Resumo
Este guia explica como integrar sua loja Shopify com a Wati e aproveitar ao máximo seus poderosos recursos. Com o aplicativo Wati Shopify, você pode adicionar um ícone de chat do WhatsApp à sua loja, enviar mensagens automatizadas para clientes, exibir seu catálogo de produtos e visualizar análises de mensagens - tudo isso sem escrever nenhum código.
Observação: Broadcasts são agora Campanhas – mesmos recursos poderosos, nome atualizado!
Instruções
Etapas para integrar Wati com Shopify
Siga as etapas abaixo para configurar o aplicativo Wati Shopify e aprender sobre seus principais recursos.
Faça login na sua conta Wati.
No menu superior, vá para a página Integração.
Clique no ícone Shopify.
Digite o domínio da sua loja Shopify quando solicitado.
Clique em Instalar.
Após a instalação, sua loja Shopify estará conectada com sucesso à sua conta Wati.
Não é possível salvar devido ao erro "Não pode salvar antes de atualizar o plano"
Se você vir a mensagem de erro "Não pode salvar antes de atualizar o plano" ao salvar uma mensagem na Wati, geralmente significa que o pagamento do plugin Shopify ainda não foi concluído.
Como corrigir o problema
Verifique se você completou o pagamento do plugin Shopify.
Se solicitado, conclua o pagamento do plugin no Shopify.
Retorne à Wati e tente salvar a mensagem novamente.
Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, você poderá salvar a mensagem sem problemas.
Recursos disponíveis no aplicativo Wati Shopify
Após instalar o aplicativo Wati Shopify, você poderá começar a usar os seguintes recursos:
1. Ícone de chat do WhatsApp para sua loja
Ative facilmente um ícone de chat do WhatsApp em sua loja Shopify para que os clientes possam enviar mensagens diretamente para sua empresa via WhatsApp.
Não há necessidade de adicionar manualmente nenhum script de chat à sua loja.
Personalize a aparência do ícone de chat do WhatsApp dentro do aplicativo Wati Shopify.
2. Mensagens automatizadas do WhatsApp para sua loja
Mensagens automatizadas ajudam você a manter contato com seus clientes em todas as etapas da jornada de compra.
Importante: Para habilitar mensagens automatizadas, você precisará pagar um adicional de US$ 4,99 por mês. Esta taxa é cobrada pelo Shopify e é separada da sua assinatura da conta Wati.
Tipos de Mensagens Automatizadas Disponíveis:
No | Mensagem Automatizada | Descrição |
1 | Recuperação de Carrinho Abandonado | Envia uma mensagem quando um cliente sai da página de checkout sem concluir a compra. |
2 | Confirmação de Pedido | Envia uma mensagem quando um pedido é colocado com sucesso. |
3 | Envio e Rastreamento de Pedido | Envia um URL de rastreamento quando o pedido é enviado. |
4 | Pedido Cumprido | Envia uma mensagem quando o pedido é cumprido. |
5 | Confirmação de Pagamento na Entrega (COD) | Envia uma mensagem quando um cliente faz um pedido COD. |
6 | Acompanhamento Pós-Compra | Envia uma mensagem após um número definido de dias após a confirmação do pedido. |
7 | Solicitação de Devolução e Troca | Envia uma mensagem quando uma solicitação de reembolso ou troca é iniciada. |
3. Configuração de catálogo no WhatsApp
Com o recurso Catálogo, você pode exibir todos os produtos da sua loja Shopify no WhatsApp e coletar pedidos diretamente.
Este recurso usa seu número de API do WhatsApp.
Os clientes podem navegar pelos produtos e concluir as compras usando o fluxo de checkout do Shopify.
4. Pop-up de opt-in do WhatsApp para sua loja
Ative um pop-up de opt-in em sua loja Shopify para coletar os números de WhatsApp dos clientes. Isso ajuda você a:
Enviar mensagens de campanha.
Disparar respostas de chatbot.
Reengajar visitantes que optaram por receber mensagens.
5. Análises e relatórios
Obtenha análises detalhadas sobre:
Mensagens de Pagamento na Entrega (COD) enviadas.
Mensagens de recuperação de carrinho abandonado enviadas.
Use essas informações para medir o desempenho de suas campanhas de mensagens automatizadas.
Ao integrar Wati com Shopify, você pode automatizar o engajamento do cliente, melhorar a comunicação e gerar mais vendas pelo WhatsApp - tudo isso gerenciando tudo a partir da sua conta Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração da integração Shopify
1. Como integro o Shopify com o Wati?
Para integrar o Shopify com o Wati:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para a página Integração no menu superior.
Clique no ícone Shopify.
Digite o domínio da sua loja Shopify.
Clique em Instalar.
2. O que acontece após instalar o aplicativo Wati Shopify?
Após instalar o aplicativo Wati Shopify, sua loja Shopify é conectada à sua conta Wati e você pode começar a usar os recursos de integração Shopify dentro do Wati.
Solução de problemas de integração Shopify
3. Por que vejo o erro "Não pode salvar antes de atualizar o plano" no Wati?
O erro "Não pode salvar antes de atualizar o plano" aparece quando o pagamento do plugin Shopify não foi concluído.
4. Como corrijo o erro "Não pode salvar antes de atualizar o plano" no Wati?
Para corrigir o erro:
Verifique se o pagamento do plugin Shopify foi concluído.
Conclua o pagamento no Shopify, se solicitado.
Retorne ao Wati e tente salvar a mensagem novamente.
Recursos do aplicativo Wati Shopify
5. Quais recursos estão disponíveis no aplicativo Wati Shopify?
O aplicativo Wati Shopify inclui recursos como um ícone de chat do WhatsApp, mensagens automatizadas do WhatsApp, configuração de catálogo no WhatsApp, pop-ups de opt-in do WhatsApp e relatórios de análise.
6. O que faz o recurso de ícone de chat do WhatsApp no aplicativo Wati Shopify?
O recurso de ícone de chat do WhatsApp permite que os clientes enviem mensagens diretamente para sua empresa de sua loja Shopify via WhatsApp, sem a necessidade de adicionar scripts de chat manualmente.
7. Quais mensagens automatizadas do WhatsApp estão disponíveis no aplicativo Wati Shopify?
O aplicativo Wati Shopify oferece suporte a mensagens automatizadas para recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido, rastreamento de envio, cumprimento de pedido, confirmação de Pagamento na Entrega (COD), acompanhamento pós-compra e solicitações de devolução ou troca.
8. Há um custo adicional para mensagens automatizadas do WhatsApp no aplicativo Wati Shopify?
Sim, as mensagens automatizadas do WhatsApp exigem uma taxa adicional de US$ 4,99 por mês cobrada pelo Shopify. Esta taxa é separada da assinatura do Wati.
9. O que o recurso Catálogo faz no aplicativo Wati Shopify?
O recurso Catálogo exibe os produtos da loja Shopify no WhatsApp e permite que os clientes naveguem pelos produtos e concluam as compras usando o fluxo de checkout do Shopify.
10. Que análises estão disponíveis no aplicativo Wati Shopify?
O aplicativo Wati Shopify fornece análises para mensagens de Pagamento na Entrega (COD) enviadas e mensagens de recuperação de carrinho abandonado enviadas.