Resumo
Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho e faz um pedido via WhatsApp, a mensagem "View sent cart" é enviada automaticamente. Para enviar uma resposta automática para esta mensagem, você precisa configurar uma Ação por Palavra-Chave no Wati.
Este guia irá guiá-lo pelas etapas para configurar uma automação que aciona uma resposta quando a mensagem "View sent cart" é recebida.
Instruções
Como configurar uma mensagem de resposta automática para ser acionada após um cliente enviar a mensagem do catálogo "View sent cart"
Configurando uma Resposta para a Mensagem "View Sent Cart"
Siga estas etapas para automatizar uma resposta:
1. Acessar as Configurações de Automação
Faça login na sua conta do Wati.
Clique em Automação no menu superior.
No menu à esquerda, selecione Ação por Palavra-Chave.
2. Adicionar uma Nova Ação por Palavra-Chave
Clique em Adicionar Ação por Palavra-Chave.
No campo da palavra-chave, digite:#trigger_view_cart
Clique em Próximo.
3. Selecionar e Salvar Sua Ação de Resposta
Escolha a ação de resposta que deseja enviar quando a mensagem "View sent cart" for recebida.
Clique em Salvar para finalizar a automação.
Notas Importantes
Só a palavra-chave
#trigger_view_cartpode ser usada para acionar uma resposta para a mensagem "View sent cart". Nenhuma outra palavra-chave vai funcionar.Certifique-se de que a ação de resposta selecionada é adequada para seus clientes.
Seguindo estas etapas, você pode garantir que os clientes recebam uma resposta automática após enviar a mensagem "View sent cart", melhorando sua experiência de compra e engajamento.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é a mensagem "View sent cart"?
→ A mensagem "View sent cart" é enviada automaticamente quando um cliente adiciona produtos ao carrinho e faz um pedido através do WhatsApp.
2. Por que eu preciso configurar uma resposta automática para a mensagem "View sent cart"?
→ Automatizar uma resposta garante que os clientes recebam uma confirmação ou informações relevantes imediatamente após efetuarem um pedido, melhorando sua experiência de compra.
Configuração e Personalização
3. Onde posso encontrar as configurações de Ação por Palavra-Chave no Wati?
→ Você pode encontrá-la sob Automação no menu superior da sua conta Wati. Em seguida, selecione Ação por Palavra-Chave no menu à esquerda.
4. Qual palavra-chave devo usar para acionar uma resposta para a mensagem "View sent cart"?
→ Você deve usar a palavra-chave #trigger_view_cart. Nenhuma outra palavra-chave irá funcionar.
5. Posso personalizar a ação de resposta para a mensagem "View sent cart"?
→ Sim, você pode escolher qualquer ação de resposta que preferir ao configurar a automação.