Resumo
Iniciar um novo chat no Wati é fácil, seja para mensagens com um contato existente ou para entrar em contato com um novo. Este guia o orienta em cada passo, desde a abertura da janela de chat até o envio de uma mensagem pré-apanhada do WhatsApp usando um modelo.
Instruções
Etapas para iniciar um novo chat
Siga estas etapas para iniciar uma nova conversa no Wati:
Etapa 1: Faça login em sua conta do Wati.
Etapa 2: Vá para o Caixa de entrada da equipe.
Etapa 3: Clique no ícone do WhatsApp para abrir seu canal do WhatsApp.
Observação: É importante clicar no ícone do WhatsApp para iniciar um novo chat do WhatsApp. Se estiver na guia Todos os chats, você não verá o botão “+” para iniciar um novo chat.
Etapa 4: Clique no botão “+” para iniciar um novo chat.
Etapa 5: Escolha como deseja enviar a mensagem:
Digite um número de contato manualmente, ou
Selecione um contato existente em sua lista.
Se você digitar um número que não está salvo, o Wati adicionará automaticamente como um novo contato após o envio da mensagem.
Etapa 6: Clique em Próximo.
Etapa 7: Selecione uma mensagem de modelo pré-aprovada da lista.
Você pode navegar pelos modelos disponíveis, pesquisar um específico ou clicar em + Novo Modelo para criar um novo modelo.
Etapa 8: Preencha quaisquer variáveis necessárias dentro do modelo (ex., nome, ID do pedido, etc.).
Etapa 9: Reveja a mensagem para garantir que todos os detalhes estão precisos e completos.
Etapa 10: Clique em Enviar.
Uma vez enviada a mensagem, a conversa aparecerá em status de transmissão, e você pode continuar interagindo com o contato a partir daí.
Perguntas frequentes (FAQ)
Iniciar um novo chat
1. Para quem posso enviar mensagens usando o recurso de novo chat do Wati?
→ Você pode enviar mensagens tanto para contatos existentes quanto para novos números de telefone. Se o número não estiver salvo, o Wati criará automaticamente um novo contato após o envio da mensagem.
2. Onde devo ir para iniciar um novo chat do WhatsApp no Wati?
→ Vá para o Caixa de entrada da equipe e clique no ícone do WhatsApp. Isso garante que a opção para iniciar um novo chat esteja disponível.
3. Por que não vejo o botão “+” para iniciar um novo chat?
→ O botão “+” só aparece quando você está dentro do canal do WhatsApp. Se estiver na guia Todos os chats, ele não será visível.
4. Como posso enviar uma mensagem para um novo contato?
→ Clique no botão “+” no canal do WhatsApp, digite o número de telefone manualmente e siga as etapas para enviar uma mensagem de modelo. O Wati salvará o número como novo contato após o envio da mensagem.
Modelos de mensagem
5. Que tipo de mensagem posso enviar em um novo chat?
→ Você só pode enviar uma mensagem de modelo pré-aprovada ao iniciar um novo chat do WhatsApp.
6. Como posso escolher um modelo de mensagem?
→ Após inserir as informações do contato, clique em Próximo para ver os modelos disponíveis. Você pode navegar, pesquisar por um modelo específico ou criar um novo clicando em + Novo Modelo.
7. O que devo fazer se o modelo tiver variáveis?
→ Preencha as variáveis necessárias (como nome ou ID do pedido) antes de enviar. Revise a mensagem para garantir que todos os detalhes estão precisos.
Após enviar uma mensagem
8. Onde posso encontrar a conversa após enviar uma mensagem?
→ A conversa aparecerá em Tramissão na sua Caixa de entrada da equipe. Você pode continuar conversando com o contato a partir daí.