Resumo
O Wati permite gerenciar conversas indesejadas ou irrelevantes usando o recurso Spam e Bloquear. Bloquear um contato ajuda a manter sua caixa de entrada organizada, movendo conversas de spam para um filtro separado e desativando notificações para esses chats.
Este artigo explica como bloquear e desbloquear contatos, o que acontece quando um contato é bloqueado e coisas importantes a serem lembradas ao usar o recurso.
Instruções
Como funciona o recurso Spam e Bloquear
Quando você marca uma conversa como Spam e Bloquear:
A conversa é movida para o filtro Conversas Bloqueadas
Novas mensagens do contato bloqueado ainda são recebidas no Wati
Notificações para essa conversa são desativadas
A conversa permanece acessível na lista de conversas bloqueadas
Importante: Bloquear um contato no Wati não impede que o contato envie mensagens. Isso apenas suprime notificações e separa a conversa da sua caixa de entrada regular.
Como bloquear um contato
Siga estas etapas para bloquear um contato no Wati:
Abra a conversa que você deseja bloquear.
Altere o status da conversa para Spam e Bloquear.
Clique no botão Sim, Bloquear Agora para confirmar.
A conversa será movida automaticamente para o filtro Conversas Bloqueadas.
Após bloquear:
O contato ainda pode enviar mensagens
Notificações de novas mensagens não aparecerão
A conversa permanecerá na seção Conversas Bloqueadas
Como desbloquear um contato
Se você quiser retomar a comunicação com um contato bloqueado, pode desbloquear a conversa a qualquer momento.
Siga estas etapas:
Abra o filtro Conversas Bloqueadas.
Selecione a conversa que você deseja desbloquear.
Selecione o status da conversa Desbloquear.
Após desbloquear:
A conversa retorna à sua caixa de entrada regular
As notificações são retomadas com base nas suas configurações de notificação
O contato é tratado como uma conversa normal novamente
Observação: Excluir um contato é diferente de bloquear um contato. Quando um contato é excluído, os detalhes do contato e o histórico de chats são soft-deleted. Se o mesmo número de telefone for adicionado novamente ou se o contato excluído enviar mensagens no futuro, os chats anteriores e os atributos do contato serão restaurados automaticamente.
Coisas importantes a lembrar
Recurso | Comportamento |
Mensagens de contatos bloqueados | Mensagens ainda são recebidas no Wati |
Notificações | Notificações são desativadas para conversas bloqueadas |
Acesso a conversas bloqueadas | Conversas bloqueadas permanecem disponíveis no filtro Conversas Bloqueadas |
Desbloqueio de contatos | Você deve desbloquear manualmente a conversa para receber notificações novamente |
Ao usar o recurso Spam e Bloquear de forma eficaz, você pode reduzir a desordem da caixa de entrada e se concentrar em conversas importantes com clientes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão geral do recurso Spam e Bloquear
1. O que o recurso Spam e Bloquear faz no Wati?
O recurso Spam e Bloquear ajuda a gerenciar conversas indesejadas ou irrelevantes, movendo chats bloqueados para um filtro separado e desativando notificações para essas conversas.
2. O que acontece quando uma conversa é marcada como Spam e Bloquear?
Quando uma conversa é marcada como Spam e Bloquear:
A conversa é movida para o filtro Conversas Bloqueadas
Novas mensagens do contato bloqueado ainda são recebidas no Wati
Notificações para a conversa são desativadas
A conversa permanece acessível na lista de Conversas Bloqueadas
3. Bloquear um contato impede que mensagens sejam recebidas no Wati?
Não. Bloquear um contato no Wati não impede que mensagens sejam recebidas. Mensagens de contatos bloqueados ainda são recebidas no Wati.
4. Onde as conversas bloqueadas podem ser encontradas no Wati?
Conversas bloqueadas permanecem disponíveis no filtro Conversas Bloqueadas.
Bloqueio e desbloqueio de contatos
5. Como faço para bloquear um contato no Wati?
Para bloquear um contato no Wati:
Abra a conversa que você deseja bloquear.
Altere o status da conversa para Spam e Bloquear.
Clique em Sim, Bloquear Agora para confirmar.
A conversa será movida para o filtro Conversas Bloqueadas.
6. O que acontece depois que um contato é bloqueado no Wati?
Após um contato ser bloqueado:
O contato ainda pode enviar mensagens
Notificações de novas mensagens são desativadas
A conversa permanece na seção Conversas Bloqueadas
7. Como faço para desbloquear um contato no Wati?
Para desbloquear um contato no Wati:
Abra o filtro Conversas Bloqueadas.
Selecione a conversa que você deseja desbloquear.
Altere o status da conversa para Desbloquear.
8. O que acontece após desbloquear um contato no Wati?
Após desbloquear um contato:
A conversa retorna à caixa de entrada regular
Notificações são retomadas com base nas configurações de notificação
O contato é tratado como uma conversa normal novamente
9. Preciso desbloquear manualmente um contato para receber notificações novamente?
Sim. Você deve desbloquear manualmente a conversa para receber notificações novamente.