Resumo
O Wati permite que administradores baixem transcrições de chat da Caixa de Entrada da Equipe para fins de manutenção de registros, requisitos de conformidade e revisões internas. As transcrições baixadas são salvas como arquivos .txt, tornando-as fáceis de armazenar, compartilhar e acessar offline. Este guia explica como baixar uma transcrição de chat e o que esperar do arquivo exportado.
Instruções
Baixar uma transcrição de chat
Somente administradores podem baixar transcrições de chat.
Siga estas etapas:
Abra o Wati e navegue até Caixa de Entrada da Equipe.
Selecione a conversa que deseja baixar.
Clique no ícone ⋮ (Mais Opções) na parte superior do painel de conversas.
Clique em Baixar Chat.
A transcrição do chat será baixada como um arquivo .txt.
O que a transcrição baixada contém?
O arquivo .txt baixado contém um registro estruturado e fácil de ler da conversa, incluindo carimbos de data/hora das mensagens, nomes dos participantes e o conteúdo das mensagens.
Exemplo:
[10:15 AM] John Doe: Olá! Preciso de ajuda com meu pedido.
[10:17 AM] Equipe de Suporte: Claro! Você pode fornecer o número do seu pedido?
[10:20 AM] John Doe: É o #123456.
Este formato ajuda a preservar o histórico da conversa de forma clara e legível para referência futura.
Por que baixar transcrições de chat?
Baixar transcrições de chat pode ajudá-lo a:
Manter registros de conversas de clientes.
Apoiar requisitos de conformidade e auditoria.
Revisar conversas internamente.
Armazenar discussões importantes para referência futura.
Ao baixar transcrições de chat, os administradores podem manter uma cópia offline de conversas importantes sempre que necessário.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Transcrição de chat
1. Quem pode baixar transcrições de chat no Wati?
Somente administradores podem baixar transcrições de chat no Wati.
2. Qual formato de arquivo é usado ao baixar uma transcrição de chat?
As transcrições de chat são baixadas como arquivos .txt.
3. Que informações são incluídas em uma transcrição de chat baixada?
Uma transcrição de chat baixada contém um registro estruturado da conversa, incluindo carimbos de data/hora das mensagens, nomes dos participantes e o conteúdo das mensagens.
4. A transcrição de chat baixada é fácil de ler?
Sim. O arquivo .txt baixado é estruturado em um formato claro e legível que preserva o histórico da conversa para referência futura.
Usos de transcrições de chat
5. Por que um administrador baixaria uma transcrição de chat?
Os administradores podem baixar transcrições de chat para manter registros, requisitos de conformidade, revisões internas e referência futura.
6. Transcrições de chat baixadas podem ser acessadas offline?
Sim. As transcrições de chat baixadas são salvas como arquivos .txt, que podem ser armazenados e acessados offline.
7. Como as transcrições de chat apoiam os requisitos de conformidade e auditoria?
Transcrição de chat baixadas fornecem um registro de conversas de clientes que podem ser retidos para fins de conformidade e auditoria.
8. Transcrições de chat podem ser usadas para manter registros de conversas de clientes?
Sim. Baixar transcrições de chat permite que os administradores mantenham registros de conversas de clientes e armazenem discussões importantes para referência futura.