Resumo
Você pode conectar seu número de telefone da Plataforma de Negócios WhatsApp à sua Página do Facebook para habilitar anúncios de Clique para o WhatsApp no Facebook e Instagram.
Uma vez conectado, você pode adicionar um botão Enviar mensagem aos seus anúncios, permitindo que os clientes iniciem conversas com sua empresa diretamente no WhatsApp. Isso ajuda você a envolver clientes potenciais rapidamente e capturar leads qualificados.
Este guia irá orientá-lo sobre como conectar seu número do WhatsApp às suas páginas do Facebook ou Instagram.
Instruções
Benefícios
Permitir que os visitantes da sua página do Facebook ou Instagram iniciem conversas com sua empresa diretamente no WhatsApp.
Capture leads de alta qualidade quando os usuários clicarem no botão de mensagem do WhatsApp em sua página ou anúncios.
Execute campanhas de anúncios do Facebook e Instagram com Bate-papo no WhatsApp como chamada para ação.
Antes de começar
Certifique-se de concluir as seguintes etapas antes de conectar seu número do WhatsApp:
Crie uma conta no Meta Business Manager
Esta conta lhe dá acesso às ferramentas necessárias para gerenciar seus ativos de negócios na Meta. Se você conectou seu número do WhatsApp ao Wati usando o processo de Inscrição Incorporada, uma conta do Meta Business Manager já deve ter sido criada para você.
Configure sua conta da Plataforma de Negócios WhatsApp
Você pode configurar sua conta da Plataforma de Negócios WhatsApp por meio de um Provedor de Solução Empresarial (BSP) como o Wati. Se seu número do WhatsApp já estiver integrado ao Wati, você pode pular esta etapa.
Crie uma Página do Facebook para sua empresa
Crie uma Página do Facebook para sua empresa, caso ainda não tenha uma.
Adicione sua Página do Facebook ou conta do Instagram à sua conta do Meta Business
Certifique-se de que sua Página do Facebook ou conta do Instagram seja adicionada à mesma conta do Meta Business que está conectada à sua conta do Wati.
Conecte seu número de telefone comercial do WhatsApp à sua Página do Facebook
Siga estas etapas para conectar seu número de telefone da Plataforma de Negócios WhatsApp à sua Página do Facebook.
Passo 1: Vá para sua Página do Facebook.
Passo 2: Clique em Configurações.
Passo 3: Em Permissões, selecione Contas vinculadas.
Passo 4: Ao lado de WhatsApp, clique em Visualizar.
Passo 5: Selecione seu código do país e insira seu número de telefone comercial do WhatsApp.
Passo 6: Clique em Enviar código do WhatsApp.
Nota: A opção do WhatsApp aparece apenas nas páginas do Facebook para empresas. Não está disponível em perfis pessoais do Facebook.
Se sua Página do Facebook e conta do WhatsApp já estiverem na mesma conta do Meta Business, um código de verificação não será enviado. Nesse caso, simplesmente atualize a página para confirmar que o número foi conectado.
Se o número de telefone e a Página do Facebook não estiverem no mesmo Business Manager (BM), uma solicitação de conexão será enviada ao Business Manager que possui o número de telefone ou a Conta Comercial do WhatsApp (WABA).
Depois que a solicitação for aprovada, você poderá usar o número para Anúncios de Clique para o WhatsApp (CTWA) da mesma forma que faria se o número e a página estivessem no mesmo Business Manager.
Uma vez conectado, você pode visualizar o número vinculado na guia Configurações de sua Página do Facebook. Você também pode adicionar um botão Enviar mensagem aos seus anúncios do Facebook ou Instagram, permitindo que os clientes iniciem uma conversa com sua empresa diretamente no WhatsApp.
Conecte seu número de telefone comercial do WhatsApp ao Instagram
Você também pode conectar seu número de telefone comercial do WhatsApp ao seu perfil comercial do Instagram.
Passo 1: Abra seu perfil do Instagram.
Passo 2: Toque em Editar perfil.
Passo 3: Em Informações públicas da empresa, toque em Opções de contato.
Passo 4: Selecione Número de telefone comercial do WhatsApp.
Passo 5: Escolha o número do WhatsApp que você deseja conectar ou adicione um novo número.
Passo 6: Toque em Enviar código de confirmação.
Se sua conta do Instagram e conta do WhatsApp já estiverem na mesma conta do Meta Business, a conexão acontecerá automaticamente e nenhum código de verificação será necessário.
Após a conexão, seu número do WhatsApp aparecerá como uma opção de contato em seu perfil do Instagram.
Se você quiser removê-lo posteriormente, vá para Editar perfil → Opções de contato e remova o Número de telefone comercial do WhatsApp.
Perguntas frequentes (FAQs)
Conectando WhatsApp ao Facebook e Instagram
1. Por que conectar um número de telefone comercial do WhatsApp a uma Página do Facebook ou conta do Instagram?
Conectar um número de telefone da Plataforma de Negócios WhatsApp a uma Página do Facebook ou conta do Instagram permite que as empresas habilitem anúncios de Clique para o WhatsApp e adicionem um botão Enviar mensagem aos anúncios. Isso permite que os clientes iniciem conversas com a empresa diretamente no WhatsApp e ajuda a capturar leads qualificados.
2. Quais benefícios a conexão do WhatsApp ao Facebook ou Instagram oferece?
Conectar um número de telefone comercial do WhatsApp permite que as empresas:
Permitir que os visitantes iniciem conversas diretamente no WhatsApp a partir de uma Página do Facebook ou perfil do Instagram
Capture leads qualificados quando os usuários clicarem no botão de mensagem do WhatsApp
Execute campanhas de anúncios do Facebook e Instagram usando Bate-papo no WhatsApp como chamada para ação
Requisitos antes de conectar um número do WhatsApp
3. O que deve ser configurado antes de conectar um número de telefone comercial do WhatsApp a uma Página do Facebook?
Antes de conectar um número de telefone comercial do WhatsApp a uma Página do Facebook, o seguinte deve ser configurado:
Uma conta do Meta Business Manager
Uma conta da Plataforma de Negócios WhatsApp
Uma Página do Facebook para a empresa
A Página do Facebook ou conta do Instagram adicionada à mesma conta do Meta Business conectada à conta do Wati
Conectando um número do WhatsApp ao Facebook
4. Quando um código de verificação não é necessário ao conectar o WhatsApp a uma Página do Facebook?
Um código de verificação não é necessário se a Página do Facebook e a conta do WhatsApp já estiverem na mesma conta do Meta Business. Nesse caso, atualizar a página confirma que o número foi conectado.
5. O que acontece se a Página do Facebook e a conta do WhatsApp pertencerem a contas diferentes do Meta Business?
Se a Página do Facebook e a conta do WhatsApp pertencerem a contas diferentes do Meta Business, uma solicitação de conexão será enviada ao Business Manager que possui o número de telefone ou a Conta Comercial do WhatsApp. O número pode ser usado após a aprovação da solicitação.
Conectando um número do WhatsApp ao Instagram
6. Quando o Instagram conectará o número do WhatsApp automaticamente?
O Instagram conecta o número do WhatsApp automaticamente quando a conta do Instagram e a conta do WhatsApp já estão na mesma conta do Meta Business. Nesse caso, nenhum código de verificação é necessário.