Resumo
Este guia explica como usar variáveis pré-definidas no aplicativo Wati Shopify ao criar mensagens de modelo automatizadas do WhatsApp. Essas variáveis ajudam a personalizar suas mensagens, inserindo automaticamente detalhes da loja, informações do cliente e links relacionados aos pedidos. Este artigo o leva pelas variáveis disponíveis, como usá-las em modelos de mensagens e instruções específicas para adicionar URLs dinâmicas em botões.
Nota: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
O que são variáveis pré-definidas?
Variáveis pré-definidas no aplicativo Wati Shopify permitem que você insira conteúdo dinâmico em suas mensagens automatizadas do WhatsApp. Essas variáveis automaticamente capturam informações relevantes da sua loja Shopify, como nomes de clientes, números de pedidos, URLs de rastreamento e mais.
Você pode usar essas variáveis ao criar modelos de mensagens para:
Recuperação de carrinho abandonado
Confirmação de pedido
Confirmações ou cancelamentos de Entrega contra Pagamento (ECP)
Atualizações de rastreamento de envio
Mensagens promocionais com códigos de desconto
Lista de variáveis disponíveis
Aqui está uma lista de variáveis pré-definidas disponíveis no aplicativo Wati Shopify:
Nome da Variável | O que Ela Exibe |
| Nome da sua loja Shopify |
| URL do carrinho abandonado do cliente (usado no texto do corpo) |
| URL do carrinho abandonado para botões de CTA |
| Link para a página de status do pedido Shopify (usado no texto do corpo) |
| URL do status do pedido para botões de CTA |
| Número do pedido do cliente |
| Código de desconto aplicado ao pedido |
| Preço total do pedido |
| Link de rastreamento de envio (usado no texto do corpo) |
| Link de rastreamento de envio para botões de CTA |
| Nome da empresa de rastreamento de envio |
| Número de rastreamento do pedido |
| Link de cancelamento de ECP (usado no texto do corpo) |
| Link de cancelamento de ECP para botões de CTA |
| Link de confirmação de ECP (usado no texto do corpo) |
| Link de confirmação de ECP para botões de CTA |
| Nome do cliente |
| Sobrenome do cliente |
| URL da imagem do produto (para mensagens de carrinho abandonado, confirmação de pedido ou ECP) |
| Link de checkout do catálogo para botões de CTA |
Como adicionar variáveis em Mensagens de Modelo
Siga estes passos para usar variáveis pré-definidas em suas mensagens de modelo:
Vá para a guia Campanha do menu principal.
Clique em Mensagem de Modelo > Seus Modelos.
Clique em Nova Mensagem de Modelo.
No corpo da mensagem, clique em Adicionar Variável.
Escolha a variável necessária da seção Shopify.
A variável selecionada será inserida em sua mensagem e substituída por dados reais do cliente quando a mensagem for enviada.
Usando variáveis de URL no corpo da mensagem
Algumas variáveis geram um link curto (como http://s.wati.io/12345) quando enviadas no corpo da mensagem. Essas incluem:
abandoned_checkout_url- Leva os clientes ao seu carrinho abandonado.order_status_url- Leva os clientes à página de detalhes do pedido.cod_cancel_url- Permite que os clientes cancelem seu pedido de ECP.cod_confirm_url- Permite que os clientes confirmem seu pedido de ECP.
Esses links são automaticamente encurtados para melhor legibilidade.
Usando variáveis parciais para botões de CTA
Variáveis parciais são projetadas especificamente para adicionar URLs dinâmicas nos botões de Chamada para Ação (CTA) de sua mensagem de modelo.
Importante
Sempre adicione https://s.wati.io/ antes do nome da variável quando usada em uma URL de botão.
Exemplo:
https://s.wati.io/{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}Variáveis parciais disponíveis:
Variável Parcial | Propósito |
| URL do checkout para botão de carrinho abandonado CTA |
| URL da página de status do pedido para botão de CTA |
| Link de confirmação de ECP para botão de CTA |
| Link de cancelamento de ECP para botão de CTA |
| Link de rastreamento de envio para botão de CTA |
| Link de checkout do catálogo para botão de CTA |
Veja a captura de tela abaixo para um exemplo de como aplicar a variável parcial em uma mensagem de modelo.
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
Melhores Práticas
Use variáveis apenas da seção Shopify para mensagens automatizadas do Shopify.
Sempre verifique se a variável precisa ser colocada no corpo do texto ou em um botão de CTA.
Quando usar uma variável parcial em um botão, anteceda com
https://s.wati.io/.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que são variáveis pré-definidas no aplicativo Wati do Shopify?
Variáveis pré-definidas são espaços reservados que automaticamente capturam informações específicas do cliente ou do pedido da sua loja Shopify para suas mensagens automatizadas do WhatsApp.
2. Onde posso usar variáveis pré-definidas?
Você pode usar variáveis pré-definidas no corpo da mensagem de modelo ou em botões de Chamada para Ação (CTA) dentro do aplicativo Wati Shopify.
Variáveis Disponíveis
3. Que detalhes do cliente posso exibir usando variáveis?
Você pode exibir detalhes do cliente como seu primeiro nome ({{first_name}}), sobrenome ({{last_name}}) e detalhes do pedido como número do pedido ({{order_number}}) ou preço total ({{total_price}}).
4. Posso mostrar informações de rastreamento de pedido usando variáveis?
Sim, você pode usar variáveis como {{tracking_url}} para o link de rastreamento, ##{{tracking_company}} para o nome da empresa de envio e {{tracking_number}} para o número de rastreamento.
5. Qual é a diferença entre abandoned_checkout_url e abandoned_checkout_url_partial_variable?
abandoned_checkout_url é usado no corpo da mensagem para fornecer um link clicável direto. → abandoned_checkout_url_partial_variable é especificamente para botões de CTA e deve ser combinado com https://s.wati.io/ para criar o link completo.
Usando Variáveis em Mensagens de Modelo
6. Como adiciono uma variável ao corpo da mensagem?
Enquanto cria ou edita uma mensagem de modelo no Wati, clique em Adicionar Variável e selecione a variável apropriada da seção Shopify.
7. Serão encurtados automaticamente os URLs das variáveis no corpo da mensagem?
Sim, qualquer URL de variável adicionada ao corpo da mensagem (como {{order_status_url}} ou {{tracking_url}}) será encurtada automaticamente quando enviada ao cliente.
Usando Variáveis em Botões de CTA
8. Como uso variáveis parciais em um link de botão?
Adicione a variável parcial nesse formato: https://s.wati.io/{{nome_da_variável_parcial}} Isso é necessário para gerar links dinâmicos corretamente nos botões.
9. Quais variáveis estão disponíveis para uso em botões?
As variáveis parciais comuns para botões incluem:
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
Melhores Práticas e Solução de Problemas
10. O que acontece se não uso https://s.wati.io/ com uma variável parcial em um botão?
O link do botão não será gerado corretamente, e o cliente pode ver um link incompleto ou quebrado.
11. Posso usar tanto variáveis de texto quanto variáveis de botão na mesma mensagem de modelo?
Sim, é recomendado usar uma mistura de variáveis de texto para personalização e variáveis de botão para ações como visualizar um pedido ou rastrear um envio.
12. Preciso encurtar manualmente os URLs?
Não, o Wati encurta automaticamente os URLs usados no corpo da mensagem. No entanto, variáveis parciais em botões exigem que você anteceda com https://s.wati.io/ manualmente.