Resumen
El mensajería de Servicios de Comunicación Rica (RCS) le permite enviar mensajes interactivos y ricos a sus clientes, incluyendo carruseles, imágenes y botones, todo desde su configuración de mensajería existente. Esta guía le lleva a través de cómo registrarse para una cuenta de RCS en Wati, entender el estado de la cuenta y comenzar a usar RCS para interactuar con los clientes de una manera más dinámica.
Cuándo usar esto
Use esta guía si está configurando el mensajería RCS por primera vez.
Instrucciones
Siga estos pasos para registrarse y activar su cuenta de RCS:
Paso 1. Navegar a la sección de RCS
Inicie sesión en su cuenta de Wati, vaya a la pestaña Broadcast y seleccione RCS (Beta) disponible en el menú de la biblioteca de plantillas. Haga clic en el botón Configurar su canal de RCS para comenzar el proceso de registro.
Alternativamente, también puede hacer clic en su foto de perfil, ir a Estado del canal y luego a la pestaña RCS para completar el proceso de registro.
Paso 2. Iniciar el registro
Si aún no se ha registrado, verá una página de introducción. Haga clic en el botón Comenzar para iniciar el proceso de registro.
Paso 3. Completar el formulario de registro
Se le pedirá que complete detalles en cuatro secciones:
Detalles de la marca – Agregue el nombre de su marca y la información relacionada como el Nombre de la Marca, Descripción de la Marca, etc.
Información de la empresa – Proporcione los detalles de su negocio como el nombre de la empresa, sección de la industria, dirección de la empresa, etc.
Cumplimiento y políticas – Incluya su información de cumplimiento y enlaces a su política de privacidad.
Persona de contacto – Ingrese el nombre y los detalles de contacto de la persona responsable de gestionar su configuración de RCS.
Asegúrese de que toda la información sea precisa antes de proceder.
Paso 4. Enviar para revisión
Una vez que todas las secciones estén completas, haga clic en Enviar. Su registro será revisado por el proveedor de RCS. Durante esta etapa, el estado de su cuenta aparecerá como En revisión.
Paso 5. Monitorear el estado de la cuenta
Puede rastrear el progreso de su registro de RCS en la sección Estado del canal. Una vez que su cuenta sea verificada y aprobada, el estado se actualizará a RCS Aprobado.
En este punto, está listo para comenzar a crear plantillas de RCS y enviar transmisiones interactivas a sus clientes.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es el mensajería RCS?
El mensajería RCS (Servicios de Comunicación Rica) le permite enviar mensajes interactivos y ricos en medios, incluyendo imágenes, carruseles y botones, directamente a través de la aplicación de Mensajes nativa.
2. ¿Dónde puedo encontrar la opción de configuración de RCS en Wati?
Puede acceder a ella iniciando sesión en su cuenta de Wati, navegando a la pestaña Broadcast y seleccionando RCS (Beta) del menú de la biblioteca de plantillas. Alternativamente, vaya a su foto de perfil → Estado del canal → pestaña RCS.
3. ¿Qué información se requiere para completar el formulario de registro de RCS?
Necesitará proporcionar:
Detalles de la marca (nombre, descripción, etc.)
Información de la empresa (nombre, industria, dirección, etc.)
Detalles de cumplimiento (enlaces a la política de privacidad)
Información de la persona de contacto (nombre y detalles de contacto)
4. ¿Qué sucede después de enviar mi registro?
Después de la presentación, su registro de RCS es revisado. Durante este tiempo, el estado de su cuenta mostrará En revisión.
5. ¿Cuánto tiempo lleva el proceso de aprobación?
El proceso de verificación de RCS generalmente toma 6 a 8 días hábiles.
6. ¿Dónde puedo verificar el estado de mi registro de RCS?
Puede rastrear el progreso de su registro en la sección Estado del canal, accesible desde su icono de perfil.
7. ¿Qué debo hacer una vez que mi cuenta de RCS sea aprobada?
Una vez aprobada, su estado cambiará a RCS Aprobado. Luego puede comenzar a crear y enviar transmisiones de RCS a sus clientes.
8. ¿Para qué se utilizan las plantillas de RCS?
Las plantillas de RCS son formatos de mensajes que incluyen elementos interactivos como botones, imágenes y tarjetas. Hacen que sus mensajes sean más atractivos y ayudan a mantener la consistencia de la marca.