Resumo
Deseja evitar pedidos falsos de Pagamento na Entrega (COD) em sua loja Shopify? O aplicativo Shopify da Wati permite que você envie mensagens automáticas do WhatsApp para clientes que escolhem COD como método de pagamento. Essas mensagens pedem aos clientes que confirmem ou cancelem o pedido - para que você apenas atenda pedidos de clientes reais e verificados. Este guia explica como configurar a mensagem automática de COD e personalizá-la para sua loja.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
O que é uma Mensagem Automática de Pagamento na Entrega?
Quando um cliente faz um pedido de COD em sua loja Shopify, a Wati pode enviar automaticamente uma mensagem do WhatsApp pedindo que ele confirme ou cancele o pedido.
Isso ajuda você a:
Reduzir pedidos falsos ou spam.
Atender apenas pedidos confirmados.
Automatizar a comunicação com os clientes no WhatsApp.
Etapa para Habilitar a Mensagem Automática de Pagamento na Entrega
Siga essas etapas simples para configurar a mensagem automática de COD no aplicativo Shopify da Wati.
Habilitar a Mensagem Automática de COD
No aplicativo Shopify, vá para as configurações de Pagamento na Entrega.
Marque a caixa para Habilitar.
Escolha o modelo padrão:
shopify_default_cod_confirm_order_v7.Clique em Salvar.
Configurações Adicionais que Você Pode Configurar
A Wati também permite que você configure configurações adicionais para um melhor gerenciamento de pedidos.
a) Enviar Mensagens de Seguimento
Você pode habilitar mensagens de seguimento se um cliente não responder à primeira mensagem de COD.
b) Personalizar Status de Cancelamento e Tags
Configure um status de cancelamento personalizado ou adicione tags específicas para ajudá-lo a filtrar e gerenciar pedidos de COD melhor.
Como Criar um Modelo de Mensagem de COD Personalizado
Não deseja usar o modelo padrão? Você pode criar seu próprio modelo de mensagem do WhatsApp personalizado na Wati.
Etapa para Criar um Modelo Personalizado
No painel de controle da Wati, vá para o menu superior e clique em Campanha.
Selecione Mensagens de Modelo > Nova Mensagem de Modelo para criar um novo modelo.
Assim que o seu modelo for aprovado, volte para o aplicativo Shopify.
Habilite a mensagem automática de COD e selecione o seu modelo personalizado.
Pontos Importantes para Lembre
1. Escolha a Categoria Correta
Ao criar um modelo para mensagens de COD, sempre selecione a categoria como Utilidade.
2. Use Variáveis Disponíveis no Seu Modelo
Essas variáveis ajudam a personalizar sua mensagem:
Variável | Descrição |
| O nome do cliente do WhatsApp |
| O preço total do pedido |
| O nome da sua loja Shopify |
| Link para os clientes confirmarem o pedido |
| Link para os clientes cancelarem o pedido |
3. Adicione Imagens de Produtos (Opcional)
Para incluir imagens de produtos no seu modelo:
Adicione o atributo
product_image_urlna seção de cabeçalho ao criar o modelo.
4. Adicione Botões de Confirmação Dinâmicos
Para criar um botão de confirmação clicável na sua mensagem, use as variáveis parciais da Wati.
Formato de exemplo para um botão de confirmação dinâmico:
https://s.wati.io/{{cod_confirm_url_partial_variable}}
Dicas Finais
Sempre teste a mensagem automática de COD antes de habilitá-la para todos os clientes.
Personalize o tom da mensagem para adequá-lo à sua marca.
Use mensagens de seguimento para melhorar as taxas de resposta.
Ao configurar a mensagem automática de Pagamento na Entrega, você pode otimizar a confirmação de pedidos, reduzir a fraude e fornecer uma melhor experiência para sua loja e seus clientes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é uma mensagem automática de Pagamento na Entrega (COD)?
Uma mensagem automática de Pagamento na Entrega (COD) é uma mensagem do WhatsApp enviada automaticamente para os clientes que escolhem COD como método de pagamento em sua loja Shopify. Essa mensagem pede que eles confirmem ou cancelem o pedido.
2. Por que devo habilitar as mensagens automáticas de COD no aplicativo Shopify da Wati?
Habilitar as mensagens automáticas de COD ajuda a evitar pedidos falsos ou spam. Apenas os clientes que confirmarem o pedido por meio do WhatsApp terão seus pedidos atendidos.
Configuração e Instalação
3. Como habilito a mensagem automática de COD no aplicativo Shopify da Wati?
Vá para as configurações de Pagamento na Entrega no aplicativo Shopify. Marque a caixa para Habilitar, selecione o modelo padrão shopify_default_cod_confirm_order_v7 e clique em Salvar.
4. Posso criar meu próprio modelo de mensagem automática de COD?
Sim, você pode criar seu próprio modelo. Vá para Campanha no painel de controle da Wati, clique em Mensagem de Modelo, crie seu modelo e, uma vez aprovado, habilite-o no aplicativo Shopify.
5. Qual categoria de modelo devo selecionar ao criar uma mensagem automática de COD?
Sempre selecione a categoria Utilidade ao criar uma mensagem automática de COD.
Personalização de Mensagem
6. Quais variáveis posso usar no modelo de mensagem de COD?
Você pode usar as seguintes variáveis no seu modelo:
{{name}}– Nome do cliente do WhatsApp{{total_price}}– Preço total do pedido{{shop_name}}– Nome da sua loja Shopify{{cod_confirm_url}}– Link para os clientes confirmarem o pedido{{cod_cancel_url}}– Link para os clientes cancelarem o pedido
7. Posso incluir imagens de produtos na mensagem de COD?
Sim, você pode incluir imagens de produtos adicionando o atributo product_image_url na seção de cabeçalho ao criar o modelo.
8. Como adiciono um botão de confirmação na mensagem?
Use as variáveis parciais da Wati no seguinte formato para criar um botão de confirmação dinâmico:
https://s.wati.io/{{cod_confirm_url_partial_variable}}Configurações Adicionais
9. O que acontece se um cliente não responder à mensagem automática de COD?
Você pode habilitar mensagens de seguimento para lembrar os clientes de confirmar ou cancelar o pedido se eles não responderem à primeira mensagem.
10. Posso personalizar o status de cancelamento ou adicionar tags para pedidos de COD?
Sim, a Wati permite que você configure status de cancelamento personalizados e adicione tags para ajudá-lo a gerenciar pedidos de COD de forma mais eficaz.
11. Por que a mensagem de Pagamento na Entrega não está sendo enviada ao usar um checkout de terceiros?
O campo payment_gateway_names é necessário para que a mensagem de Pagamento na Entrega seja acionada. Para enviar a mensagem de COD, o valor deve ser incluído neste campo. Se o campo payment_gateway_names estiver vazio, a mensagem de COD não será enviada. Entre em contato com o fornecedor do gateway de pagamento para garantir que este campo seja enviado à Wati com o valor correto.