Resumo
O aplicativo do Wati para Shopify permite que você crie mensagens automatizadas do WhatsApp para seus clientes. Para personalizar essas mensagens, você pode usar variáveis predefinidas. Essas variáveis extraem automaticamente informações do cliente ou do pedido de sua loja Shopify e as exibem em suas mensagens.
Este artigo explica as variáveis disponíveis e como você pode usá-las em suas mensagens de modelo para automação do Shopify.
Instruções
O Que São Variáveis Predefinidas?
Variáveis predefinidas no Wati ajudam você a personalizar mensagens automatizadas do WhatsApp adicionando conteúdo dinâmico, como o nome do cliente, número do pedido, detalhes de rastreamento ou links de finalização de compra.
Essas variáveis são especialmente úteis ao configurar mensagens automatizadas para cenários como:
Lembretes de carrinho abandonado
Confirmações de pedido
Atualizações de envio
Confirmação ou cancelamento de pagamento na entrega (COD)
Quando você insere uma variável em sua mensagem de modelo, o Wati substituirá automaticamente por dados relevantes do cliente ou do pedido de sua loja Shopify.
Variáveis Disponíveis no Aplicativo Wati Shopify
Abaixo está a lista de variáveis predefinidas que você pode usar em suas mensagens automatizadas do Shopify.
Variáveis de Informações da Loja
Variável | Descrição |
######{{shop_name}} | Exibe o nome da sua loja Shopify. |
Variáveis de Informações do Cliente
Variável | Descrição |
######{{first_name}} | Exibe o primeiro nome do cliente. |
######{{last_name}} | Exibe o sobrenome do cliente. |
Variáveis de Detalhes do Pedido
Variável | Descrição |
######{{order_number}} | Exibe o número do pedido. |
######{{total_price}} | Exibe o preço total do pedido. |
######{{discount_code}} | Exibe qualquer código de desconto aplicado ao pedido. |
######{{order_status_url}} | Fornece um link para visualizar a página de status do pedido no Shopify. |
Variáveis de Finalização de Compra Abandonada
Variável | Descrição |
######{{abandoned_checkout_url}} | Fornece um link direto de finalização de compra no corpo da mensagem para recuperação de carrinho abandonado. |
######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}} | Para ser usado em botões de CTA para gerar o link de finalização de compra dinamicamente. |
Variáveis de Detalhes de Rastreamento
Variável | Descrição |
######{{tracking_url}} | Fornece um link para rastrear o envio do pedido. |
######{{tracking_company}} | Exibe o nome do provedor de envio. |
######{{tracking_number}} | Exibe o número de rastreamento do envio. |
Variáveis de Ação de Pagamento na Entrega (COD)
Variável | Descrição |
######{{cod_cancel_url}} | Adiciona um link no corpo da mensagem para que os clientes cancelem seu pedido COD. |
######{{cod_confirm_url}} | Adiciona um link no corpo da mensagem para que os clientes confirmem seu pedido COD. |
######{{cod_cancel_url_partial_variable}} | Para ser usado em botões de CTA para gerar o link de cancelamento de COD dinamicamente. |
######{{cod_confirm_url_partial_variable}} | Para ser usado em botões de CTA para gerar o link de confirmação de COD dinamicamente. |
Variável de Imagem do Produto
Variável | Descrição |
######{{product_image_url}} | Exibe a imagem do produto na mensagem. Útil para mensagens de carrinho abandonado ou confirmação de pedido. |
Onde Você Pode Usar Essas Variáveis?
Você pode usar essas variáveis ao criar ou editar uma mensagem de modelo para sua automação do Shopify no Wati.
Existem dois locais principais para usá-las:
No texto do corpo da mensagem para personalização.
Em botões de CTA (Call-to-Action) para links dinâmicos (requer variáveis parciais como
######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}).
Observação: Ao usar variáveis parciais em botões, você deve adicionar https://s.wati.io/ antes da variável para que o link funcione corretamente.
Exemplo:https://s.wati.io/######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
Coisas Importantes para Lembrar
Essas variáveis só funcionarão quando usadas em mensagens de modelo automatizadas do Shopify.
O Wati buscará automaticamente o valor correto da variável ao enviar a mensagem.
Links adicionados usando variáveis de URL no corpo da mensagem são automaticamente encurtados pelo Wati.
Variáveis como
######{{product_image_url}}ajudam a criar mensagens visualmente atraentes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que são variáveis no aplicativo Wati Shopify em mensagens de modelo?
→ Variáveis são espaços reservados que você pode adicionar às suas mensagens de modelo no aplicativo Wati Shopify. Quando a mensagem é enviada, essas variáveis extraem automaticamente dados reais da sua loja Shopify, como nomes de clientes, detalhes do pedido ou informações de rastreamento.
2. Onde posso usar essas variáveis?
→ Você pode usar essas variáveis no texto do corpo ou nos botões de mensagens de modelo especificamente para mensagens automatizadas do Shopify.
3. Essas variáveis funcionarão em qualquer mensagem de modelo?
→ Não. Essas variáveis exibirão valores apenas quando usadas em mensagens de modelo projetadas para automação do Shopify.
4. Como adiciono essas variáveis à minha mensagem?
→ Basta inserir o nome da variável (como ######{{shop_name}} ou ######{{order_number}}) no texto do corpo ou no campo do botão ao criar uma mensagem de modelo no Wati.
Perguntas Sobre o Uso de Variáveis
5. Posso usar variáveis nos botões de mensagem?
→ Sim, certas variáveis como ######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}, ######{{cod_cancel_url_partial_variable}} e ######{{cod_confirm_url_partial_variable}} são especificamente destinadas ao uso em botões dentro de mensagens de modelo.
6. Qual é a diferença entre abandoned_checkout_url e abandoned_checkout_url_partial_variable?
→ abandoned_checkout_url é usado no corpo da mensagem para exibir o link de finalização de compra completo, enquanto abandoned_checkout_url_partial_variable é usado para inserir o link de finalização de compra em um botão de mensagem.
7. O que order_status_url mostra na mensagem?
→ A variável order_status_url exibe um link que direciona os clientes para a página de status do pedido do Shopify.
8. Posso mostrar os nomes dos clientes nas mensagens de modelo?
→ Sim, você pode usar as variáveis ######{{first_name}} e ######{{last_name}} para personalizar mensagens com o primeiro e o último nome do cliente.
9. É possível exibir imagens de produtos na mensagem?
→ Sim, a variável ######{{product_image_url}} permite exibir a imagem do produto em mensagens de modelo, comumente usada para carrinhos abandonados ou mensagens de confirmação de pedido.