Resumen
Los servicios de mensajería de comunicación enriquecida (RCS) le permiten enviar mensajes interactivos y enriquecidos a sus clientes, incluidos carruseles, imágenes y botones, todo desde su configuración de mensajería existente. Esta guía lo lleva a través del proceso de registro para una cuenta de RCS en Wati, comprender el estado de la cuenta y comenzar a usar RCS para interactuar con los clientes de una manera más dinámica.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado.
Cuándo usar esto
Utilice esta guía si está configurando la mensajería de RCS por primera vez.
RCS se encuentra actualmente en versión beta y está disponible para todos los clientes de Wati con los planes Growth, Pro o Business.
Si deseas activarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del widget de ayuda disponible en la Bandeja de entrada del equipo de Wati o en el Centro de ayuda de Wati.
Instrucciones
Siga estos pasos para registrar y activar su cuenta de RCS:
Paso 1. Navegue hasta la sección de RCS
Inicie sesión en su cuenta de Wati, vaya a la pestaña Campaña y seleccione RCS (Beta) disponible en el menú de biblioteca de plantillas. Haga clic en el botón Configurar su canal de RCS para comenzar el proceso de registro.
Alternativamente, también puede hacer clic en su foto de perfil, ir a Estado del canal y luego a la pestaña RCS para completar el proceso de registro.
Paso 2. Iniciar el registro
Si aún no se ha registrado, verá una página introductoria. Haga clic en el botón Iniciar para comenzar el proceso de registro.
Paso 3. Completar el formulario de registro
Se le pedirá que complete detalles en cuatro secciones:
Detalles de la marca – Agregue el nombre de su marca y la información relacionada, como el nombre de la marca, la descripción de la marca, etc.
Información de la empresa – Proporciona los detalles de su negocio, como el nombre de la empresa, la sección de la industria, la dirección de la empresa, etc.
Cumplimiento y políticas – Incluya su información de cumplimiento y enlaces a su política de privacidad.
Persona de contacto – Ingrese el nombre y los detalles de contacto de la persona responsable de administrar su configuración de RCS.
Asegúrese de que toda la información sea precisa antes de proceder.
Paso 4. Enviar para revisión
Una vez que todas las secciones estén completas, haga clic en Enviar. Su registro será revisado por el proveedor de RCS. Durante esta etapa, el estado de su cuenta aparecerá como En revisión.
Paso 5. Monitorear el estado de la cuenta
Puede realizar un seguimiento del progreso de su registro de RCS en la sección Estado del canal. Una vez que su cuenta esté verificada y aprobada, el estado se actualizará a RCS aprobado.
En este punto, está listo para comenzar a crear plantillas de RCS y enviar campañas interactivas a sus clientes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la mensajería de RCS?
Los servicios de mensajería de comunicación enriquecida (RCS) le permiten enviar mensajes interactivos y multimedia - incluidas imágenes, carruseles y botones - directamente a través de la aplicación de Mensajes nativa.
2. ¿Dónde puedo encontrar la opción de configuración de RCS en Wati?
Puede acceder a ella iniciando sesión en su cuenta de Wati, navegando hasta la pestaña Campaña y seleccionando RCS (Beta) en el menú de biblioteca de plantillas. Alternativamente, vaya a su foto de perfil → Estado del canal → pestaña RCS.
3. ¿Qué información se requiere para completar el formulario de registro de RCS?
Necesitará proporcionar:
Detalles de la marca (nombre, descripción, etc.)
Información de la empresa (nombre, industria, dirección, etc.)
Detalles de cumplimiento (enlaces a la política de privacidad)
Información de la persona de contacto (nombre y detalles de contacto)
4. ¿Qué sucede después de enviar mi registro?
Después de la presentación, su registro de RCS se revisa. Durante este tiempo, el estado de su cuenta mostrará En revisión.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de aprobación?
El proceso de verificación de RCS suele tardar 6 a 8 días hábiles.
6. ¿Dónde puedo verificar el estado de mi registro de RCS?
Puede realizar un seguimiento del progreso de su registro bajo la sección Estado del canal, accesible desde su icono de perfil.
7. ¿Qué debo hacer una vez que mi cuenta de RCS esté aprobada?
Una vez aprobada, su estado cambiará a RCS aprobado. Puede comenzar a crear y enviar campañas de RCS a sus clientes.
8. ¿Para qué se utilizan las plantillas de RCS?
Las plantillas de RCS son formatos de mensaje que incluyen elementos interactivos como botones, imágenes y tarjetas. Hacen que sus mensajes sean más atractivos y ayudan a mantener la coherencia de la marca.