Resumo
O aplicativo Wati para Shopify permite criar mensagens automatizadas no WhatsApp para seus clientes. Para personalizar essas mensagens, você pode usar variáveis predefinidas. Essas variáveis extraem automaticamente informações do cliente ou do pedido de sua loja Shopify e as exibem em suas mensagens.
Este artigo explica as variáveis disponíveis e como você pode usá-las em suas mensagens de modelo para automação do Shopify.
Instruções
O que são Variáveis Predefinidas?
Variáveis predefinidas no Wati ajudam você a personalizar mensagens automatizadas do WhatsApp adicionando conteúdo dinâmico, como o nome do cliente, número do pedido, detalhes de rastreamento ou links de finalização de compra.
Essas variáveis são especialmente úteis ao configurar mensagens automatizadas para cenários como:
Lembretes de carrinho abandonado
Confirmações de pedido
Atualizações de envio
Confirmação ou cancelamento de pagamento na entrega (COD)
Quando você insere uma variável em sua mensagem de modelo, o Wati a substituirá automaticamente pelos dados relevantes do cliente ou do pedido de sua loja Shopify.
Variáveis disponíveis no aplicativo Wati Shopify
Abaixo está a lista de variáveis predefinidas que você pode usar em suas mensagens automatizadas do Shopify.
Variáveis de Informações da Loja
Variável | Descrição |
{{shop_name}} | Exibe o nome da sua loja Shopify. |
Variáveis de Informações do Cliente
Variável | Descrição |
{{first_name}} | Exibe o primeiro nome do cliente. |
{{last_name}} | Exibe o sobrenome do cliente. |
Variáveis de Detalhes do Pedido
Variável | Descrição |
{{order_number}} | Exibe o número do pedido. |
{{total_price}} | Exibe o preço total do pedido. |
{{discount_code}} | Exibe qualquer código de desconto aplicado ao pedido. |
{{order_status_url}} | Fornece um link para visualizar a página de status do pedido no Shopify. |
Variáveis de Finalização de Compra Abandonada
Variável | Descrição |
{{abandoned_checkout_url}} | Fornece um link direto de finalização de compra no corpo da mensagem para recuperação de carrinho abandonado. |
{{abandoned_checkout_url_partial_variable}} | Para ser usado em botões de CTA para gerar o link de finalização de compra dinamicamente. |
Variáveis de Detalhes de Rastreamento
Variável | Descrição |
{{tracking_url}} | Fornece um link para rastrear o envio do pedido. |
{{tracking_company}} | Exibe o nome da transportadora. |
{{tracking_number}} | Exibe o número de rastreamento do envio. |
Variáveis de Ação de Pagamento na Entrega (COD)
Variável | Descrição |
{{cod_cancel_url}} | Adiciona um link no corpo da mensagem para os clientes cancelarem o pedido COD. |
{{cod_confirm_url}} | Adiciona um link no corpo da mensagem para os clientes confirmarem o pedido COD. |
{cod_cancel_url_partial_variable}} | Para ser usado em botões de CTA para gerar o link de cancelamento de COD dinamicamente. |
{{cod_confirm_url_partial_variable}} | Para ser usado em botões de CTA para gerar o link de confirmação de COD dinamicamente. |
Variável de Imagem do Produto
Variável | Descrição |
{{product_image_url}} | Exibe a imagem do produto na mensagem. Útil para mensagens de carrinho abandonado ou confirmação de pedido. |
Onde você pode usar essas variáveis?
Você pode usar essas variáveis ao criar ou editar uma mensagem de modelo para sua automação do Shopify no Wati.
Existem dois locais principais para usá-las:
No corpo do texto da mensagem para personalização.
Em botões de CTA (Call-to-Action) para links dinâmicos (requer variáveis parciais como
{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}).
Observação: ao usar variáveis parciais em botões, você deve adicionar https://s.wati.io/ antes da variável para que o link funcione corretamente.
Exemplo:https://s.wati.io/{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
Coisas importantes para lembrar
Essas variáveis funcionarão apenas quando usadas em mensagens de modelo automatizadas do Shopify.
O Wati buscará automaticamente o valor correto da variável ao enviar a mensagem.
Os links adicionados usando variáveis de URL no corpo da mensagem são automaticamente encurtados pelo Wati.
Variáveis como
{{product_image_url}}ajudam a criar mensagens visualmente envolventes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que são variáveis predefinidas no aplicativo Wati Shopify?
Variáveis predefinidas são espaços reservados que extraem automaticamente dados do cliente ou do pedido de sua loja Shopify e os inserem em mensagens do WhatsApp quando são enviadas.
2. Por que devo usar variáveis predefinidas em mensagens automatizadas do WhatsApp?
Elas ajudam a personalizar mensagens adicionando detalhes como nome do cliente, número do pedido, links de rastreamento ou links de finalização de compra, tornando as mensagens mais relevantes e eficazes.
3. Quais cenários de automação do Shopify são compatíveis com variáveis predefinidas?
Elas podem ser usadas para lembretes de carrinho abandonado, confirmações de pedido, atualizações de envio e mensagens de confirmação ou cancelamento de pagamento na entrega (COD).
Variáveis Disponíveis e Uso
4. Que tipo de informação posso incluir usando variáveis?
Você pode incluir o nome da loja, detalhes do cliente, informações do pedido, links de finalização de compra abandonados, detalhes de rastreamento, links de ação de COD e imagens de produtos.
5. Como as variáveis de finalização de compra abandonada ajudam na recuperação?
Elas adicionam um link direto de finalização de compra à mensagem, permitindo que os clientes retornem rapidamente e concluam a compra.
6. Posso incluir detalhes de rastreamento em mensagens do WhatsApp?
Sim, você pode compartilhar o link de rastreamento, o nome da transportadora e o número de rastreamento usando variáveis relacionadas ao rastreamento.
7. Como funcionam as variáveis de confirmação e cancelamento de COD?
Essas variáveis adicionam links que permitem que os clientes confirmem ou cancelem seus pedidos COD diretamente da mensagem do WhatsApp.
Modelos e Limitações
8. Onde posso usar variáveis predefinidas em um modelo?
Você pode usá-las no corpo do texto da mensagem e em botões de CTA ao criar ou editar mensagens de modelo automatizadas do Shopify no Wati.
9. Existem alguma limitação importante que devo conhecer?
Sim, essas variáveis funcionam apenas em mensagens de modelo automatizadas do Shopify, variáveis parciais em botões de CTA exigem https://s.wati.io/ como um prefixo e os links de URL no corpo da mensagem são automaticamente encurtados pelo Wati.