Resumo
Escolher um número de telefone elegível é importante para concluir a verificação da sua conta Wati sem complicações. Este guia explica os requisitos do número de telefone, os tipos de números de telefone suportados e as restrições de país e região para usar a WhatsApp Business Platform com o Wati.
Instruções
Requisitos de Elegibilidade do Número de Telefone
Seu número de telefone deve atender a todos os seguintes requisitos:
Número de telefone válido: O número deve incluir o código do país e o código de área corretos.
Capacidade de receber chamadas ou SMS: Você deve ser capaz de receber chamadas ou SMS no número para fins de verificação.
Não estar vinculado a outra conta do WhatsApp: O número não deve estar associado ao WhatsApp Pessoal, WhatsApp Business ou a outro aplicativo do WhatsApp.
Tipos de Números de Telefone Elegíveis
Você pode usar os seguintes tipos de números de telefone para a verificação do Wati.
1. Números de Telefone Fixo
Números de telefone fixo são elegíveis se puderem receber uma senha de uso único (OTP) via voz.
Certifique-se de ter acesso ao telefone para atender à chamada de verificação.
2. Números de Celular
Números de celular são elegíveis se não tiverem sido usados com o WhatsApp nos últimos 6 meses.
Se o número foi usado anteriormente no WhatsApp, ele deve permanecer inativo no WhatsApp por pelo menos 6 meses antes que você possa usá-lo com o Wati.
3. Números Gratuitos (0800)
Números gratuitos, como os números 0800, são elegíveis se puderem receber SMS ou chamadas de voz diretamente.
Números conectados a um sistema de Unidade de Resposta Audível (URA) não são suportados, pois não conseguem receber OTPs de verificação diretamente.
Restrições de País e Região
A WhatsApp Business Platform não está disponível para empresas nos seguintes países e regiões:
Cuba
Irã
Coreia do Norte
Síria
Regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk na Ucrânia
Além disso, usuários do WhatsApp Messenger e do aplicativo WhatsApp Business nesses países e regiões não podem receber mensagens enviadas pela WhatsApp Business Platform.
Para obter as restrições de país e região mais recentes, consulte a documentação da Meta sobre restrições de países no WhatsApp. Documentação da Meta sobre restrições de países no WhatsApp
Importante: Seu número não deve estar vinculado a outra conta do WhatsApp
O número de telefone que você usa para o Wati não deve estar vinculado a outro aplicativo do WhatsApp, incluindo o WhatsApp Pessoal ou o WhatsApp Business.
Se o número estiver atualmente vinculado a outra conta do WhatsApp, exclua a conta do WhatsApp existente antes de usar o número para se cadastrar no Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Elegibilidade do Número de Telefone
1. Quais são os requisitos para um número de telefone ser elegível para o Wati?
Um número de telefone deve ser válido, incluir o código do país e o código de área corretos, ser capaz de receber chamadas ou SMS para verificação e não estar associado ao WhatsApp Pessoal, WhatsApp Business ou a outro aplicativo do WhatsApp.
2. Posso usar um número de telefone fixo para a verificação do Wati?
Sim. Um número de telefone fixo é elegível se puder receber uma senha de uso único (OTP) por voz. Você também deve ter acesso ao telefone para atender à chamada de verificação.
3. Posso usar um número de celular para a verificação do Wati?
Sim. Um número de celular é elegível se não tiver sido usado com o WhatsApp nos últimos 6 meses. Se ele foi usado anteriormente com o WhatsApp, deve permanecer inativo no WhatsApp por pelo menos 6 meses antes de ser usado no Wati.
4. Posso usar um número gratuito para a verificação do Wati?
Sim. Um número gratuito, como um número 0800, é elegível se puder receber SMS ou chamadas de voz diretamente. Números gratuitos conectados a um sistema de URA (Unidade de Resposta Audível) não são suportados, pois não podem receber OTPs de verificação diretamente.
Restrições de Conta do WhatsApp e País
5. Posso usar um número de telefone que está vinculado a outra conta do WhatsApp?
Não. O número de telefone usado para o Wati não deve estar vinculado ao WhatsApp Pessoal, WhatsApp Business ou outro aplicativo do WhatsApp. Se o número estiver vinculado a outra conta do WhatsApp, exclua a conta existente antes de usar o número para se cadastrar no Wati.
6. Quais países e regiões não são elegíveis para usar a WhatsApp Business Platform?
Empresas em Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e nas regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk na Ucrânia não são elegíveis para usar a WhatsApp Business Platform.
7. Usuários do WhatsApp em países e regiões restritos podem receber mensagens da WhatsApp Business Platform?
Não. Usuários do WhatsApp Messenger e do aplicativo WhatsApp Business em Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e nas regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk na Ucrânia não podem receber mensagens enviadas pela WhatsApp Business Platform.