Resumo
Se suas mensagens de confirmação de Pagamento na Entrega (COD) não estão sendo enviadas pelo aplicativo Wati Shopify, este guia irá ajudá-lo a solucionar e corrigir o problema. Vamos guiá-lo pelas configurações essenciais que você precisa verificar em sua loja Shopify para garantir que tudo esteja configurado corretamente para a mensagem COD.
Instruções
Etapas para Solucionar Problemas com Mensagens de COD
Siga estas etapas para garantir que sua loja Shopify esta configurada corretamente para enviar mensagens de Pagamento na Entrega através do Wati.
1. Ative o Pagamento na Entrega no Shopify
Primeiro, certifique-se de que a opção de pagamento Pagamento na Entrega esteja ativada em sua loja Shopify.
Como ativar o COD:
No painel administrativo do Shopify, vá para Configurações.
Clique em Pagamentos.
Desça até Métodos de pagamento manual.
Selecione Pagamento na Entrega e ative-o.
Uma vez ativado, os clientes devem ver a opção de Pagamento na Entrega na página de checkout.
2. Coletar Números de Telefone dos Clientes no Checkout
O Wati envia mensagens de confirmação de COD via WhatsApp. Para fazer isso, sua loja deve coletar os números de telefone dos clientes durante o checkout.
Como coletar números de telefone:
No painel administrativo do Shopify, vá para Configurações.
Clique em Checkout.
Em Informações do cliente, certifique-se de que o Número de telefone do endereço de envio esteja definido como Obrigatório.
Isso garante que você tenha as informações de contato necessárias para enviar mensagens de COD.
3. Utilizar o Formato de Imagem Correto nas Mensagens de Modelo
Se a sua mensagem de modelo de COD inclui uma imagem do produto, certifique-se de que o arquivo da imagem está em um formato suportado. Formatos de imagem não suportados podem impedir o envio da mensagem.
Formatos de imagem suportados:
.jpeg.jpg.png
Certifique-se de que a imagem do seu produto segue um desses formatos antes de adicioná-la à sua mensagem de modelo.
Seguindo estas etapas, você deve ser capaz de identificar e resolver o problema de mensagens de Pagamento na Entrega não estarem sendo enviadas pelo Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração de Pagamento na Entrega (COD) no Shopify
1. Como ativar o Pagamento na Entrega na minha loja Shopify?
→ Vá para Configurações no painel administrativo do Shopify, clique em Pagamentos, e depois desça até Métodos de pagamento manual. Selecione Pagamento na Entrega e ative-o. Uma vez ativado, esta opção aparecerá na página de checkout da sua loja.
2. Por que é importante ativar o COD no Shopify?
→ Ativar o COD garante que os clientes possam escolher a opção de Pagamento na Entrega no checkout, o que é necessário para enviar mensagens de COD através do Wati.
coletando Números de Telefone dos Clientes
3. Preciso coletar os números de telefone dos clientes para que as mensagens de COD funcionem?
→ Sim, o Wati envia mensagens de confirmação de COD via WhatsApp. Para enviar essas mensagens, você deve coletar os números de telefone dos clientes durante o checkout.
4. Como posso tornar o número de telefone um campo obrigatório no checkout?
→ No painel administrativo do Shopify, vá para Configurações, clique em Checkout, e em Informações do cliente, defina Número de telefone do endereço de envio como Obrigatório.
Requisitos de Imagem para Mensagens de Modelo
5. Quais formatos de imagem são suportados para imagens de produtos em mensagens de COD?
→ Os formatos de imagem suportados para imagens de produtos em suas mensagens de modelo de COD são:
.jpeg.jpg.png
6. O que acontece se eu usar um formato de imagem não suportado no meu modelo de mensagem?
→ Se a imagem do produto não estiver em um dos formatos suportados, sua mensagem de COD pode falhar ao ser enviada. Sempre utilize os formatos .jpeg, .jpg ou .png.
Solucionando Problemas com Mensagens de COD
7. O que devo verificar primeiro se minhas mensagens de COD não estão sendo enviadas?
→ Verifique estas 3 coisas em ordem:
Certifique-se de que o COD está ativado nas configurações da sua loja Shopify.
Verifique se a coleta de números de telefone é obrigatória no checkout.
Confirme que qualquer imagem de produto usada em seu modelo de mensagem está em um formato suportado (
.jpeg,.jpgou.png).
8. O que eu devo fazer se o problema persistir após verificar todas as configurações?
→ Se você verificar todas as configurações e as mensagens de COD ainda não estiverem sendo enviadas, entre em contato com o Suporte do Wati para obter assistência adicional.