Resumen
Wati ha introducido una experiencia de filtro y navegación rediseñada para ayudarlo a encontrar conversaciones más rápido, cambiar entre canales con facilidad y gestionar múltiples números de WhatsApp en un solo lugar. Este artículo explica todas las nuevas mejoras y cómo usarlas de manera efectiva.
Estas nuevas características se están lanzando en fases, así que si no las ve aún, no se preocupe - la actualización llegará a su cuenta pronto.
Instrucciones
La última actualización se centra en simplificar la forma en que organiza y explora conversaciones. A continuación, se presentan las mejoras clave y cómo mejoran su flujo de trabajo diario.
Barra lateral de filtro nuevo
Todos sus filtros ahora viven en una barra lateral izquierda conveniente, lo que facilita escanear las opciones y seleccionar lo que necesita sin tener que buscar.
Puede anclar cualquier filtro colapsado para que siempre permanezca visible junto a sus filtros frecuentemente utilizados.
Los filtros de canales y Segmento 1 ahora muestran marcadores en lugar de recuentos exactos.
Las conversaciones no leídas ahora solo se muestran en el nivel de canal utilizando un contador simple. Otros filtros no mostrarán recuentos no leídos.
También puede combinar filtros de Segmento 1 (como Activo o Asignado a mí) con filtros de Segmento 2 (como Abierto o No leído). Por ejemplo, seleccionar Asignado a mí y luego Abierto mostrará solo las conversaciones que coinciden con ambas condiciones.
Cuando selecciona un filtro, sus detalles aparecen sobre la lista de conversaciones para una referencia rápida.
Su bandeja de entrada recordará el último filtro que seleccionó, incluso si se aleja y regresa más tarde.
Los filtros favoritos y los filtros personalizados se guardan por agente en esta fase.
Navegación de barra lateral de canal
Los canales ahora se muestran verticalmente, lo que le da un diseño más limpio y facilita el cambio entre ellos sin interrumpir su flujo de trabajo.
Filtros personalizados avanzados
Los filtros personalizados avanzados le brindan más control sobre cómo encuentra conversaciones. Puede combinar y emparejar diferentes condiciones, agruparlas y crear reglas flexibles que coincidan exactamente con lo que está buscando.
Condiciones disponibles
Puede crear filtros utilizando cualquiera de los siguientes:
Atributo de contacto
Asignatario
Equipo
Etiqueta
Estado
Fuente
También tiene opciones para organizar y reutilizar sus filtros:
Puede nombrar y guardar sus filtros personalizados.
Puede guardar varios filtros para diferentes necesidades.
Puede eliminar cualquier filtro guardado en cualquier momento.
Reglas de lógica
Los filtros personalizados utilizan reglas de lógica simples para definir cómo funcionan las condiciones:
Dentro de un grupo: todas las condiciones utilizan Y, lo que significa que cada condición del grupo debe coincidir.
Entre grupos: los grupos utilizan O, lo que significa que las conversaciones que coinciden con cualquier grupo aparecerán.
Puede agregar tantas condiciones como necesite dentro de un grupo.
También puede crear múltiples grupos para una mayor flexibilidad.
Ejemplo
Grupo 1:
(Asignatario = Yo Y Estado = Abierto)
Grupo 2:
(Etiqueta = VIP Y Fuente = API)
Lógica final:
(Asignatario = Yo Y Estado = Abierto) O (Etiqueta = VIP Y Fuente = API)
Esto significa que una conversación aparecerá si coincide con cualquiera de los grupos 1 o 2.
Vista de cuenta de WhatsApp múltiple
Si gestiona múltiples números de WhatsApp, ahora puede ver conversaciones de todos ellos juntos. Esto hace que la gestión entre cuentas sea mucho más rápida y sencilla.
Selección de cuenta de WhatsApp:
Cuando elige el canal de WhatsApp, verá todas sus cuentas de WhatsApp conectadas en un menú desplegable simple.
Puede seleccionar más de una cuenta a la vez, lo que facilita el trabajo en varios números.
Después de realizar sus selecciones, el menú desplegable mostrará la cantidad de cuentas que ha elegido.
Si pasa el mouse sobre el recuento, verá una lista detallada de las cuentas seleccionadas.
El contador siempre refleja la cantidad total de cuentas que actualmente ha seleccionado.
Soporte móvil
Todas las mejoras de filtros también están disponibles en la aplicación móvil de Wati, lo que le brinda una experiencia coherente sin importar desde dónde esté trabajando.
Si necesita ayuda o tiene comentarios sobre esta actualización, nuestro equipo de soporte siempre está aquí para ayudar.
Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la nueva actualización de filtro y navegación?
La actualización está diseñada para ayudarlo a encontrar conversaciones más rápido, cambiar entre canales con facilidad y gestionar múltiples números de WhatsApp en un solo lugar.
2. ¿Por qué no veo las nuevas actualizaciones en mi cuenta?
Las características se están lanzando en fases, por lo que aparecerán en su cuenta gradualmente.
Barra lateral de filtro
3. ¿Qué cambió en la barra lateral de filtro?
Todos los filtros ahora aparecen en una barra lateral izquierda dedicada, lo que facilita escanear y seleccionar.
4. ¿Puedo anclar filtros para acceso rápido?
Sí. Puede anclar filtros colapsados para que permanezcan visibles junto a sus filtros frecuentemente utilizados.
5. ¿Por qué algunos filtros ya no muestran recuentos exactos?
Los filtros de canales y Segmento 1 ahora muestran marcadores en lugar de recuentos precisos para simplificar la vista. Los recuentos no leídos solo se muestran en el nivel de canal.
6. ¿Puedo combinar diferentes filtros?
Sí. Puede combinar filtros de Segmento 1 (como Asignado a mí) con filtros de Segmento 2 (como Abierto o No leído) para crear vistas más específicas.
Filtrado y navegación personalizados
7. ¿Qué puedo hacer con filtros personalizados avanzados?
Puede mezclar y emparejar condiciones, agruparlas con lógica AND/OR, guardar múltiples filtros personalizados y reutilizarlos o eliminarlos en cualquier momento.
8. ¿Qué hay de nuevo en la navegación de canales?
Los canales ahora se muestran verticalmente, lo que facilita el cambio entre ellos sin interrumpir su flujo de trabajo.
Soporte de cuenta múltiple y móvil
9. ¿Cómo funciona la vista de cuenta de WhatsApp múltiple?
Puede seleccionar uno o más números de WhatsApp de un menú desplegable para ver conversaciones en varias cuentas en un solo lugar.
10. ¿Están disponibles las nuevas características de filtrado en móvil?
Sí. Todas las mejoras de filtrado también están disponibles en la aplicación móvil de Wati.