Resumo
No WATI, você pode automatizar mensagens de catálogo usando ações por palavra-chave. Isso permite que os clientes recebam conjuntos específicos de produtos do Catálogo do WhatsApp quando enviam uma palavra-chave pré-definida. Este guia o guia através da configuração de uma ação por palavra-chave para enviar uma mensagem de catálogo.
Instruções
Passos para configurar uma ação por palavra-chave para mensagens de catálogo
Siga estas etapas para configurar mensagens de catálogo acionadas por palavra-chave no WATI.
1. Ative o Catálogo do WhatsApp no WATI
Antes de configurar mensagens de catálogo, certifique-se de que o recurso Catálogo do WhatsApp está ativado para o seu número do WATI.
2. Navegue até Ações por Palavra-Chave
Faça login na sua conta do WATI.
Clique em Automação no menu superior.
No menu à esquerda, selecione Ação por Palavra-Chave.
Clique no botão Adicionar Ação por Palavra-Chave.
3. Criar uma nova ação por palavra-chave
Clique em Adicionar Palavra-Chave e insira a palavra-chave que acionará a mensagem do catálogo.
Clique em Próximo para prosseguir.
4. Selecionar o tipo de mensagem de catálogo
Em Tipo de Ação, selecione Catálogo.
Selecione o Set que você deseja enviar como mensagem de catálogo.
Clique em Salvar para finalizar a configuração.
Agora, sempre que um cliente enviar a palavra-chave especificada, ele receberá automaticamente a mensagem de catálogo com o conjunto de produtos selecionado.
Configure ações por palavra-chave para agilizar consultas de clientes e
melhorar a experiência de compra no WhatsApp.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Entendendo ações por palavra-chave para mensagens de catálogo
1. O que é uma ação por palavra-chave no WATI?
→ Uma ação por palavra-chave no WATI é uma resposta automatizada acionada quando um cliente envia uma palavra-chave específica. Pode ser usada para enviar mensagens de catálogo, respostas pré-definidas ou outras ações.
2. Como uma ação por palavra-chave envia uma mensagem de catálogo?
→ Quando um cliente envia a palavra-chave pré-definida, o WATI responde automaticamente com a mensagem de catálogo selecionada, seja como um Set (um grupo de produtos) ou um produto individual.
3. Posso usar várias palavras-chave para a mesma mensagem de catálogo?
→ Não, cada ação por palavra-chave está ligada a uma palavra-chave específica. No entanto, você pode criar várias ações por palavra-chave para diferentes palavras-chave que acionam a mesma mensagem de catálogo.
Configurar ações por palavra-chave
4. Como faço para ativar o recurso de Catálogo do WhatsApp no WATI?
→ O recurso de Catálogo do WhatsApp deve ser ativado para o seu número do WATI. Se você não o ativou, verifique as configurações da sua conta do WATI ou entre em contato com o suporte do WATI para obter assistência.
5. Onde posso criar uma ação por palavra-chave no WATI?
→ Você pode criar uma ação por palavra-chave navegando até Automação > Ação por Palavra-Chave na sua conta do WATI e clicando em Adicionar Ação por Palavra-Chave.
6. Posso editar ou excluir uma ação por palavra-chave após criá-la?
→ Sim, você pode editar ou excluir uma ação por palavra-chave a qualquer momento na seção Ação por Palavra-Chave do WATI.
#Gerenciando mensagens de catálogo
7. Posso enviar tanto Sets de produtos quanto produtos individuais usando ações por palavra-chave?
→ Sim, você pode optar por enviar um Set (grupo de produtos) ou um único produto ao configurar sua ação por palavra-chave.
8. O que acontece se um cliente enviar uma palavra-chave que não está registrada?
→ Se uma palavra-chave não estiver registrada, o WATI não acionará nenhuma resposta automatizada. Você pode querer configurar uma mensagem de fallback padrão para guiar os clientes.
9. Há um limite para o número de produtos que podem ser incluídos em uma mensagem de catálogo?
→ Sim, o WhatsApp limita mensagens de catálogo a no máximo 30 produtos por Set. Se o seu Set contiver mais de 30 produtos, apenas os primeiros 30 serão exibidos.