Resumo
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp é um perfil comercial verificado que exibe um selo de verificação verde (ícone de check) ao lado do nome da empresa. Isso ajuda os clientes a identificarem sua empresa como autêntica e aumenta a confiança na sua marca.
Apenas empresas que utilizam a WhatsApp Business Platform podem solicitar a verificação OBA. A Meta agora exige que as solicitações de OBA sejam enviadas por meio de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP), como a Wati.
Para solicitar através da Wati, sua empresa deve atender aos requisitos de elegibilidade da Meta, incluindo possuir um Portfólio de Negócios da Meta verificado, uma Conta Comercial do WhatsApp aprovada e uma presença pública sólida apoiada por fontes de terceiros respeitáveis. Atender a esses requisitos não garante a aprovação, pois a decisão final é tomada pela Meta.
Nota: A Meta também oferece o Meta Verified for Business como uma assinatura paga. O Meta Verified e a verificação de Conta Comercial Oficial (Selo de verificação verde) são programas separados com requisitos e benefícios diferentes. Para detalhes completos, siga este artigo.
Instruções
O que é uma Conta Comercial Oficial (OBA)?
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) é um perfil comercial verificado no WhatsApp que exibe um selo de verificação verde ao lado do nome da empresa.
Esta verificação ajuda os clientes a reconhecerem sua empresa como autêntica e confiável.
Apenas empresas que utilizam a WhatsApp Business Platform são elegíveis para solicitar a verificação OBA.
Benefícios de ter uma OBA
Uma Conta Comercial Oficial oferece vários benefícios:
O nome da sua empresa é exibido em vez do seu número de telefone, mesmo quando os clientes não salvaram o seu número.
Um selo de verificação verde aparece ao lado do nome da sua empresa.
Os clientes podem identificar mais facilmente sua empresa como autêntica.
Empresas verificadas podem se beneficiar de maior confiança e engajamento dos clientes.
Mudanças recentes no processo de verificação OBA
A Meta atualizou seu processo de verificação.
As empresas não podem mais enviar solicitações de Conta Comercial Oficial diretamente. As solicitações de verificação OBA agora devem ser enviadas por meio de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP), como a Wati.
Se sua empresa atender aos requisitos de elegibilidade, a Wati pode enviar a solicitação de verificação para a Meta em seu nome.
Pré-requisitos para a verificação de Conta Comercial Oficial (Selo verde)
Antes de solicitar a verificação de Conta Comercial Oficial (OBA) através da Wati, certifique-se de que sua empresa atenda aos seguintes requisitos:
Você está usando uma conta aprovada da WhatsApp Business Platform.
Sua Conta Comercial do WhatsApp está ativa há pelo menos 30 dias.
A verificação em duas etapas está ativada para o seu número de telefone do WhatsApp.
Para clientes Wati, a verificação em duas etapas é ativada por padrão.
O Portfólio de Negócios da Meta que possui o seu número do WhatsApp concluiu com sucesso a Verificação Comercial da Meta.
O nome de exibição do seu WhatsApp foi aprovado pela Meta.
Sua conta atingiu o Nível de Mensagem 1 ou superior.
Recomenda-se o Nível de Mensagem 2 (10.000 conversas iniciadas pela empresa a cada 24 horas) ou superior.
Você representa uma empresa registrada. Contas individuais não são elegíveis.
Sua empresa possui uma presença pública estabelecida e é reconhecida por fontes de terceiros respeitáveis.
Importante
Se algum desses requisitos não for atendido, é provável que a Meta rejeite a solicitação de verificação.
Atender a todos os requisitos de elegibilidade não garante a aprovação. A aprovação final é determinada exclusivamente pela Meta.
Se sua empresa atender a todos os requisitos de elegibilidade, o botão Enviar solicitação para a verificação de Conta Comercial Oficial (OBA) ficará disponível no seu WhatsApp Manager.
Se o botão Enviar solicitação estiver disponível no WhatsApp Manager, geralmente indica que sua conta atende aos requisitos de elegibilidade da Meta e está pronta para análise. Atender a esses requisitos pode melhorar a probabilidade de uma solicitação de OBA bem-sucedida.
Independentemente de você ver ou não o botão Enviar solicitação no WhatsApp Manager, entre em contato com nossa equipe de suporte. Analisaremos sua elegibilidade e enviaremos a solicitação de verificação de Conta Comercial Oficial (OBA) para a Meta em seu nome.
Demonstrando a notabilidade da empresa
A Meta avalia se uma empresa é notável com base em sua presença pública e reconhecimento.
Como parte da sua solicitação de verificação, você pode fornecer até 5 links de fontes de terceiros respeitáveis que mencionem ou apresentem sua empresa.
Exemplos incluem:
Artigos de notícias de publicações reconhecidas
Diretórios de empresas e listagens do setor
Páginas da Wikipedia
Cobertura de veículos de mídia respeitáveis como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider e The Wall Street Journal
Essas fontes devem demonstrar que sua empresa tem uma presença pública estabelecida além do seu próprio site e canais de mídia social.
Como solicitar a verificação OBA através da Wati
Se sua empresa atender aos requisitos de elegibilidade, entre em contato com a equipe de suporte da Wati para solicitar a verificação de Conta Comercial Oficial.
Nossa equipe irá:
Analisar sua conta e elegibilidade.
Verificar se a documentação necessária e os links de suporte estão disponíveis.
Enviar a solicitação de verificação OBA para a Meta em seu nome.
A verificação do selo verde é garantida?
Não. A verificação de Conta Comercial Oficial (Selo verde) não é garantida.
A aprovação na WhatsApp Business Platform e a verificação de Conta Comercial Oficial são processos separados. Uma empresa pode ser aprovada para usar a WhatsApp Business Platform e ainda ter a verificação OBA negada.
A Meta concede o status de OBA apenas a um número limitado de empresas que atendem aos seus requisitos de elegibilidade e notabilidade.
A decisão final é tomada inteiramente pela Meta, e a Wati não pode influenciar o resultado.
O que acontece se minha solicitação for rejeitada?
Se a Meta rejeitar sua solicitação de Conta Comercial Oficial, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias.
Durante esse período, considere fortalecer a presença pública da sua empresa obtendo cobertura adicional de fontes de terceiros respeitáveis. Isso pode melhorar suas chances de aprovação em futuras solicitações.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Elegibilidade e solicitação de Conta Comercial Oficial (OBA)
1. O que é uma Conta Comercial Oficial (OBA) no WhatsApp?
Uma Conta Comercial Oficial (OBA) é um perfil comercial verificado no WhatsApp que exibe um selo de verificação verde ao lado do nome da empresa. Isso ajuda os clientes a reconhecerem a empresa como autêntica e confiável. Apenas empresas que utilizam a WhatsApp Business Platform são elegíveis para solicitar a verificação OBA.
2. Quais são os benefícios de ter uma Conta Comercial Oficial?
Uma Conta Comercial Oficial oferece os seguintes benefícios:
O nome da sua empresa é exibido em vez do seu número de telefone, mesmo que os clientes não tenham salvo o seu número.
Um selo de verificação verde aparece ao lado do nome da sua empresa.
Os clientes podem identificar mais facilmente sua empresa como autêntica.
Empresas verificadas podem se beneficiar de maior confiança e engajamento dos clientes.
3. As empresas podem enviar solicitações de verificação OBA diretamente para a Meta?
Não. As empresas não podem mais enviar solicitações de verificação de Conta Comercial Oficial diretamente. As solicitações de verificação OBA devem ser enviadas por meio de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP), como a Wati.
Requisitos de elegibilidade
4. Quais são os requisitos para solicitar a verificação de Conta Comercial Oficial através da Wati?
Antes de solicitar a verificação de Conta Comercial Oficial através da Wati, sua empresa deve atender aos seguintes requisitos:
Você está usando uma conta aprovada da WhatsApp Business Platform.
Sua Conta Comercial do WhatsApp está ativa há pelo menos 30 dias.
A verificação em duas etapas está ativada para o seu número de telefone do WhatsApp.
O Portfólio de Negócios da Meta que possui o seu número do WhatsApp concluiu a Verificação Comercial da Meta.
O nome de exibição do seu WhatsApp foi aprovado pela Meta.
Sua conta atingiu o Nível de Mensagem 1 ou superior.
Você representa uma empresa registrada.
Sua empresa possui uma presença pública estabelecida e é reconhecida por fontes de terceiros respeitáveis.
5. Atender a todos os requisitos de elegibilidade garante a aprovação da OBA?
Não. Atender a todos os requisitos de elegibilidade não garante a aprovação. A aprovação final é determinada exclusivamente pela Meta.
6. O que o botão "Enviar solicitação" no WhatsApp Manager indica?
Se o botão "Enviar solicitação" estiver disponível no WhatsApp Manager, geralmente indica que a conta atende aos requisitos de elegibilidade da Meta e está pronta para análise. Atender a esses requisitos pode melhorar a probabilidade de uma solicitação de OBA bem-sucedida.
Notabilidade da empresa
7. Como posso demonstrar a notabilidade da minha empresa para a verificação OBA?
Você pode fornecer até 5 links de fontes de terceiros respeitáveis que mencionem ou apresentem sua empresa. Exemplos incluem:
Artigos de notícias de publicações reconhecidas
Diretórios de empresas e listagens do setor
Páginas da Wikipedia
Cobertura de veículos de mídia como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider e The Wall Street Journal
Essas fontes devem demonstrar que sua empresa tem uma presença pública estabelecida além do seu próprio site e canais de mídia social.
Processo de solicitação
8. Como solicito a verificação de Conta Comercial Oficial através da Wati?
Entre em contato com a equipe de suporte da Wati. A Wati analisará sua elegibilidade, verificará a documentação necessária e os links de suporte e enviará a solicitação de verificação OBA para a Meta em seu nome.
9. Devo entrar em contato com a Wati mesmo se o botão "Enviar solicitação" estiver disponível no WhatsApp Manager?
Sim. Independentemente de o botão "Enviar solicitação" estar disponível no WhatsApp Manager, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da Wati. A Wati analisará sua elegibilidade e enviará a solicitação de verificação de Conta Comercial Oficial para a Meta em seu nome.
Resultados da verificação
10. O que acontece se minha solicitação de verificação de Conta Comercial Oficial for rejeitada?
Se a Meta rejeitar sua solicitação de verificação de Conta Comercial Oficial, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias. Durante esse tempo, você pode fortalecer a presença pública da sua empresa obtendo cobertura adicional de fontes de terceiros respeitáveis, o que pode melhorar suas chances de aprovação em uma futura solicitação.