Resumen
El navegador dentro de la aplicación (IAB) permite a los clientes abrir enlaces en WhatsApp sin salir de la aplicación. Esto significa que cuando se comparte un enlace en ciertos mensajes de plantilla, se abre directamente dentro de WhatsApp en lugar de cambiar al navegador predeterminado del teléfono. Este artículo explica cómo funciona, quién puede usarlo y qué esperar.
Instrucciones
¿Qué es el navegador dentro de la aplicación (IAB)?
El navegador dentro de la aplicación es una experiencia que permite a los clientes ver enlaces de mensajes específicos de WhatsApp sin salir de la aplicación. Proporciona una experiencia más suave y integrada, especialmente para mensajes de marketing o de utilidad que incluyen enlaces.
Detalles clave
Aquí hay lo que necesita saber antes de usar IAB:
Elegibilidad: Disponible para empresas con un límite de mensajería diaria de 1.000 o más conversaciones iniciadas por el negocio por número de teléfono.
Dónde funciona: Solo se aplica a enlaces incluidos en el botón de llamada a la acción (CTA) de un mensaje de plantilla de marketing o de utilidad.
Dónde no funciona: Los enlaces compartidos en mensajes de forma libre o respuestas no se abrirán en IAB. Continuarán abriéndose en el navegador predeterminado del teléfono.
Pagos soportados: Los enlaces de pago se pueden abrir directamente a través de IAB.
Disponibilidad: La característica está disponible globalmente en todos los países donde se admite la mensajería de pago. No se requiere configuración ni integración técnica.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué se lanza?
Meta está lanzando la experiencia del navegador dentro de la aplicación (IAB) para WhatsApp. Esta característica permite a las personas abrir ciertos enlaces de empresas directamente dentro de WhatsApp, sin salir de la aplicación. Crea una experiencia de navegación más suave y segura, lo que ayuda a las empresas a reducir las caídas causadas por cambiar entre aplicaciones.
Todas las empresas con un límite de mensajería diaria de al menos 1.000 conversaciones iniciadas por el negocio por número de teléfono están habilitadas automáticamente para esta característica. Ahora puede enviar mensajes de marketing y de utilidad de plantilla, así como mensajes interactivos, con enlaces que se abren directamente dentro de WhatsApp.
No se requiere configuración ni integración adicional.
2. ¿Esta experiencia estará disponible para enlaces en el cuerpo del mensaje, no solo en el botón de CTA?
Actualmente, el navegador dentro de la aplicación solo funciona para enlaces incluidos en el botón de llamada a la acción (CTA) de mensajes de marketing o de utilidad de plantilla. Pronto estará soportado para todos los mensajes interactivos también.
Meta también está trabajando en habilitar IAB para enlaces colocados en el cuerpo del mensaje de mensajes de plantilla y planea compartir actualizaciones sobre esto en principios de Q1.
3. ¿Se admiten enlaces de pago?
Sí. Los enlaces de pago incluidos en el botón de CTA de mensajes de marketing o de utilidad de plantilla, o en mensajes interactivos, están soportados por la experiencia del navegador dentro de la aplicación.
4. ¿Cómo puedo saber si un cliente está utilizando el navegador dentro de la aplicación o un navegador externo como Chrome?
Puede identificar el origen del tráfico utilizando el agente de usuario, que es una cadena de texto estándar de la industria que indica el navegador utilizado para acceder a su sitio web. Esto lo ayuda a distinguir entre los visitantes que provienen del navegador dentro de la aplicación y aquellos que utilizan navegadores de terceros como Chrome.
5. ¿El navegador dentro de la aplicación admite enlaces profundos a aplicaciones nativas?
Sí. Si un cliente tiene su aplicación nativa instalada, puede ser redirigido directamente a la aplicación en lugar de abrir su sitio web en el navegador.
6. ¿El navegador dentro de la aplicación permite el acceso a la cámara?
Sí. El navegador dentro de la aplicación admite permisos de cámara, lo que permite casos de uso como experiencias de realidad aumentada (AR), por ejemplo, pruebas virtuales de maquillaje u otros productos.
7. ¿Cómo pueden los clientes regresar al chat de WhatsApp después de ver un enlace?
Los clientes pueden regresar a su chat de WhatsApp tocando el botón "X" en la esquina superior izquierda de la pantalla. Esto cerrará el navegador dentro de la aplicación y los llevará de regreso a su conversación.
Si desean continuar donde lo dejaron, pueden tocar el mismo botón de llamada a la acción (CTA) nuevamente para volver a abrir la sesión anterior.
8. ¿El navegador dentro de la aplicación está disponible globalmente?
Sí. La experiencia del navegador dentro de la aplicación está disponible en todo el mundo en todas las regiones donde se admite la mensajería de pago en la plataforma de negocios de WhatsApp.