Resumen
Las Políticas de Uso Justo (FUP) ayudan a administrar el uso de créditos de automatización e IA en los planes de Wati. Sus créditos FUP disponibles se basan en los Contactos Activos Mensuales (MAC) y el plan que tenga. Las FUP están diseñadas para garantizar un uso de la plataforma justo y estable para todos los clientes. Este artículo explica cómo funcionan las FUP, cómo se calculan los créditos, qué sucede cuando se alcanzan los límites y cómo funcionan las alertas de uso.
Instrucciones
¿Qué son las Políticas de Uso Justo (FUP)?
Las Políticas de Uso Justo (FUP) son límites de uso aplicados a su cuenta según sus Contactos Activos Mensuales (MAC). Estos límites determinan cuántos desencadenadores de automatización y créditos de IA combinados puede utilizar dentro de su plan.
Las FUP ayudan a prevenir el uso indebido de los créditos ilimitados incluidos en los planes de Wati, al tiempo que permiten flexibilidad para el uso empresarial normal.
Nota:
Los desencadenadores de automatización son condiciones predefinidas que, cuando se cumplen, inician una acción automatizada dentro de su sistema. Para obtener más información sobre el complemento de desencadenadores de automatización, haga clic aquí.
El complemento de Copiloto de IA le ayuda a desbloquear las funciones impulsadas por IA de Wati utilizando un sistema basado en créditos. Cada vez que utiliza una función de IA, como generar mensajes de plantilla, obtener respuestas sugeridas o ver información analítica, se consumen créditos del Copiloto de IA. Para obtener más información sobre el complemento de Copiloto de IA, haga clic aquí.
Cálculo de FUP
Para el plan Growth, FUP = MAC x 5
Para los planes Pro y Business, FUP = MAC x 10
Los planes Enterprise utilizan un multiplicador mayor: FUP = MAC × 20
Esto significa que sus créditos disponibles aumentan a medida que aumenta su límite de MAC.
Nota: Los límites de FUP de desencadenadores de automatización y FUP de créditos de IA son límites separados y no se combinan en una única cuota de uso.
Créditos FUP por plan
Plan | Límite de MAC | Créditos FUP |
Growth | 500 | 5.000 créditos |
Pro | 1000 + complementos (hasta 2.500) | 10.000 a 25.000 créditos |
Business | 2500 + complementos (hasta 5.000) | 25.000 a 50.000 créditos |
Enterprise | Personalizado | 20× MAC |
¿Por qué Wati utiliza FUP?
Las FUP están diseñadas para mantener el uso de la plataforma justo y equilibrado para todos los clientes. De manera similar a los MAC, las FUP también se reinician en la fecha de facturación cada mes (tanto para planes mensuales como anuales).
Beneficios de las FUP
Prevenir el uso indebido de los créditos ilimitados incluidos en los planes.
Permitir flexibilidad durante picos temporales de uso.
Proteger la plataforma contra abusos y actividades automatizadas excesivas.
Combinar el uso de Wati AI y Astra en un solo grupo de créditos compartido para una gestión más fácil.
Nota importante sobre los créditos de Voice AI
El uso de Voice AI consume créditos a una tasa mayor, típicamente entre 5 y 8 créditos por minuto.
Esto significa que Voice AI puede agotar sus créditos FUP más rápido que el uso estándar de IA o automatización.
¿Qué sucede cuando alcanza su límite de FUP?
Una vez que su cuenta alcanza el 100% del límite de FUP:
Los desencadenadores de automatización se bloquean.
Se bloquea el uso de créditos de IA.
Se envía una notificación por correo electrónico para informarle que se ha alcanzado el límite.
Se le puede solicitar que se ponga en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Usar créditos FUP sin MAC?
No. Los créditos FUP están directamente vinculados a su recuento de MAC.
Si su cuenta no tiene MAC, no habrá créditos FUP disponibles.
Fórmula
Créditos Disponibles = MAC × 10
¿Cómo saber si está cerca del límite?
Wati envía notificaciones dentro de la aplicación y alertas por correo electrónico a medida que aumenta su uso.
Umbrales de advertencia
75% de uso de FUP
90% de uso de FUP
Estas alertas le ayudan a monitorear su uso y tomar medidas antes de alcanzar el límite.
Qué hacer si excede el límite
Si su espacio de trabajo excede los límites de la Política de Uso Justo (FUP), puede tomar las siguientes medidas para restaurar el acceso completo:
Revise y optimice sus flujos de trabajo
Verifique sus flujos de automatización para detectar acciones repetitivas, llamadas API innecesarias o bucles de flujo de trabajo que puedan estar aumentando el uso del sistema.
Contáctenos
Si su uso refleja una actividad comercial normal, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para una revisión. El equipo evaluará su uso y le ayudará a recomendar la mejor solución para su espacio de trabajo.
Actualice su plan
La actualización a un plan de Wati superior puede aumentar sus límites de uso de FUP y proporcionar capacidad adicional para respaldar las necesidades crecientes de su negocio.
Compre MAC adicionales con un complemento
Si necesita aumentar el límite, puede comprar complementos de MAC adicionales para aumentar sus límites de uso de FUP disponibles sin cambiar su plan actual.