Resumo
Removeu acidentalmente a Wati da lista de Parceiros nas configurações da sua Conta do WhatsApp Business (WABA)? Não tem problema. Este guia mostra como adicionar a Wati de volta ao Meta Business Manager para que a Wati possa acessar sua conta e enviar mensagens do WhatsApp em seu nome.
Se você estiver conectando seu número à Wati pela primeira vez, você não precisa fazer isso manualmente. A Wati é adicionada automaticamente durante o processo de Cadastro Integrado (Embedded Signup). Estas etapas só são necessárias se a Wati foi removida por engano.
Por que isso é importante
A Wati precisa de acesso de parceiro à sua WABA para:
Enviar mensagens do WhatsApp
Gerenciar modelos (templates)
Acessar as configurações da conta necessárias para o envio de mensagens
Se a Wati não estiver listada em Parceiros, o envio de mensagens através da Wati não funcionará.
Observações importantes
Este processo se aplica apenas a WABAs do tipo MM Lite API (não-CoEx).
Para WABAs CoEx, se o acesso de parceiro for removido, você deve refazer todo o fluxo de Cadastro Integrado (ES) CoEx desde o início. O acesso de parceiro não pode ser restaurado manualmente neste caso.
Se você não tem certeza se sua conta está conectada via CoEx ou MM Lite API, entre em contato com o suporte da Wati para obter ajuda.
Instruções
Etapas para adicionar a Wati de volta como parceira
Etapa 1: Faça login no seu Meta Business Portfolio
Acesse o Meta Business Manager
Entre usando sua conta normal do Facebook
Certifique-se de que esta conta tenha acesso ao portfólio comercial correto
Etapa 2: Abra as configurações da sua Conta do WhatsApp Business
Navegue até Contas do WhatsApp
Selecione a WABA correta
Clique em Parceiros
Importante: Escolha a mesma WABA onde a Wati foi adicionada anteriormente.
Etapa 3: Inicie a atribuição de parceiro
Clique em Atribuir Parceiros
Importante: Se o botão Atribuir Parceiros estiver cinza (indisponível), refaça o processo de conexão do número do WhatsApp na Wati seguindo as etapas de configuração CoEx. Isso adiciona e atribui a Wati automaticamente como parceira.
Etapa 4: Insira o ID do Gerenciador de Negócios da Wati
Use:
272761826427695
Etapa 5: Conceda permissões
Habilite o Controle total
Isso é necessário para que a Wati possa enviar mensagens e gerenciar sua conta do WhatsApp
Etapa 6: Confirme
Clique em Atribuir
Pronto! A Wati foi adicionada novamente como parceira.
O que fazer após adicionar a Wati como parceira
Depois de adicionar a Wati novamente como parceira no Meta Business Manager, você ainda precisa de uma etapa final para restaurar totalmente o acesso.
Entre em contato com a equipe de suporte da Wati.
Compartilhe os detalhes da sua WABA
Nossa equipe verificará o acesso de parceiro e concluirá a configuração restante
Assim que isso for feito, seus serviços de mensagens voltarão a funcionar normalmente.
Como verificar se o acesso à WABA foi revogado para a Wati
Para verificar se a Wati foi removida da sua WABA ou se o acesso à WABA foi revogado para a Wati:
Verifique o canto superior direito da sua conta Wati para ver o indicador Conectado.
Se o seu número do WhatsApp estiver visível em Conectado, a WABA está conectada à Wati.
Se o seu número do WhatsApp não estiver visível em Conectado, a Wati não tem acesso ao número no momento. Isso pode acontecer quando o acesso à WABA é revogado.
Nota: A página Status do Canal ainda pode mostrar Seu número está bem conectado mesmo quando o acesso à WABA foi revogado. Se o número não aparecer na seção Conectado no canto superior direito, siga as etapas para restaurar o acesso da Wati à sua WABA.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Acesso de Parceiro à WABA
1. Quando preciso adicionar a Wati novamente como parceira no Meta Business Manager?
Você precisa adicionar a Wati novamente como parceira se ela tiver sido removida acidentalmente da lista de Parceiros nas configurações da sua Conta do WhatsApp Business (WABA). Se você estiver conectando seu número à Wati pela primeira vez, a Wati é adicionada automaticamente durante o processo de Cadastro Integrado.
2. Por que a Wati precisa de acesso de parceiro à minha WABA?
A Wati precisa de acesso de parceiro à sua WABA para enviar mensagens do WhatsApp, gerenciar modelos e acessar configurações da conta necessárias para o envio de mensagens. Se a Wati não estiver listada em Parceiros, o envio de mensagens pela Wati não funcionará.
3. Posso restaurar manualmente o acesso de parceiro da Wati para uma WABA CoEx?
Não. Para WABAs CoEx, o acesso de parceiro não pode ser restaurado manualmente. Se o acesso de parceiro for removido, você deve refazer todo o fluxo de Cadastro Integrado (ES) CoEx desde o início.
4. O que devo fazer se o botão Atribuir Parceiros estiver indisponível?
Se o botão Atribuir Parceiros estiver cinza, refaça o processo de conexão do número do WhatsApp na Wati seguindo as etapas de configuração CoEx. Isso adiciona e atribui a Wati automaticamente como parceira.
Restaurando o Acesso da Wati
5. Qual ID do Gerenciador de Negócios devo usar para adicionar a Wati como parceira?
Use 272761826427695 como ID do Gerenciador de Negócios da Wati ao atribuir a Wati como parceira.
6. Quais permissões devo conceder à Wati ao atribuí-la como parceira?
Habilite o Controle total. Isso é necessário para que a Wati possa enviar mensagens e gerenciar sua conta do WhatsApp.
7. O que devo fazer após adicionar a Wati de volta como parceira?
Entre em contato com a equipe de suporte da Wati. Compartilhe os detalhes da sua WABA para que a equipe da Wati possa verificar o acesso de parceiro e concluir a configuração restante. Feito isso, seus serviços de mensagens voltarão a funcionar normalmente.
Verificando o Acesso à WABA
8. Como posso verificar se a Wati tem acesso à minha WABA?
Verifique o canto superior direito da sua conta Wati para ver o indicador Conectado. Se o seu número do WhatsApp estiver visível em Conectado, a WABA está conectada à Wati. Se o número não estiver visível em Conectado, a Wati não tem acesso ao número no momento. Isso pode acontecer quando o acesso à WABA é revogado.
9. Por que a página Status do Canal diz que meu número está conectado quando o acesso à WABA foi revogado?
A página Status do Canal ainda pode mostrar Seu número está bem conectado mesmo quando o acesso à WABA foi revogado. Para verificar o acesso à WABA, veja se o seu número do WhatsApp está visível em Conectado no canto superior direito da sua conta Wati.