Iniciar um novo chat no Wati é fácil, seja enviando mensagens para um contato existente ou para alguém novo. Este guia orienta você em cada etapa, desde abrir a janela de chat até enviar uma mensagem de modelo do WhatsApp pré-aprovada.

Siga estas etapas para iniciar uma nova conversa no Wati:

Passo 1: Faça login na sua conta Wati.

Passo 2: Vá para a Caixa de Entrada da Equipe (Team Inbox).

Passo 3: Clique no ícone do WhatsApp para abrir seu canal do WhatsApp.

Passo 4: Clique no botão + para iniciar um novo chat.

Passo 5: Escolha como deseja enviar a mensagem:

Se você inserir um número que ainda não está salvo, o Wati o adicionará automaticamente como um novo contato após o envio da mensagem.

Passo 6: Clique em Próximo.

Passo 7: Selecione uma mensagem de modelo pré-aprovada na lista.

Você pode:

Passo 8: Preencha todas as variáveis necessárias no modelo, como o nome do cliente ou número do pedido.

Passo 9: Revise a mensagem para garantir que todos os detalhes estejam precisos e completos.

Passo 10: Clique em Enviar.

Ao enviar uma mensagem de modelo para um contato novo ou não atribuído, o Wati atribui automaticamente a conversa resultante ao operador que enviou a mensagem de modelo.

Isso torna mais fácil para o operador encontrar e continuar a conversa na Caixa de Entrada da Equipe sem precisar atribuir o chat manualmente.

Se o Operador A enviar uma mensagem de modelo para um novo contato, a conversa criada a partir dessa mensagem será atribuída automaticamente ao Operador A.

O artigo agora explica que contatos novos ou não atribuídos são automaticamente atribuídos ao operador que envia o modelo, enquanto a conversa permanece disponível na Caixa de Entrada da Equipe; adicione esta melhoria às notas de versão ou ao changelog do artigo para manter a documentação do produto consistente.

Faça login na sua conta Wati, vá para a Caixa de Entrada da Equipe, selecione o canal do WhatsApp e clique no botão + para iniciar um novo chat.

O botão + está disponível quando você seleciona o canal do WhatsApp na Caixa de Entrada da Equipe. Se você estiver na guia Todos os chats, o botão + não estará disponível.

Sim. Você pode inserir um número de contato ou BSUID manualmente. Se o número ainda não estiver salvo como um contato, o Wati o adicionará automaticamente após o envio da mensagem.

Sim. Ao iniciar um novo chat, você pode selecionar um contato existente da sua lista de contatos.

Ao iniciar um novo chat, você pode selecionar uma mensagem de modelo do WhatsApp pré-aprovada. Você pode pesquisar um modelo, selecionar um da lista disponível ou clicar em + Novo Modelo para criar um novo.

Você deve preencher todas as variáveis necessárias do modelo, como o nome do cliente ou número do pedido. Você também deve revisar a mensagem para garantir que todos os detalhes estejam precisos antes de clicar em Enviar.

Quando um operador envia uma mensagem de modelo para um contato novo ou não atribuído, o Wati atribui automaticamente a conversa resultante ao operador que enviou a mensagem de modelo.

Não. Quando uma mensagem de modelo é enviada para um contato novo ou não atribuído, o Wati atribui automaticamente a conversa resultante ao operador que enviou a mensagem. Isso permite que o operador encontre e continue a conversa na Caixa de Entrada da Equipe sem precisar atribuir o chat manualmente.