Resumo
Se a sua empresa recebe leads pelo Instagram, você pode usar o AI Assist da Wati para coletar automaticamente os números de WhatsApp deles e salvá-los em seus perfis de contato.
O AI Assist utiliza um Agente de IA no Construtor de Chatbots para solicitar o número de telefone de contatos do Instagram. Uma vez coletado, o número é salvo como um Atributo de Contato e pode ser usado para campanhas de WhatsApp ou outras atividades de acompanhamento.
Nota: O AI Assist está disponível nos planos Pro e Business.
Instruções
Como funciona o AI Assist
O AI Assist usa um Agente de IA para coletar o número de WhatsApp de um contato do Instagram durante uma conversa no chatbot.
O Agente de IA pode:
Solicitar o número de WhatsApp aos contatos do Instagram.
Salvar o número coletado em Atributos de Contato.
Opcionalmente, salvar o número como uma Variável de Fluxo para uso posterior na mesma sessão de chatbot.
Tentar coletar o número até 3 vezes.
Encaminhar o chat para um atendente humano ou equipe caso o número não possa ser coletado.
Configurar o AI Assist
1. Adicione um Agente de IA ao seu chatbot
Acesse o Construtor de Chatbots na Wati.
Adicione um nó de Agente de IA ao seu fluxo de chatbot.
Defina o objetivo do Agente de IA como coletar o número de WhatsApp do contato.
Configure o número de vezes que o Agente de IA deve tentar coletar o número, até 3 tentativas.
2. Defina o próximo passo
Configure a próxima etapa com base no sucesso ou não da coleta do número pelo Agente de IA.
Se o número for coletado
Adicione um nó de mensagem de Agradecimento.
Salve o número em Atributos de Contato para que possa ser usado em comunicações futuras.
Se o número não for coletado
Atribua o chat a um atendente humano ou equipe para acompanhamento manual.
Acionar o AI Assist para leads do Instagram
Após criar o chatbot, use as Regras para acionar o AI Assist quando um novo lead do Instagram iniciar uma conversa.
1. Crie uma regra
Acesse Regras na Wati.
No bloco de Ação, selecione o chatbot que você criou com o Agente de IA.
2. Adicione condições de filtro
Para acionar o AI Assist para novos leads do Instagram, use estas condições de filtro:
O contato inicia um novo chat
O contato não existe
Essas condições garantem que o AI Assist seja executado para novos contatos do Instagram.
Nota: Se você tiver outras regras do Instagram ativadas, verifique se os filtros delas não se sobrepõem a esta. Duas regras correspondentes iniciam dois bots na mesma conversa, e o cliente receberá mensagens de ambos.
3. Ative a regra
Ative a regra após concluir a configuração.
Quando um novo lead do Instagram atender às condições configuradas, o Agente de IA iniciará automaticamente a conversa e tentará coletar o número de WhatsApp dele.
Encontre os números que você coletou
Vá para a página Contatos e use o filtro Fonte para localizar contatos com Instagram como fonte. Estes são contatos coletados do Instagram usando o AI Assist.
Você também pode abrir um contato na página de Contatos ou na Caixa de Entrada da Equipe e verificar os Atributos de Contato. O atributo Fonte mostrará Instagram para contatos coletados através do AI Assist.
A partir daí, o contato pode ser incluído em campanhas de WhatsApp como qualquer outro.
O número coletado pode então ser usado para campanhas de WhatsApp e outras atividades de acompanhamento.
Perguntas Frequentes (FAQs)
AI Assist
1. O que o Wati AI Assist faz pelos leads do Instagram?
O Wati AI Assist utiliza um Agente de IA no Construtor de Chatbots para solicitar o número de WhatsApp aos contatos do Instagram. O número coletado é salvo como um Atributo de Contato e pode ser usado para campanhas de WhatsApp e outras atividades de acompanhamento.
2. Quais planos incluem o AI Assist?
O AI Assist está disponível nos planos Pro e Business.
3. O que o Agente de IA pode fazer ao coletar um número de WhatsApp?
O Agente de IA pode solicitar o número de WhatsApp a um contato do Instagram, salvar o número como um Atributo de Contato, opcionalmente armazená-lo como uma Variável de Fluxo para uso durante a mesma sessão de chatbot e tentar coletar o número até 3 vezes.
4. O que acontece se o AI Assist não conseguir coletar o número de WhatsApp?
Se o Agente de IA não conseguir coletar o número de WhatsApp após as tentativas configuradas, o chat pode ser atribuído a um atendente humano ou equipe para acompanhamento manual.
Configurar e acionar o AI Assist
5. Como aciono o AI Assist para novos leads do Instagram?
Crie uma regra em Regras e selecione o chatbot que contém o Agente de IA no bloco de Ação. Use os filtros O contato inicia um novo chat e O contato não existe e, em seguida, ative a regra.
6. O que acontece se várias regras do Instagram corresponderem à mesma conversa?
Se 2 regras do Instagram corresponderem à mesma conversa, ambos os bots iniciarão e o cliente receberá mensagens de ambos. Para evitar isso, certifique-se de que os filtros para suas regras do Instagram não se sobreponham.
Encontrar números de WhatsApp coletados
7. Como encontro contatos coletados do Instagram usando o AI Assist?
Vá para a página Contatos e use o filtro Fonte para localizar contatos cuja fonte seja Instagram. Você também pode abrir um contato na página de Contatos ou na Caixa de Entrada da Equipe e verificar os Atributos de Contato. O atributo Fonte mostrará Instagram para contatos coletados através do AI Assist.