Resumen
Wati ahora soporta activadores adicionales de automatización de Shopify que te permiten crear automatizaciones basadas en la actividad de navegación del cliente y eventos del ciclo de vida. Puedes interactuar automáticamente con los clientes cuando ven una página, ven un producto o cuando se crea un nuevo perfil de cliente en Shopify.
Estos activadores te ayudan a iniciar conversaciones antes, ofrecer experiencias más personalizadas y automatizar la incorporación de clientes sin esperar un evento de pedido o pago.
Disponibilidad
Estos activadores están disponibles para las tiendas Shopify conectadas a Wati a través de Reglas de Automatización.
Antes de usar estos activadores, asegúrate de que la configuración requerida esté completa:
Página Vista y Producto Visto requieren que la Incrustación de la Aplicación Wati esté habilitada en tu tienda Shopify, ya que los eventos de navegación se recopilan a través de la incrustación de la aplicación.
Cliente Creado está disponible automáticamente después de que se habilita la sincronización de clientes de Shopify.
Instrucciones
¿Qué son los activadores de automatización de Shopify?
Los activadores de automatización de Shopify te permiten iniciar una automatización cuando ocurre un evento específico en tu tienda Shopify.
Wati actualmente soporta los siguientes activadores de Shopify:
Página Vista
Producto Visto
Cliente Creado
Estos activadores te ayudan a construir viajes de cliente personalizados basados en el comportamiento del cliente y eventos del ciclo de vida.
¿Por qué usar estos activadores?
Los clientes interactúan con tu tienda mucho antes de realizar una compra. Al responder a estas interacciones, puedes entregar mensajes oportunos y relevantes a lo largo del viaje del cliente.
Con estos activadores, puedes:
Interactuar con los clientes antes de que inicien el pago.
Personalizar mensajes basados en las páginas y productos que los clientes ven.
Dar la bienvenida automáticamente a nuevos clientes.
Construir automatizaciones de ciclo de vida más ricas combinando múltiples eventos de Shopify.
Algunos casos de uso comunes incluyen:
Enviar un mensaje de bienvenida después de que un cliente se registra.
Recomendar productos basados en artículos vistos recientemente.
Hacer seguimiento a clientes que visitan páginas importantes.
Nutrir a los clientes antes de que comiencen el pago.
¿Quiénes pueden beneficiarse de estos activadores?
Estos activadores son útiles para los comerciantes que desean:
Crear automatizaciones basadas en el comportamiento.
Personalizar los viajes del cliente.
Aumentar la interacción del cliente antes de la compra.
Mejorar la incorporación de clientes.
Crear campañas de ciclo de vida avanzadas.
Crear una automatización utilizando un activador de Shopify
Sigue estos pasos para crear una automatización utilizando un activador de Shopify:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Automatizaciones > Activadores > Reglas.
Haz clic en Crear Regla.
Selecciona uno de los siguientes activadores de Shopify:
Página Vista
Producto Visto
Cliente Creado
(Opcional) Agrega condiciones de filtro para controlar cuándo se ejecuta la automatización.
Configura la acción: tu mensaje de plantilla, secuencia de mensajes, canal de mensajería, retrasos y condiciones de parada.
Haz clic en Guardar cambios para guardar y activar la automatización.
1. Página Vista
El activador Página Vista inicia una automatización cada vez que un cliente visita una página en tu tienda Shopify.
Utiliza este activador para interactuar con los clientes basándote en su actividad de navegación antes de que realicen una compra.
Atributos de evento disponibles
URL de la página
Tipo de página
Casos de uso de ejemplo
Da la bienvenida a los visitantes que llegan a tu página de inicio.
Promociona ofertas por tiempo limitado cuando los clientes visitan una página de ofertas.
Comparte contenido relevante después de que los clientes visitan páginas informativas.
Nutre a los clientes antes de que comiencen el pago.
2. Producto Visto
El activador Producto Visto inicia una automatización cada vez que un cliente ve un producto en tu tienda Shopify.
Utiliza este activador para interactuar con los clientes basándote en los productos que les interesan.
Atributos de evento disponibles
Producto
Categoría de Producto
Precio del Producto
Casos de uso de ejemplo
Recomienda productos similares o complementarios.
Envía ofertas específicas de productos.
Promociona productos de una categoría específica.
Haz seguimiento a clientes que ven repetidamente el mismo producto.
3. Cliente Creado
El activador Cliente Creado inicia una automatización cada vez que se crea un nuevo perfil de cliente en Shopify.
Un perfil de cliente puede crearse a través de fuentes de Shopify soportadas, incluyendo:
Pago
Registro de cuenta de cliente
Punto de Venta (POS) de Shopify
Importación de CSV
Creación manual por un comerciante
Perfiles de cliente sincronizados de Wati a Shopify, cuando sea aplicable
Atributos de evento disponibles
Fuente del Cliente
Correo electrónico
Número de Teléfono
Consentimiento de Marketing
Etiquetas
Fecha de Creación del Cliente
Casos de uso de ejemplo
Envía mensajes de bienvenida automáticamente.
Inicia campañas de incorporación de clientes.
Envía ofertas de primera compra.
Introduce tu programa de fidelización.
Comienza viajes de nutrición para nuevos clientes.
Mejores prácticas al usar activadores de Shopify
Para obtener los mejores resultados de estos activadores de Shopify:
Usa Página Vista para interactuar con los clientes al principio de su viaje de navegación.
Usa Producto Visto para recomendar productos relevantes o promociones específicas de categoría.
Usa Cliente Creado para dar la bienvenida e incorporar a nuevos clientes.
Combina activadores con condiciones y retrasos para crear flujos de trabajo de automatización más personalizados.
Revisa el rendimiento de la automatización regularmente y optimiza tus mensajes basándote en la interacción del cliente.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Configuración
1. ¿Necesito habilitar la Incrustación de la Aplicación Wati?
Sí. La Incrustación de la Aplicación Wati debe estar habilitada para capturar los eventos Página Vista y Producto Visto.
2. ¿Puedo crear automatizaciones separadas para cada activador?
Sí. Cada activador de Shopify se puede usar de forma independiente para crear su propio flujo de trabajo de automatización.
3. ¿Puedo agregar condiciones a estos activadores?
Sí. Puedes combinar los activadores de automatización de Shopify con condiciones soportadas para crear flujos de trabajo de automatización más específicos.
Activadores
4. ¿Cuál es la diferencia entre los activadores Página Vista y Producto Visto?
El activador Página Vista inicia una automatización cuando un cliente visita cualquier página de tu tienda Shopify. El activador Producto Visto inicia una automatización solo cuando un cliente ve una página de producto.
5. ¿Puedo enviar automáticamente un mensaje de bienvenida a nuevos clientes?
Sí. El activador Cliente Creado puede iniciar automáticamente mensajes de bienvenida, campañas de incorporación u ofertas de primera compra cuando se crea un nuevo perfil de cliente en Shopify.
6. ¿Puedo recomendar productos después de que un cliente ve un producto?
Sí. Puedes usar el activador Producto Visto para enviar recomendaciones de productos o construir viajes de nutrición de interés de productos basados en los productos que un cliente ha visto.
Mensajería
7. ¿Qué canales de mensajería puedo usar con estos activadores de Shopify?
Estos activadores de Shopify funcionan con Reglas de Automatización y soportan los canales de mensajería disponibles para tu cuenta de Wati, incluyendo WhatsApp, RCS y SMS.