemento de cuota de API a través del soporte de Wati.
10. ¿Quién puede solicitar límites de API más altos en Wati?
Solo los clientes del plan Business pueden solicitar límites de API más altos. Los clientes de los planes Growth o Pro deben actualizar al plan Business antes de solicitar un aumento de los límites de la API.