Resumo
O WATI permite que você envie catálogos de produtos pelo WhatsApp, facilitando para os clientes a navegação e a compra de itens. Para habilitar essa função, você precisa ativar o Comércio no WATI, configurar um catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook, vinculá-lo à sua Conta de Negócios no WhatsApp, designar o WATI como parceiro do catálogo e vinculá-lo ao WATI. Este guia orienta você passo a passo nesse processo.
Instruções
Passos para Habilitar a Funcionalidade de Catálogo no WATI
Siga estes cinco passos para configurar e conectar seu catálogo.
1. Habilitar a Funcionalidade de Catálogo no WATI
Antes de começar, você precisa habilitar a função Comércio no WATI:
Faça login na sua conta do WATI.
No menu superior, selecione Comércio.
Você será redirecionado para a página de Configuração de Catálogo, onde poderá concluir os passos para ativar a funcionalidade de catálogo.
2. Criar um Catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook
Antes de usar catálogos no WATI, você precisa criar um no Gerenciador de Comércio do Facebook. Há duas maneiras de fazer isso:
Usando Planilhas Google – Assista a este vídeo sobre como criar um catálogo usando Planilhas Google.
Usando Shopify – Assista a este vídeo sobre como criar um catálogo via Shopify.
InfoWarningTip
Importante para empresas na Índia: Se você vende produtos na Índia, alguns campos e especificações obrigatórios devem ser incluídos em seu catálogo. Saiba mais sobre os campos de catálogo obrigatórios.
3. Conectar Seus Catálogos à Conta de Negócios no WhatsApp
Depois de criar o catálogo, você precisa vinculá-lo à sua Conta de Negócios no WhatsApp:
Acesse Configurações de Negócios no Gerenciador de Comércio do Facebook.
Selecione Conta do WhatsApp nas configurações do negócio.
Escolha sua conta do WhatsApp e clique em Configurações.
No painel esquerdo, selecione Catálogo.
No menu suspenso, selecione o catálogo que deseja conectar à sua conta de Negócios no WhatsApp.
Clique em Enviar.
Assista a este vídeo sobre como conectar um catálogo a uma conta do WhatsApp.
4. Atribuir WATI como Parceiro de Catálogo
Para permitir que o WATI gerencie seu catálogo, siga estes passos:
Acesse Configurações de Negócios no Gerenciador de Negócios do Facebook.
No menu esquerdo, em Fontes de Dados, selecione Catálogos.
Na lista à direita, selecione seu Catálogo.
Clique em Atribuir Parceiro.
Escolha Atribuir Parceiro pelo ID do Negócio.
Insira o ID do Negócio do WATI: 272761826427695.
Conceda as permissões de Gerenciar Catálogo e clique em Próximo.
Assista a este vídeo sobre como atribuir o WATI como Parceiro de Catálogo do WhatsApp.
5. Insira o ID do Seu Catálogo no WATI
O passo final é conectar seu catálogo ao WATI:
Copie o ID do Catálogo da página de Configurações do Facebook Business.
Abra sua conta do WATI.
Navegue até Comércio no menu superior.
Cole o ID do Catálogo e clique em Conectar.
Assista a este vídeo sobre como conectar um catálogo ao WATI.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é a funcionalidade de catálogo no WATI?
→ A funcionalidade de catálogo no WATI permite que empresas enviem catálogos de produtos pelo WhatsApp, permitindo que os clientes naveguem e comprem itens diretamente das conversas do WhatsApp.
2. Por que preciso habilitar a funcionalidade de catálogo no WATI?
→ Habilitar a funcionalidade de catálogo permite que você.automatize a listagem de produtos e simplifique as interações com clientes, fornecendo detalhes de produtos dentro das conversas do WhatsApp.
Habilitando a Funcionalidade de Catálogo
3. Como faço para habilitar a funcionalidade de catálogo no WATI?
→ Para habilitar a funcionalidade de catálogo, faça login na sua conta do WATI, vá para a seção Comércio no menu superior e siga as instruções na tela.
4. Preciso de uma conta no Gerenciador de Negócios do Facebook para usar a funcionalidade de catálogo?
→ Sim, você deve ter uma conta no Gerenciador de Negócios do Facebook para criar e gerenciar seu catálogo.
Criando e Conectando um Catálogo
5. Como faço para criar um catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook?
→ Você pode criar um catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook usando Planilhas Google ou Shopify. Assista ao tutorial sobre a criação de um catálogo usando Planilhas Google ou usando Shopify.
6. Posso criar um catálogo manualmente sem usar Planilhas Google ou Shopify?
→ Sim, você pode criar um catálogo manualmente no Gerenciador de Comércio do Facebook adicionando produtos um por um. No entanto, o uso de Planilhas Google ou Shopify facilita a gestão de múltiplos produtos.
7. Como faço para conectar meu catálogo à minha Conta de Negócios no WhatsApp?
→ Siga estes passos:
Abra o Gerenciador de Negócios do Facebook.
Vá para Configurações de Negócios > Conta do WhatsApp.
Selecione sua conta do WhatsApp e clique em Configurações.
No painel esquerdo, clique em Catálogo.
Escolha seu catálogo no menu suspenso e clique em Enviar.
8. Meu catálogo não aparece na lista suspensa ao conectar ao WhatsApp. O que devo fazer?
→ Certifique-se de que:
Seu catálogo está configurado corretamente no Gerenciador de Comércio do Facebook.
Sua conta no Gerenciador de Negócios do Facebook tem as autoridades necessárias.
Sua Conta de Negócios no WhatsApp está vinculada à sua conta no Gerenciador de Negócios do Facebook.
Atribuindo o WATI como Parceiro de Catálogo
9. Por que preciso atribuir o WATI como parceiro de catálogo?
→ Atribuir o WATI como parceiro de catálogo permite que o WATI gerencie seu catálogo e envie mensagens de catálogo em seu nome.
10. Como faço para atribuir o WATI como parceiro de catálogo?
Abra o Gerenciador de Negócios do Facebook.
Vá para Configurações de Negócios > Fontes de Dados > Catálogos.
Selecione seu catálogo e clique em Atribuir Parceiro.
Escolha Atribuir Parceiro pelo ID do Negócio.
Insira o ID do Negócio do WATI: 272761826427695.
Conceda as permissões de Gerenciar Catálogo e clique em Próximo. Assista ao tutorial sobre como atribuir o WATI como parceiro de catálogo.
Finalizando a Configuração
11. Como faço para inserir o ID do meu catálogo no WATI?
Copie seu ID do Catálogo do Gerenciador de Negócios do Facebook.
Faça login na sua conta do WATI.
Vá para Comércio no menu superior.
Cole o ID do Catálogo e clique em Conectar.
12. Como posso verificar se meu catálogo foi conectado com sucesso?
→ Uma vez conectado, você deve ver os detalhes do seu catálogo na seção Comércio da sua conta do WATI. Você também pode testar enviando uma mensagem de catálogo para o seu número de Negócios no WhatsApp.