Resumo
O KPay Checkout permite que comerciantes Shopify aceitem pagamentos para pedidos do Catálogo do WhatsApp, sincronizando automaticamente os pedidos bem-sucedidos com o Shopify. Após a configuração, os clientes podem navegar pelo seu catálogo Shopify no WhatsApp, concluir a compra usando o KPay e ter o pedido criado automaticamente no Shopify. Isso ajuda a manter o inventário, o processamento e o gerenciamento de pedidos sincronizados, sem a necessidade de criação manual de pedidos.
Instruções
Por que usar KPay com Shopify?
O KPay Checkout simplifica a experiência de compra para seus clientes, garantindo que o Shopify permaneça a fonte da verdade para gerenciamento de inventário e de pedidos.
Com o KPay Checkout, você pode:
Aceitar pagamentos diretamente do seu Catálogo do WhatsApp.
Criar pedidos Shopify automaticamente após pagamentos bem-sucedidos.
Calcular fretes durante o checkout usando os métodos de envio do Shopify.
Reduzir o trabalho manual, eliminando a necessidade de recriar pedidos do WhatsApp no Shopify.
Quem pode usar este recurso?
O KPay Checkout é projetado para comerciantes que:
Usam a integração do Catálogo do Shopify.
Têm o KPay configurado como gateway de pagamento.
Desejam que os pedidos bem-sucedidos do WhatsApp sincronizem automaticamente com o Shopify.
Gerenciam inventário e processamento através do Shopify.
Antes de começar
Antes de configurar o KPay Checkout, certifique-se de que:
Sua loja Shopify esteja conectada ao Wati.
O KPay já esteja integrado à sua conta Wati.
Usuários Shopify existentes reautorizaram sua conexão Shopify para habilitar a sincronização de pedidos e o cálculo de fretes.
Configurar KPay Checkout
Siga estas etapas para configurar a integração do checkout KPay com Shopify em sua conta Wati:
Etapa 1: Abrir as configurações de checkout
No Wati, vá para Comércio > Checkout.
Ative o alternador Gateway de Pagamento.
Selecione KPay como seu gateway de pagamento.
Observação: O KPay já deve estar integrado à sua conta Wati antes de poder ser selecionado como gateway de pagamento. Para saber mais sobre como habilitar o KPay no Wati, siga nosso guia de integração do KPay.
Etapa 2: Configurar mensagens de pagamento
Escolha as mensagens que os clientes receberão durante o processo de pagamento.
Você pode configurar:
Mensagem de solicitação de pagamento
Mensagem de sucesso de pagamento
Mensagem de falha de pagamento
Você também pode personalizar os Termos e Condições exibidos durante o checkout.
Etapa 3: Configurar a coleta de endereço de entrega
Se sua empresa envia produtos, ative a Coleta de Endereço de Entrega.
Escolha uma das seguintes opções:
Entrega – Os clientes são sempre obrigados a fornecer um endereço de entrega.
Não Entrega – A coleta de endereço de entrega é ignorada.
Oferecer ambas as opções – Os clientes podem escolher se precisam de entrega durante o checkout.
Etapa 4: Habilitar cálculo de fretes (opcional)
Se Coleta de Endereço de Entrega estiver habilitado, você também pode habilitar Mostrar Fretes.
Quando habilitado:
Os clientes inserem seu endereço de entrega.
O Shopify calcula os métodos de envio disponíveis.
Os clientes selecionam sua opção de envio preferida.
O custo de envio selecionado é adicionado ao total final do pedido antes do pagamento.
Observação: A opção Mostrar Fretes está disponível apenas após a habilitação de Coleta de Endereço de Entrega.
Etapa 5: Salvar suas configurações
Clique em Salvar para aplicar sua configuração de checkout.
Seu Catálogo Shopify agora está pronto para aceitar pagamentos usando KPay.
Experiência de checkout do cliente
Quando um cliente faz um pedido através do seu Catálogo do WhatsApp:
O cliente recebe uma solicitação de pagamento.
O cliente seleciona um método de pagamento.
Se habilitado, o cliente insere um endereço de entrega.
Se os fretes estiverem habilitados, o cliente escolhe um método de envio.
O cliente revisa o resumo do pedido.
O cliente conclui o pagamento.
Como funciona a sincronização de pedidos
Após um cliente concluir o pagamento com sucesso:
Um pedido correspondente é criado automaticamente no Shopify.
O pedido Shopify é marcado como Pago e Não processado.
O inventário é atualizado automaticamente.
Fluxos de trabalho de processamento Shopify existentes continuam normalmente.
Monitorar sincronização de pedidos
Para monitorar pedidos sincronizados:
Vá para Comércio > Pedidos.
A página Pedidos exibe:
Status do Pagamento
Status de Sincronização Shopify
Uma opção Tentar Novamente para sincronizações falhas
Isso permite que você identifique e resolva rapidamente problemas de sincronização, se ocorrerem.
Solução de problemas
Fretes não puderam ser calculados
Se os fretes não puderem ser calculados, os clientes ainda poderão concluir o pagamento.
O pedido será marcado como Falha ao calcular para envio, permitindo que você revise os custos de envio e entre em contato com o cliente se um pagamento adicional for necessário.
Melhores práticas
Para garantir uma experiência de checkout tranquila:
Reautorize sua conexão Shopify se você conectou o Shopify antes da introdução deste recurso.
Habilite Coleta de Endereço de Entrega se seus produtos exigirem envio.
Habilite Mostrar Fretes para exibir custos de envio precisos durante o checkout.
Monitore regularmente a página Pedidos para sincronizações falhas e tente novamente quando necessário.
Conclusão
O KPay Checkout otimiza a experiência de compra, permitindo que os clientes paguem diretamente do seu Catálogo do WhatsApp enquanto criam pedidos automaticamente no Shopify. Ao combinar processamento de pagamentos, cálculo de fretes e sincronização automática de pedidos, você pode reduzir o trabalho manual e manter seu inventário e fluxos de trabalho de processamento Shopify atualizados.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Sincronização de pedidos
1. Cada pagamento KPay bem-sucedido cria um pedido Shopify?
Sim. Cada pagamento KPay bem-sucedido cria automaticamente um pedido correspondente no Shopify. O pedido é sincronizado após o pagamento ser concluído com sucesso.
2. Onde posso acompanhar a sincronização de pedidos Shopify?
Você pode acompanhar a sincronização de pedidos Shopify navegando para Comércio → Pedidos. A página Pedidos exibe o status do pagamento, o status de sincronização Shopify e oferece uma opção Tentar Novamente para sincronizações falhas.
Envio e entrega
3. Os clientes podem escolher um método de envio durante o checkout?
Sim. Se Mostrar Fretes estiver habilitado, os clientes podem escolher entre os métodos de envio Shopify disponíveis durante o checkout.
4. Por que não consigo habilitar Mostrar Fretes?
A opção Mostrar Fretes está disponível apenas após a habilitação de Coleta de Endereço de Entrega.
5. Posso escolher se devo coletar endereços de entrega?
Sim. Você pode configurar o checkout para sempre coletar um endereço de entrega, nunca coletar um endereço de entrega, ou permitir que os clientes escolham se precisam de entrega durante o checkout.
6. O que acontece se os fretes não puderem ser calculados?
Os clientes ainda podem concluir o pagamento se os fretes não puderem ser calculados. O pedido será marcado como Falha ao calcular para envio, permitindo que você revise os custos de envio e entre em contato com o cliente se um pagamento adicional for necessário.
Configuração
7. Por que preciso reautorizar minha conexão Shopify?
Conexões Shopify existentes devem ser reautorizadas para conceder as permissões adicionais necessárias para a sincronização automática de pedidos Shopify e o cálculo de fretes.