Collection
Colaboración y productividad
4 articles
- Cómo crear y usar respuestas rápidas en WatiResumen Las respuestas rápidas (también conocidas como respuestas predefinidas) te ayudan a responder más rápido a las preguntas comunes de los clientes utilizando mensajes preescritos. En lugar de escribir la misma respuesta repetidamente, puedes crear respuestas reutilizables y…
- Cómo habilitar el indicador de escritura en WatiResumen El indicador de escritura permite a su cliente saber cuándo alguien está respondiendo activamente en WhatsApp. Esto ayuda a que las conversaciones se sientan más en tiempo real y mejora la experiencia general del cliente. En esta guía, aprenderá cómo habilitar el indicado…
- Cómo mostrar nombres de agentes en las conversaciones de WhatsAppResumen Wati te permite mostrar el nombre del agente (operador) que responde a los mensajes de los clientes en WhatsApp. Mostrar los nombres de los agentes ayuda a crear una experiencia de cliente más personal al dejar claro con quién se está comunicando el cliente. Este artículo…
- Cómo usar notas privadas para colaborar con tu equipoResumen Las Notas Privadas permiten a los operadores añadir comentarios internos a una conversación con un cliente sin enviar dichos comentarios al cliente. Utilice las Notas Privadas para compartir contexto, solicitar ayuda a sus compañeros de equipo o dejar actualizaciones inte…