Resumo
Ao configurar uma conta do Business Manager ou uma conta de WhatsApp Business, você pode encontrar vários erros. Este guia fornece explicações e soluções para problemas comuns durante o processo de Inscrição Incorporada.
Instruções
Se você preferir um tutorial visual passo a passo, assista nosso guia de vídeo para aprender como conectar seu número ao Wati usando o processo de Inscrição Incorporada.
Para nossos usuários que preferem texto, siga o guia abaixo:
A. Erros de Criação de Conta do Business Manager
"Ocorreu um erro ao processar esta solicitação. Tente novamente mais tarde."
Causa: Este é um erro geral que pode exigir assistência adicional. A criação da conta de negócios pode ter falhado devido a vários motivos.
Solução: Tente usar uma conta do Facebook ativa ou entre em contato com o Suporte para obter ajuda.
"Você atingiu o limite de Negócios que pode criar neste momento."
Causa: O Facebook limita o número de Contas de Negócios que um usuário pode criar.
Solução: Use uma Conta de Negócios existente ou exclua/feche as contas não utilizadas antes de criar uma nova.
“Sua conta do Facebook é muito nova para criar uma conta de negócios. Tente novamente em uma hora."
Causa: As contas do Facebook novas devem esperar antes de criar uma conta do Business Manager.
Solução: Use uma conta do Facebook existente e ativa ou espere algumas horas antes de tentar novamente.
"Limitamos a frequência com que você pode postar, comentar ou fazer outras coisas em um determinado período de tempo para proteger a comunidade contra spam."
Causa: A conta do Facebook foi sinalizada devido a comportamento suspeito.
Solução: Use uma conta do Facebook existente e ativa, sem problemas anteriores.
"Você não está mais autorizado a usar Produtos do Facebook para anunciar."
Causa: Você está restrito de criar novas contas do Business Manager devido a comportamento suspeito anterior.
Solução: Use uma conta do Facebook ativa, sem problemas anteriores.
"Sua conta de pagamento está desabilitada."
Causa: Sua conta de pagamento foi desabilitada devido a atividade suspeita.
Solução: Entre em contato com o Suporte do Facebook para obter ajuda.
"Um usuário pode criar apenas um usuário de negócios de cada vez."
Causa: Os usuários estão limitados a criar uma Conta de Negócios dentro de um determinado período.
Solução: Use uma Conta de Negócios existente para prosseguir.
"O nome que você escolheu para seu negócio não é válido. Considere usar um nome diferente."
Causa: O nome do negócio não está em conformidade com as políticas de nomenclatura do Facebook.
Solução: Certifique-se de que o nome do seu negócio siga as políticas de nomenclatura do Facebook.
B. Erros de Criação de Conta de WhatsApp Business
"O usuário não tem permissão para criar contas de WhatsApp Business."
Causa: Você não tem acesso de Administrador à Conta de Negócios.
Solução: Obtenha acesso de Administrador ou selecione uma conta na qual você tenha permissões de Administrador.
"Você só pode criar um número limitado de contas de WhatsApp Business antes da verificação."
Causa: A verificação do negócio é obrigatória para criar contas adicionais de WhatsApp Business.
Solução: Complete o processo de Verificação de Negócios no Business Manager do Facebook antes de criar contas adicionais.
"Não podemos verificar a Conta de Negócios do Facebook que você selecionou."
Causa: A Conta de Negócios selecionada não atende às políticas da API de WhatsApp Business.
Solução: Verifique o status de verificação no Business Manager. Se rejeitado, revise a notificação de e-mail para obter detalhes e envie a verificação novamente.
"Algo deu errado. Entre em contato com o suporte."
Causa: Pode ser um problema intermitente.
Solução: Tente novamente após alguns minutos.
C. Erros de Configuração do Telefone
"Este número de telefone já existe na sua lista de números de telefone."
Causa: O número já está registrado em sua Conta de WhatsApp Business.
Solução: Reinicie o fluxo de configuração e selecione o número de telefone existente.
"Este número está registrado em uma conta do WhatsApp existente."
Causa: O número de telefone já está em uso no WhatsApp Messenger, Aplicativo de Negócios ou API.
Solução: Desregistre o número antes de reutilizá-lo ou use um número diferente.
"Seu nome verificado viola as diretrizes do WhatsApp."
Causa: O nome de exibição do negócio não atende às diretrizes de nomenclatura do WhatsApp.
Solução: Consulte as diretrizes de nome de exibição do WhatsApp e atualize o nome conforme necessário.
"Algo deu errado. Entre em contato com o suporte."
Causa: Os detalhes do perfil de negócios podem estar incompletos, formatados incorretamente ou não alinhados com as diretrizes do WhatsApp.
Solução: Reinsira os detalhes do perfil do negócio de acordo com as diretrizes do WhatsApp e tente novamente.
D. Erros de Verificação de Telefone
"A propriedade do número de telefone já está verificada."
Causa: O número de telefone já foi verificado com sucesso, mas o status do sistema ainda não foi atualizado.
Solução: Atualize a página para refletir o status atualizado.
"Seu número de telefone não parece ser válido."
Causa: O número inserido está incorreto ou não é compatível.
Solução: Certifique-se de que o número está operacional e é fornecido por um provedor de telecomunicações compatível.
"Você tentou várias vezes."
Causa: Muitas tentativas de verificação incorretas.
Solução: Aguarde 12 horas antes de tentar novamente.
"Ocorreu um erro ao verificar este número de telefone."
Causa: O pedido de verificação pode ter falhado devido a problemas de rede temporários, atrasos do sistema ou um tempo limite durante o processo de verificação.
Solução: Tente novamente mais tarde.
"Você solicitou seu código várias vezes."
Causa: Múltiplos pedidos de código de verificação dentro de um curto período de tempo.
Solução: Aguarde o tempo especificado antes de solicitar um novo código.