Resumo
Após enviar sua documentação para a verificação da empresa, você pode verificar o status da verificação no Centro de Segurança, em Configurações da Empresa. Se a Meta precisar de informações adicionais, ela fornecerá os motivos pelos quais sua empresa não pôde ser verificada. Este guia descreve os problemas comuns e como resolvê-los para concluir com sucesso o processo de verificação.
Instruções
Como Verificar o Status da Verificação da sua Empresa
Acesse Configurações da Empresa na sua conta Meta Business.
Navegue até o Centro de Segurança.
Procure o seu Status de Verificação da Empresa.
Se a Meta solicitar informações adicionais, siga as instruções para reenviar sua documentação.
Motivos Comuns para Problemas de Verificação e Como Corrigi-los
1. Tipo de Documento Não Suportado
Certifique-se de enviar um tipo de documento aceito da lista de documentos suportados da Meta.
Utilize documentos emitidos pelo governo que validem o nome legal e o endereço da sua empresa.
Se estiver utilizando a verificação por telefone, forneça um documento que confirme o número de telefone da sua empresa.
2. Documentos Auto-Preenchidos Não São Aceitos
A Meta não aceita documentos que foram auto-preenchidos sem uma assinatura ou carimbo oficial.
Faça o upload de um certificado de registro aprovado com a autenticação necessária.
3. Idioma do Documento Não Suportado
A Meta suporta a verificação de empresas apenas em determinados idiomas.
Se o seu documento estiver em um idioma não suportado, traduza-o para o inglês com um carimbo de uma agência oficial.
Verifique os requisitos de idioma da Meta para mais detalhes.
4. O Documento Está Ilegível ou Corrompido
Se o seu documento estiver borrado, com baixa resolução ou corrompido, ele não poderá ser verificado.
Digitalize seu documento em maior resolução e reenvie-o em um formato suportado.
5. Documento Expirado
Verifique a data de validade do seu documento.
Se estiver expirado, renove-o e faça o upload da versão mais recente.
6. Nome Legal da Empresa Incompatível ou Ausente
Certifique-se de que o nome da empresa em Configurações da Empresa corresponda ao nome no seu documento.
Se houver alguma divergência, atualize o nome da empresa em Configurações da Empresa ou forneça um documento que corresponda exatamente ao nome registrado.
7. Endereço da Empresa Incompatível ou Incompleto
Seu documento deve incluir o endereço completo da empresa que corresponda ao endereço em Configurações da Empresa.
Se o endereço estiver incompleto ou incorreto, atualize-o em Configurações da Empresa ou forneça um documento válido com o endereço correto.
8. Número de Telefone da Empresa Ausente ou Incorreto
Seu documento deve incluir o número de telefone da empresa e corresponder ao número listado em Configurações da Empresa.
Forneça um documento aceito que inclua o nome legal da empresa e o número de telefone.
9. Documentos Adicionais Necessários
Certifique-se de ter enviado todos os documentos necessários.
Uma conta de serviços públicos com um número de telefone, mas sem o nome da empresa é insuficiente para a verificação.
Todos os documentos devem exibir claramente o nome da sua empresa.
10. Problemas com a Propriedade do Domínio do Website
Seu website deve estar visível e associado à sua empresa.
O domínio de e-mail e a URL do website devem corresponder à sua empresa.
O conteúdo do seu website deve incluir o nome ou o logotipo da sua empresa.
Certifique-se de que todos os links do website funcionem sem erros.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Verificando o status da verificação
1. Como posso verificar o status da verificação da minha empresa na Meta?
Você pode verificar o status acessando Configurações da Empresa na sua conta Meta Business, abrindo o Centro de Segurança e visualizando seu Status de Verificação da Empresa lá.
2. O que devo fazer se a Meta solicitar mais informações?
Siga as instruções mostradas no Centro de Segurança para reenviar os documentos ou detalhes necessários.
Problemas relacionados a documentos
3. Quais tipos de documentos são aceitos para a verificação?
A Meta aceita apenas determinados documentos emitidos pelo governo que mostrem o nome legal e o endereço da sua empresa. Verifique a lista de documentos suportados da Meta antes de fazer o upload.
4. Por que documentos auto-preenchidos não são aceitos?
Documentos sem uma assinatura, carimbo ou autenticação governamental oficial não podem ser verificados. Certifique-se de fazer o upload de um certificado de registro aprovado.
5. O que acontece se meu documento estiver em um idioma não suportado?
Os documentos devem estar em um idioma suportado pela Meta. Se o seu não estiver, traduza-o para o inglês por uma agência de tradução oficial e inclua o carimbo da agência.
6. Por que meu documento foi rejeitado por estar ilegível?
Arquivos borrados, com baixa resolução ou corrompidos não podem ser processados. Digitalize seu documento novamente em um formato claro e de alta resolução antes de reenviá-lo.
7. Posso usar um documento expirado para a verificação?
Não. Documentos expirados não são aceitos. Renove o documento e faça o upload da versão mais recente.
Incompatibilidades nos dados da empresa
8. Por que o nome da minha empresa não foi aceito?
O nome legal da empresa no seu documento deve corresponder exatamente ao nome em Configurações da Empresa. Atualize suas Configurações da Empresa ou forneça um documento com o nome registrado correto.
9. Por que o endereço da minha empresa foi marcado como incorreto ou incompleto?
Seu documento deve mostrar o endereço completo exatamente como aparece em Configurações da Empresa. Atualize seu endereço em Configurações da Empresa ou faça o upload de um documento que contenha o endereço correto.
10. Por que o número de telefone da minha empresa não foi aprovado?
O número de telefone no seu documento deve corresponder ao número listado em Configurações da Empresa. Certifique-se de que seu documento inclua o nome legal da empresa e o número de telefone.
Requisitos adicionais
11. O que acontece se a Meta solicitar mais documentos?
Forneça todos os documentos necessários. Por exemplo, uma conta de serviços públicos que mostre apenas um número de telefone não é suficiente, a menos que também exiba o nome da sua empresa.
12. Por que o domínio do meu website está causando problemas de verificação?
Seu website deve ser acessível, corresponder à identidade da sua empresa e incluir o nome ou o logotipo da sua empresa. A URL do website e o domínio de e-mail devem estar alinhados com sua empresa, e todos os links devem funcionar sem erros.